A medida que se generalizan los servicios de redes 4G y 5G más avanzados, las operadoras de telefonía móvil de todo el mundo están cerrando sus redes 3G.

Las redes 4G y 5G son más eficientes a la hora de ofrecer mayor velocidad y capacidad, lo que se traduce en un mejor servicio y experiencia.

Ya se han producido cierres de red similares. Hace unos años, todos los proveedores de telefonía móvil australianos desconectaron sus redes 2G al pasar a 4G.

Si su dispositivo no se actualiza a uno compatible con redes 4G o 5G, significará que una vez que las redes 3G de Australia estén totalmente inactivas a finales de 2024, ya no podrá realizar llamadas de emergencia al 000.

Es importante que consulte al fabricante de su dispositivo o a su proveedor de servicios para confirmar si se verá afectado antes de estos cierres de red.

Si se dispone de cobertura 3G de otro operador, es posible que se puedan realizar llamadas de emergencia, aunque no está garantizado. No llame al 000 para probar su dispositivo. Una vez que su proveedor de red haya cerrado su red 3G, no intente probar su dispositivo llamando a los servicios de emergencia. Si tiene un teléfono afectado, la llamada se realizará hasta que se cierren todas las redes 3G, bloqueando el acceso a las llamadas de emergencia reales y poniendo vidas en peligro.

Algunos dispositivos pueden conectarse a redes 4G/5G pero dependen de 3G para las llamadas a Triple Cero. Estos dispositivos no podrán realizar llamadas a Triple Cero (000) a partir del 28 de octubre y es posible que dejen de funcionar por completo. Compruebe su dispositivo móvil aquí.

Consulte aquí la lista completa de proveedores de servicios móviles y sus operadores de red.

Otros dispositivos afectados pueden ser smartwatches, wearables y dispositivos IoT como terminales EFTPOS, routers industriales, escáneres, dispositivos de supervisión de seguridad, telemática, herramientas de seguimiento de activos, herramientas de supervisión del entorno, cámaras de seguridad, alarmas médicas, soluciones de respuesta a emergencias personales y alarmas/dispositivos de seguridad para el hogar.

Póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo para confirmar si sus dispositivos se verán afectados.

Tendrás que actualizar tu dispositivo. Ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo y con tu proveedor de servicios para obtener más información.

Los proveedores de servicios están contactando individualmente con los clientes afectados. No obstante, si recibe un mensaje y no está seguro, lo mejor es que se ponga en contacto con su proveedor de servicios directamente a través de los datos de contacto de su página web para comprobar si su dispositivo puede estar afectado.

TPG Telecom/Vodafone ya ha desconectado sus servicios de red móvil 3G a partir de enero de 2024. Más información aquí.

Telstra cerrará su red 3G a partir del 28 de octubre de 2024. Más información aquí.

La red 3G de Optus se apagará a partir del 28 de octubre de 2024. Más información aquí.

Una vez que su proveedor de red haya cerrado su red 3G, no intente probar su dispositivo llamando a los servicios de emergencia. Si tiene un teléfono afectado, la llamada se realizará hasta que se cierren todas las redes 3G, bloqueando el acceso a las llamadas de emergencia reales y poniendo vidas en peligro.

Aquí encontrará información importante para los clientes de móviles:

Hoja informativa sobre el cierre de la red 3G

Comprender VoLTE y las llamadas de emergencia a través de 4G

Cómo entender VoLTE y las llamadas de emergencia en itinerancia internacional

Si se pregunta qué hacer con su viejo teléfono 3G, considere la posibilidad de reciclarlo con el programa oficial de reciclaje de teléfonos móviles de la industria de las telecomunicaciones, MobileMuster.