إدارة مشتريات المحتوى

يستمتع العديد من المستهلكين براحة استخدام هواتفهم الذكية لشراء محتوى رقمي ، مثل تطبيق أو فيلم أو موسيقى.

يشار إلى هذا النوع من المحتوى أحيانا باسم "محتوى الطرف الثالث" عند شرائه من مزود آخر ، وليس من مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.

قد يكون لديك خيار استخدام الفوترة المباشرة لمشغل شبكة الجوال وتحصيل تكلفة المحتوى الرقمي من مزود تابع لجهة خارجية إلى حساب هاتفك المحمول أو خصمه من رصيد حساب الهاتف المحمول المدفوع مسبقا.

يمكنك شراء محتوى تابع لجهة خارجية إما عن طريق:

• Premium 19SMS - عندما ترسل رسالة نصية أو تتصل برقم 19 يتكون من 6 أو 8 أرقام ، مثل نغمات الرنين والألعاب والخلفيات والمسابقات والتصويت للبرامج التلفزيونية وخدمات الدردشة والاشتراكات ؛ أو
• الفوترة المباشرة لمشغل شبكة الجوال - عند شراء الألعاب والأفلام والتطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق أو الموسيقى أو نغمات الرنين أو المحتوى المقيد بالفئة العمرية وما إلى ذلك ، تتم فوترة المشتريات إلى حساب هاتفك المحمول مباشرة من خلال ترتيب بين مزود محتوى الطرف الثالث ومزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.

تمكنك الفوترة المباشرة لمشغل شبكة الجوال من شراء محتوى على هاتفك المحمول وشحنه إلى فاتورة هاتفك المحمول أو خصمه من رصيدك المدفوع مسبقا. يمكنك القيام بذلك عبر المتاجر أو البوابات عبر الإنترنت مثل متجر Google Play ويمكن أن تكون عمليات شراء المحتوى إما عمليات شراء أو اشتراكات لمرة واحدة.

يمكن أن تكون الفوترة المباشرة لمشغل شبكة الجوال مريحة لأنك لست بحاجة إلى تقديم تفاصيل البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك لإجراء عملية الشراء ولكن عليك أن تفهم أنك لا تزال تجري عمليات شراء تتجاوز رسوم هاتفك المحمول العادية وأن هذه الرسوم الإضافية ستظهر في فاتورة هاتفك المحمول.

لذلك ، في حين أنه قد يكون من الملائم الاستفادة من 19 رسالة نصية قصيرة مميزة أو فواتير مشغل شبكة الجوال المباشرة للدفع مقابل خدمات المحتوى ، فمن المهم دائما فهم المبلغ الذي تنفقه ، وكيف ستتم محاسبتك وما هي حدود الإنفاق التي يمكن تعيينها.

يتطلب معظم مزودي خدمة الهاتف المحمول الآن عملية من خطوات 2 - تعرف باسم "الاشتراك المزدوج" قبل أن تتمكن من التسجيل للحصول على اشتراك عن طريق الفوترة المباشرة لشركة الاتصالات. ويجب أن تتلقى تأكيدا ، عادة عن طريق الرسائل القصيرة ، عند الاشتراك في خدمة المحتوى. يجب أن تتضمن رسالة التأكيد القصيرة هذه إرشادات حول كيفية إلغاء الاشتراك إذا لم تعد ترغب في تلقي المحتوى والدفع مقابله. عادة ، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق إرسال رسالة نصية "STOP" ردا على رسالة التأكيد القصيرة.

إذا كنت ترغب في تجنب الفواتير المباشرة لمشغل شبكة الجوال أو خدمات 19SMS تماما ، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك لترتيب شريط لحساب هاتفك المحمول. وبالمثل ، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك لتعيين حد إنفاق للفوترة المباشرة لمشغل شبكة الجوال حتى لا تتعثر مع فاتورة الهاتف المحمول المرتفعة بشكل غير متوقع.

في ما يلي بعض النصائح لإدارة عمليات شراء المحتوى:

• كن على دراية بما تشتريه أو تشترك فيه - فكر جيدا قبل تنزيل المحتوى أو التصويت في مسابقة أو الاشتراك في التنزيلات المستمرة للألعاب أو التطبيقات ذات التكاليف المتكررة.
• يمكنك إما حظر الوصول إلى خدمات الفوترة المميزة والمباشرة أو يمكنك تعيين حد للإنفاق - عن طريق الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
• ملاحظة - غالبا ما تكون هذه الخدمات قائمة على الاشتراك ولن يؤدي حظر أو حظر رقم Premium 19 SMS إلى إلغاء الاشتراك وستظل تتم محاسبتك عليه. ومع ذلك ، بمجرد إلغاء الاشتراك ، يمكنك أن تطلب من مزود خدمة الهاتف المحمول تنشيط الحظر لمنع الاشتراكات المستقبلية.

• لإلغاء اشتراك Premium 19 SMS في أي وقت، يمكنك:
  1. العودة إلى الموقع الذي اشتريت منه الخدمة واختيار إلغاء الاشتراك / إلغاء الاشتراك
  2. أرسل "STOP" إلى رقم Premium 19 SMS في نص التأكيد المستلم للاشتراك ؛ أو
  3. تحقق من فاتورتك أو 19SMS.com.au للعثور على تفاصيل الاتصال لمزود الرسائل القصيرة Premium 19.

• إذا كان بإمكان الأطفال أو غيرهم الوصول إلى هاتفك الذكي ، فقم إما بتنشيط الحظر أو تعيين حد للإنفاق عن طريق الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك أو استخدم أدوات الرقابة الأبوية لمراقبة المشتريات و / أو الوصول إلى المحتوى.
• أخيرا ، إذا لم تكن متأكدا من الذي أصدر لك فاتورة مقابل المحتوى - تحقق من الفاتورة من مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك - فستتضمن تفاصيل خط المساعدة لمزود المحتوى.

لمزيد من التفاصيل حول 19SMS، انتقل إلى دليل خدمات الهاتف المحمول المميزة