Οικονομικές δυσκολίες

Εάν αντιμετωπίζετε οικονομικές δυσκολίες (π.χ. απώλεια εργασίας, διακοπή σχέσης, απώλεια μέλους της οικογένειας, ασθένεια ή φυσική καταστροφή) και θέλετε να συνεχίσετε να πληρώνετε το λογαριασμό της κινητής τηλεφωνίας σας, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας το συντομότερο δυνατό.

Μην αγνοείτε έναν λογαριασμό , καθώς μπορεί να καταλήξετε να επιβαρυνθείτε με τέλη καθυστέρησης πληρωμής ή ακόμη και με διακοπή της υπηρεσίας σας, εάν δεν κάνετε κατάλληλες διευθετήσεις με τον πάροχο υπηρεσιών σας για να βρείτε επιλογές για την πληρωμή του λογαριασμού σας.

Όλες οι μεγάλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας εφαρμόζουν πολιτικές για οικονομικές δυσκολίες και οι ειδικές ομάδες τους μπορούν να συνεργαστούν μαζί σας για να κανονίσουν ένα σχέδιο ώστε να συνεχίσετε να πληρώνετε το λογαριασμό σας, να αποφύγετε οποιαδήποτε διακοπή της υπηρεσίας σας και να σας συμβουλεύσουν πώς να διαχειριστείτε τις δαπάνες σας για κινητά τηλέφωνα στο μέλλον.

Ακόμη και αν δεν αντιμετωπίζετε οικονομικές δυσκολίες, αλλά βρεθείτε αντιμέτωποι με έναν απροσδόκητα υψηλό λογαριασμό, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας για να συζητήσετε τις επιλογές σας για την πληρωμή του λογαριασμού και τη διαχείριση της υπηρεσίας σας, ώστε να αποφύγετε το σοκ του λογαριασμού στο μέλλον.

Τέλος, όταν πρόκειται για το σοκ των λογαριασμών, η πρόληψη είναι η καλύτερη θεραπεία! Επομένως, μην αγνοείτε τις ειδοποιήσεις χρήσης που λαμβάνετε (αποστέλλονται όταν φτάσετε στο 50%, 85% και 100% του επιτρεπόμενου ποσού χρήσης). Αντίθετα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για να δείτε αν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο πρόγραμμά σας για να επιτρέψετε έτσι να αποφύγετε τυχόν χρεώσεις υπερβολικής χρήσης.

 

Ελέγξτε παρακάτω για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές του παρόχου δικτύου σας για οικονομικές δυσκολίες.

Optus

Telstra

Vodafone