فهم خرائط التغطية

ينشر جميع مزودي خدمة الهاتف المحمول خرائط التغطية على مواقعهم على الويب والتي يمكن التحقق منها لتحديد نوع تغطية الهاتف المحمول التي يمكنك توقعها في أي موقع معين.

من المهم ملاحظة أن خرائط التغطية غالبا ما تشير إلى النسبة المئوية للسكان المشمولين ، بدلا من المنطقة الجغرافية المغطاة.

في أستراليا ، يعيش معظم الناس في المدن وسيختبرون تغطية جيدة معظم الوقت. نظرا لأن أستراليا بلد شاسع يتجمع سكانه في المدن الساحلية ، فلا تزال هناك مناطق في المناطق الريفية والنائية في أستراليا حيث يمكن أن تكون التغطية متفرقة وستحتاج إلى النظر في تقنيات أخرى مثل الأقمار الصناعية.

المصطلحات الشائعة لخرائط التغطية

وافق أعضاء AMTA ومشغلو شبكات الهاتف المحمول ، Optus و Telstra و Vodafone على استخدام المصطلحات الشائعة التالية لوصف المستويات القياسية الثلاثة للتغطية للعملاء

يمكن تطبيق هذه المستويات الثلاثة على أنواع مختلفة من التغطية مثل 3G / 4G / 5G ويظهر ذلك على خرائط تغطية الناقل عبر الإنترنت. قد تشير خرائط التغطية أيضا إلى التغطية بناء على نوع جهاز العميل.

 

مستويات التغطية	تفسير
المستوى 1 داخلي	هذا هو نوع التغطية التي يمكن أن يتوقعها العميل عند استخدام جهاز في الداخل مع جودة استقبال متوقعة لهذا الموقع ومراعاة خسائر اختراق المبنى النموذجية للمنطقة. عادة ما تختلف خسائر اختراق المباني التي سيتم تطبيقها اعتمادا على الكثافة الحضرية للموقع ، أي أن المناطق الحضرية الكثيفة لديها خسائر أعلى من الضواحي. يمكن أن تختلف خسائر اختراق المباني أيضا بشكل كبير بناء على مواد البناء المستخدمة مثل الطوب والقصدير والأخشاب بالإضافة إلى حجم النوافذ وتشطيبها. النوافذ المعدنية الملونة ، على سبيل المثال ، ستزيد من الخسائر.
المستوى 2 حوض	هذا هو نوع التغطية وجودة الاستقبال التي يمكن أن يتوقعها العميل عند استخدام جهاز في الهواء الطلق مع الاستخدام النموذجي للأجهزة المحمولة باليد ، بناء على وضع الوقوف المرتفع في وضع مستقيم وارتفاع الرأس. ستشمل العوامل التي ستؤثر على التغطية المتوقعة البيئة المحلية مثل الفوضى المحلية والغطاء النباتي وتضاريس المنطقة ، بالإضافة إلى المتغيرات الشخصية مثل كيفية حمل الجهاز بالنسبة للرأس والاتجاه الذي يواجهه.
المستوى 3 هوائي خارجي	هذا هو نوع التغطية المتوقعة عند زيادة الجهاز باستخدام هوائي خارجي أو جهاز تمديد تغطية آخر يستخدم هوائيا خارجيا. ستعتمد الجودة المتوقعة للتغطية على هوائي خارجي نموذجي صغير متعدد الاتجاهات يمكن تركيبه بسهولة على السيارة ، على ارتفاع يتوافق مع الجزء العلوي من السيارة. لاحظ أن الهوائيات الأكبر ذات الكسب العالي وزيادة ارتفاع الهوائي يمكن أن تزيد من نطاق التغطية.

 

ضمانات الشبكة تحمي المستهلكين أيضا

تعد خرائط التغطية دليلا مهما للعملاء الذين يشترون أو يفكرون في شراء خدمة الهاتف المحمول ، ولكن تجربة العميل الفعلية هي الأهم. يقدم جميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول في أستراليا لعملائهم ضمانا للشبكة يسمح لهم بالخروج من خطة جديدة دون عقوبة. هذا يعني أنه عندما لا تتوافق تجربة العميل من حيث الاستقبال / التغطية مع توقعاتهم ؛ لا يلتزم العملاء بعقودهم ويمكنهم الاستفادة من ضمان الشبكة الذي يقدمه مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بهم.

يستفيد العملاء أيضا من الضمانات التي يوفرها لهم قانون المستهلك الأسترالي (ACL) ، والذي يخول العملاء إصلاح أو استبدال أو استرداد أجهزتهم أو خدماتهم المحمولة ويمكن للمستهلكين قراءة المزيد حول الحقوق التي تنطبق بموجب ACL على موقع ACCC على الويب.

الخيارات المتاحة لتحسين التغطية

يجب على العملاء دائما الاتصال بمزود الخدمة الخاص بهم فيما يتعلق بأي مخاوف بشأن الاستقبال أو التغطية لأن مزود الخدمة الخاص بهم هو الأفضل لتقديم المشورة حول كيفية تحسين التغطية ويمكن أن يساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تسبب أي مشاكل والمساعدة في إيجاد حل.

على سبيل المثال ، يمكن لمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك تقديم المشورة بشأن الهواتف أو الأجهزة الموصى بها والتي تلبي متطلباتك على أفضل وجه ، اعتمادا على كيفية ومكان استخدامك لخدمتك. في بعض الحالات ، قد يوصون بهوائي إضافي أو معدات أخرى لجهازك المحمول إذا كنت ستستخدمه في المناطق الريفية أو النائية في أستراليا.

قد يكون مزود خدمة الهاتف المحمول قادرا أيضا على توفير أدوات لتعزيز الاستقبال حول منزلك أو مكتبك أو أي مكان آخر. في بعض الأحيان ، سيتضمن ذلك تركيب طقم سيارة أو هوائي أو معدات متخصصة أخرى من شأنها تحسين الاستقبال.

في حين أن هناك طرقا قد تتمكن من خلالها من تحسين تغطية هاتفك المحمول بأمان وبشكل قانوني إذا لزم الأمر ، فمن المهم أيضا أن تتذكر أن معززات الهاتف المحمول محظورة لأنها يمكن أن تسبب تداخلا كبيرا في شبكات الهاتف المحمول والتغطية. وبالمثل ، لا يمكن استخدام مكررات الهاتف المحمول إلا إذا تم التصريح باستخدامها من قبل مشغل شبكة الجوال. وذلك لأن الاستخدام غير المصرح به يمكن أن يؤدي في الواقع إلى التداخل مع شبكات الهاتف المحمول. يجب عليك مراجعة مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك قبل شراء مكرر الهاتف المحمول.

قبل شراء خدمة الهاتف المحمول ، يجب على المستهلكين مراعاة ما يلي:

• يعيش معظم الأستراليين في المدن وسيختبر غالبية الناس تغطية جيدة معظم الوقت. لا يزال من المهم للمستهلكين التحقق بعناية من معلومات تغطية شركة الاتصالات قبل اختيار خدمة الهاتف المحمول ، وخاصة المستهلكين الذين يعيشون في المناطق الريفية والنائية في أستراليا ، لضمان أن التغطية المقدمة ستلبي احتياجاتك.
• حتى في المدن ، يمكن أن تؤثر المباني على استقبال الهاتف المحمول ، لذا قد ترغب في مناقشة مع مزودي خدمة الهاتف المحمول ما إذا كانت الخدمة ستعمل في المباني التي تقضي وقتا فيها ، مثل منزلك أو مكتبك.
• تدلي شركات الاتصالات المحمولة أحيانا ببيانات حول "النسبة المئوية للسكان المشمولين" بشبكتها. لا تشير هذه النسبة المئوية إلى منطقة أستراليا التي تغطيها شبكة الهاتف المحمول ، بل هي النسبة المئوية للسكان الذين يقيمون في المناطق المغطاة ، مع الأخذ في الاعتبار أنه قد لا تزال هناك أجزاء كبيرة من أستراليا (مع عدد قليل جدا من السكان) لا تغطيها بعض شبكات الهاتف المحمول.
• لذلك ، قبل شراء خدمة الهاتف المحمول ، تأكد من التحقق من خريطة تغطية مزود خدمة الهاتف المحمول. معظم مقدمي الخدمة لديهم خرائط تغطية تفاعلية متاحة عبر الإنترنت للاستعلام عنها. تذكر أنه على الرغم من أن خرائط التغطية هي أداة مفيدة ، إلا أنها تهدف إلى أن تكون دليلا ويجب عليك دائما التحقق من مزود خدمة الهاتف المحمول حول معلومات التغطية التفصيلية للمواقع التي تنوي استخدام هاتفك المحمول فيها.
• هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على جودة الاستقبال وأداء شبكة الهاتف المحمول التي قد تواجهها في أي وقت ، مثل المباني المحيطة ، والأشجار القريبة ، والتضاريس ، وسوء الأحوال الجوية ، والتداخل من الأجهزة الكهربائية القريبة ، ومستخدمي الهاتف المحمول الآخرين الذين يستخدمون نفس المحطة الأساسية ، أو حتى خطأ / عدم توافق الجهاز المحمول. من المفيد دائما التحدث إلى مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك إذا كنت تواجه مشكلات مستمرة.

كيف تعمل شبكات الجوال

تعمل الأجهزة المحمولة ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، عن طريق إرسال واستقبال إشارات الراديو منخفضة الطاقة. يتم إرسال الإشارات واستقبالها من الهوائيات المتصلة بأجهزة الإرسال والاستقبال الراديوية ، والتي يشار إليها باسم المحطات الأساسية للشبكة المتنقلة.

لن تعمل الأجهزة المحمولة بدون محطات أساسية ، والتي يجب أن تكون موجودة بعناية للسماح لمزيد من الأشخاص باستخدام الاتصالات المتنقلة من المزيد من المواقع.

تم تصميم شبكة الهاتف المحمول على أساس "شبكة خلوية" تغطي منطقة جغرافية. يعتمد عدد المحطات الأساسية المطلوبة لمنطقة معينة على التضاريس وعدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة ، زادت السعة المطلوبة وهذا يعني عادة المزيد من المحطات الأساسية الأقرب إلى بعضها البعض.