أستراليا، حان الوقت للتحقق من التكنولوجيا الخاصة بك
يتم إغلاق شبكة الجيل الثالث الوطنية لتعزيز سرعة وموثوقية شبكات الجيلين الرابع والخامس.
ستغلق Telstra شبكة 3G الخاصة بها اعتبارًا من 28 أكتوبر 2024. اقرأ المزيد هنا.
ستغلق Optus شبكة 3G الخاصة بها اعتبارًا من 28 أكتوبر 2024. اقرأ المزيد هنا.
أغلقت TPG Telecom/Vodafone بالفعل شبكة الجيل الثالث للهاتف المحمول الخاصة بها اعتبارًا من يناير 2024. اقرأ المزيد هنا.
لن تعمل الأجهزة التي تعتمد على شبكة 3G عند انقطاعها.
قد تشتمل الأجهزة المتأثرة على الهواتف والساعات الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الإنذار الشخصية المنزلية في حالات الطوارئ وأجهزة نقاط البيع الإلكترونية وأجهزة الإنذار ضد الحرائق وأجهزة الإنذار الأمنية. يمكنك الاطلاع على قائمة الأجهزة المتأثرة في الأسئلة الشائعة.
تحقق من تقنيتك وتصرف، حتى تظل آمناً ومتصلاً.
- تحقق من هاتفك المحمول عن طريق إرسال رقم "3" إلى الرقم "3498" أو عن طريق إدخال رقم IMEI في أداة "التحقق من جهازي" هنا.
- لجميع الأجهزة الأخرى، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك هنا.
ستتأثر بعض أجهزة 4G
بعض أجهزة 4G المبكرة لا تدعم مكالمات الجيل الرابع 4G الصوتية، مما يعني أنها تستخدم شبكة 3G، وبعد الإغلاق لن تتمكن هذه الأجهزة من إجراء مكالمة.
هناك أيضًا عدد من الأجهزة التي تدعم مكالمات 4G الصوتية العادية، ولكنها تجبر مكالمات الطوارئ (000) على 3G، لذلك لن تتمكن هذه المكالمات الهاتفية من إجراء مكالمة طوارئ (000) بعد الإغلاق. اعرف المزيد.
الحفاظ على سلامتك في حالات الطوارئ
للحفاظ على سلامتك، يجب أن تدعم الهواتف المحمولة خاصية "تريبل زيرو" (000) في حالة الطوارئ. هذا شرط لجميع الهواتف المباعة في أستراليا. لا تفي هواتف 3G الأقدم، وكذلك بعض هواتف 4G/5G الأحدث (التي تم شراؤها من الخارج أو من بائع تجزئة يبيع هواتف مستوردة) بهذه المعايير، بمجرد إغلاق الجيل الثالث.
إذا كان لديك أحد هذه الهواتف، فهذا يعني أنك لن تتمكن من الاتصال بـ Triple Zero (000) في حالة الطوارئ بعد إغلاق شبكات 3G.
الأجهزة الأخرى، مثل الأجهزة اللوحية الساعات الذكية أجهزة إنذار الطوارئ الشخصية في المنزل وأجهزة نقاط البيع الإلكترونية وأجهزة الإنذار ضد الحرائق وأجهزة الإنذار الأمنيةالتي تعتمد على 3G لإجراء المكالمات الصوتية لن تتمكن أيضًا من إجراء مكالمات ثلاثية (000). إذا كان لديك أحد هذه الأجهزة فقد لا يعمل بشكل صحيح بعد إيقاف تشغيل 3G. اعرف المزيد.
دليل المشتري
إذا كان هاتفك المحمول متأثرًا، وتحتاج إلى شراء جهاز جديد، ننصحك باتباع دليل المشتري لضمان استمرار عمل الجهاز الذي تشتريه بعد إغلاق الشبكات. اقرأ المزيد.
شاهد الفيديو المعلوماتي
تواصل مع مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من جهازك
بينما يقدم مقدمو الخدمة المشورة للعملاء من خلال مجموعة متنوعة من نماذج الاتصالات ، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والبريد ، من المهم التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك والتحقق مما إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء.
ابحث عن معلومات من مزود الخدمة الخاص بك هنا.
الضائقة المالية
إذا كنت تمر بظروف صعبة أو تعاني من ضائقة مالية، فإننا نشجعك على الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لمناقشة الخيارات المتاحة لك. ابحث عن معلومات من مزود الخدمة الخاص بك هنا.
مزيد من المعلومات
تفضل بزيارة قسم البنية التحتية والتنمية الإقليمية والاتصالات والاتصالات و الفنون موقع إيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث 3G أو موقع موقع ACMA الخاص بإيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث 3G على الإنترنت للحصول على مزيد من النصائح. تتوفر معلومات محددة من مزودي الخدمة الرائدين هنا:
تيلسترا
www.telstra.com.au/support/mobiles-devices/3g-closure
13 22 00
أوبتوس
www.optus.com.au/3g
133 937
فودافون/مجموعة فودافون للاتصالات
الأسئلة الشائعة حول إغلاق شبكة الجيل الثالث 3G | دعم TPG
أسئلة مكررة
لماذا تغلق شبكات 3G في أستراليا؟
مع انتشار خدمات شبكات 4G و 5G الأكثر تقدما ، تقوم شركات الاتصالات المحمولة في جميع أنحاء العالم بإغلاق شبكات 3G الخاصة بها.
تعد شبكات 4G و 5G أكثر كفاءة في توفير سرعة وسعة أكبر ، مما يعني خدمة وتجربة أفضل.
وقد حدث إغلاق مماثل للشبكة من قبل. قبل بضع سنوات ، أغلق جميع مزودي خدمات الهاتف المحمول الأستراليين شبكات 2G الخاصة بهم عندما قاموا بالترقية إلى 4G.
هل سأترك بدون وصول إلى Triple Zero؟
إذا لم تتم ترقية جهازك إلى جهاز متوافق مع شبكة 4G أو 5G ، فهذا يعني أنه بمجرد أن تصبح شبكات 3G في أستراليا غير نشطة تماما بحلول أواخر عام 2024 ، فلن تتمكن بعد الآن من إجراء مكالمات طوارئ إلى 000.
من المهم أن تتحقق من الشركة المصنعة لجهازك أو مزود الخدمة للتأكد مما إذا كنت ستتأثر قبل إغلاق هذه الشبكة.
إذا كانت تغطية 3G متاحة من مشغل آخر ، فقد يكون من الممكن إجراء مكالمات الطوارئ ، ومع ذلك ، هذا غير مضمون. لا تتصل بالرقم 000 لاختبار جهازك. بمجرد إغلاق مزود الشبكة لشبكة 3G الخاصة به ، لا تحاول اختبار جهازك عن طريق الاتصال بخدمات الطوارئ. إذا كان لديك هاتف متأثر ، فستستمر المكالمة حتى يتم إغلاق جميع شبكات 3G ، مما يمنع الوصول إلى متصلي الطوارئ الحقيقيين ، ويعرض الأرواح للخطر.
يمكن لبعض الأجهزة الاتصال بشبكات 4G/5G ولكنها تعتمد على 3G لإجراء مكالمات Triple Zero. لن تتمكن هذه الأجهزة من إجراء مكالمات إلى Triple Zero (000) اعتبارًا من 28 أكتوبر وقد تتوقف عن العمل تمامًا. تحقق من جهازك المحمول هنا.
أنا لست مع أحد مزودي الخدمة الرئيسيين. ما الشبكة التي أستخدمها؟
يرجى الاطلاع على قائمة كاملة بمزوّدي خدمات الهاتف المحمول ومشغلي شبكاتهم هنا.
هل سيؤثر إغلاق شبكة 3G على الهواتف فقط؟ ما هي الأجهزة الأخرى التي ستتأثر؟
يمكن أن تشمل الأجهزة المتأثرة الأخرى الساعات الذكية والأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة إنترنت الأشياء مثل محطات EFTPOS وأجهزة التوجيه الصناعية والماسحات الضوئية وأجهزة المراقبة الأمنية والتليماتية وأدوات تتبع الأصول وأدوات مراقبة البيئة والكاميرات الأمنية وأجهزة الإنذار الطبية وحلول الاستجابة للطوارئ الشخصية وأجهزة إنذار / أجهزة أمن المنزل.
اتصل بالشركة المصنعة لجهازك للتأكد مما إذا كانت أجهزتك ستتأثر.
ماذا علي أن أفعل إذا كان لدي جهاز متأثر؟
ستحتاج إلى ترقية جهازك. اتصل بالشركة المصنعة للجهاز ومزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.
تلقيت رسالة نصية قصيرة/رسالة بريد إلكتروني من مزود الخدمة الخاص بي. هل يجب أن أثق بها؟
مزودو الخدمة يتواصلون مع العملاء المتأثرين بشكل فردي. ومع ذلك، إذا تلقيت رسالة وكنت غير متأكد، فمن الأفضل أن تتواصل مع مزود الخدمة مباشرةً عبر تفاصيل الاتصال الموجودة على صفحة الويب الخاصة بهم للتحقق مما إذا كان جهازك قد يتأثر أم لا.
متى سيتم إغلاق شبكات 3G؟
لقد أوقفت TPG Telecom/Vodafone بالفعل خدمات شبكة الجيل الثالث للهاتف المحمول اعتبارًا من يناير 2024. اقرأ المزيد هنا.
ستغلق Telstra شبكة 3G اعتبارًا من 28 أكتوبر 2024. اقرأ المزيد هنا.
سيتم إيقاف شبكة Optus 3G اعتبارًا من 28 أكتوبر 2024. اقرأ المزيد هنا.
بمجرد إغلاق مزود الشبكة لشبكة 3G الخاصة به ، لا تحاول اختبار جهازك عن طريق الاتصال بخدمات الطوارئ. إذا كان لديك هاتف متأثر ، فستستمر المكالمة حتى يتم إغلاق جميع شبكات 3G ، مما يمنع الوصول إلى متصلي الطوارئ الحقيقيين ، ويعرض الأرواح للخطر.
تتوفر معلومات مهمة لعملاء الجوال هنا:
صحيفة وقائع إغلاق شبكة الجيل الثالث 3G
ماذا علي أن أفعل بجهاز 3G القديم؟
إذا كنت تتساءل عما يجب فعله بهاتف 3G القديم ، ففكر في إعادة تدويره باستخدام برنامج إعادة تدوير الهاتف المحمول الرسمي لصناعة الاتصالات ، MobileMuster.