Διαχείριση αγορών περιεχομένου

Πολλοί καταναλωτές απολαμβάνουν την ευκολία της χρήσης του smartphone τους για την αγορά ψηφιακού περιεχομένου, όπως μια εφαρμογή, μια ταινία ή μουσική.

Αυτός ο τύπος περιεχομένου αναφέρεται μερικές φορές ως "περιεχόμενο τρίτου μέρους", καθώς το αγοράζετε από άλλον πάροχο και όχι από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας.

Ενδέχεται να έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την απευθείας χρέωση φορέα και να χρεώσετε το κόστος του ψηφιακού περιεχομένου από τρίτο πάροχο στο λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας σας ή να το αφαιρέσετε από το υπόλοιπο του προπληρωμένου λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας σας.

Μπορείτε να αγοράσετε περιεχόμενο τρίτων είτε με:

• Premium 19SMS - όταν στέλνετε ή καλείτε με μήνυμα έναν αριθμό 19 με 6 ή 8 ψηφία, π.χ. ήχους κλήσης, παιχνίδια, ταπετσαρίες, διαγωνισμούς, ψηφοφορίες για τηλεοπτικές εκπομπές, υπηρεσίες συνομιλίας και συνδρομές- Ή
• Απευθείας χρέωση από τον πάροχο - όταν αγοράζετε παιχνίδια, ταινίες, εφαρμογές και αγορές εντός εφαρμογής, μουσική, ήχους κλήσης ή περιεχόμενο με περιορισμούς ηλικίας κ.λπ. και οι αγορές χρεώνονται στον λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας σας απευθείας μέσω μιας συμφωνίας μεταξύ του τρίτου παρόχου περιεχομένου και του παρόχου υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας.

Η απευθείας χρέωση φορέα σας επιτρέπει να αγοράζετε περιεχόμενο από το κινητό σας και να το χρεώνετε στο λογαριασμό του κινητού σας ή να το αφαιρείτε από το υπόλοιπο της προπληρωμένης κάρτας σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων ή πυλών όπως το κατάστημα Google Play και οι αγορές περιεχομένου μπορούν να είναι είτε εφάπαξ αγορές είτε συνδρομές.

Η απευθείας χρέωση από τον πάροχο μπορεί να είναι βολική, καθώς δεν χρειάζεται να δώσετε τα στοιχεία της τράπεζας ή της πιστωτικής σας κάρτας για να πραγματοποιήσετε την αγορά, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι εξακολουθείτε να πραγματοποιείτε αγορές πέραν των κανονικών χρεώσεων κινητής τηλεφωνίας και ότι αυτές οι επιπλέον χρεώσεις θα εμφανιστούν στο λογαριασμό του κινητού σας.

Έτσι, παρόλο που μπορεί να είναι βολικό να χρησιμοποιείτε είτε premium 19 SMS είτε απευθείας χρέωση από τον πάροχο για να πληρώνετε για υπηρεσίες περιεχομένου, είναι πάντα σημαντικό να καταλαβαίνετε πόσα ξοδεύετε, πώς θα χρεώνεστε και ποια όρια δαπανών μπορούν να οριστούν.

Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας απαιτούν πλέον μια διαδικασία 2 βημάτων - γνωστή ως "double opt-in" - προτού μπορέσετε να εγγραφείτε σε μια συνδρομή με απευθείας χρέωση από τον πάροχο. Και θα πρέπει να λαμβάνετε επιβεβαίωση, συνήθως μέσω SMS, όταν εγγράφεστε σε μια υπηρεσία περιεχομένου. Αυτό το επιβεβαιωτικό SMS θα πρέπει να περιλαμβάνει οδηγίες για το πώς μπορείτε να αποχωρήσετε, εάν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε και να πληρώνετε για το περιεχόμενο. Συνήθως, μπορείτε να διαγραφείτε με το μήνυμα "STOP" ως απάντηση στο SMS επιβεβαίωσης.

Αν θέλετε να αποφύγετε εντελώς την απευθείας χρέωση από τον φορέα ή τις υπηρεσίες 19SMS, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας για να κανονίσετε μια μπάρα για το λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας σας. Ομοίως, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας για να ορίσετε ένα όριο δαπανών για την άμεση χρέωση από φορέα, ώστε να μην κολλήσετε με έναν απροσδόκητα υψηλό λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη διαχείριση των αγορών περιεχομένου:

• Να γνωρίζετε τι αγοράζετε ή σε τι εγγραφείτε - σκεφτείτε προσεκτικά πριν κατεβάσετε περιεχόμενο, ψηφίσετε σε έναν διαγωνισμό ή εγγραφείτε σε συνεχείς λήψεις παιχνιδιών ή εφαρμογών με επαναλαμβανόμενο κόστος.
• Μπορείτε είτε να αποκλείσετε την πρόσβαση σε υπηρεσίες πριμοδότησης και άμεσης χρέωσης είτε να ορίσετε ένα όριο δαπανών - επικοινωνώντας με τον πάροχο υπηρεσιών σας.
• ΣΗΜΕΙΩΣΗ - αυτές οι υπηρεσίες μπορεί συχνά να είναι συνδρομητικές και ο αποκλεισμός ή η φραγή ενός αριθμού Premium 19 SMS δεν θα ακυρώσει τη συνδρομή και θα εξακολουθήσει να σας χρεώνεται. Ωστόσο, αφού ακυρώσετε μια συνδρομή, μπορείτε να ζητήσετε από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας να ενεργοποιήσει τη φραγή για να αποτρέψετε μελλοντικές συνδρομές.

• Για να ακυρώσετε μια συνδρομή Premium 19 SMS ανά πάσα στιγμή μπορείτε:
  1. να επιστρέψετε στον ιστότοπο από τον οποίο αγοράσατε την υπηρεσία και να επιλέξετε να αποχωρήσετε/ακυρώσετε/διαγραφείτε
  2. στείλετε το μήνυμα "STOP" σε έναν αριθμό SMS Premium 19 στο κείμενο επιβεβαίωσης που λάβατε για τη συνδρομή ή
  3. ελέγξτε το λογαριασμό σας ή το 19SMS.com.au για να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για έναν πάροχο Premium 19 SMS.

• Εάν τα παιδιά ή άλλα άτομα έχουν πρόσβαση στο smartphone σας, είτε ενεργοποιήστε τη φραγή είτε ορίστε ένα όριο δαπανών επικοινωνώντας με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας Ή χρησιμοποιήστε γονικό έλεγχο για να παρακολουθείτε τις αγορές ή/και την πρόσβαση στο περιεχόμενο.
• Τέλος, αν δεν είστε σίγουροι για το ποιος σας χρέωσε το περιεχόμενο - ελέγξτε το λογαριασμό από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας - θα περιλαμβάνει τα στοιχεία της γραμμής βοήθειας του παρόχου περιεχομένου.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το 19SMS, μεταβείτε στην ενότητα Οδηγός για υπηρεσίες Mobile Premium