Llamada Triple Cero (000)

Todos estamos acostumbrados a depender del móvil en nuestro día a día; y en una situación de emergencia, el móvil puede ser lo primero a lo que echemos mano.

Alrededor del 80% de las llamadas al número de emergencias australiano, Triple Zero, se originan ahora desde un móvil en lugar de un teléfono fijo.

El medio ambiente australiano está expuesto a la amenaza de incendios forestales y fenómenos meteorológicos extremos, y los accidentes pueden ocurrir en cualquier momento. Por eso es importante saber cómo llamar a los servicios de emergencia desde el móvil y cómo estar preparado para una emergencia.

Llame a Triple Cero en caso de emergencia

El triple cero (000) es el principal número de llamada de emergencia de Australia y debe utilizarse en situaciones médicas urgentes o que pongan en peligro la vida para ponerse en contacto con la policía, los bomberos o los servicios de ambulancias.

Todos los dispositivos móviles vendidos en Australia deben cumplir las normas australianas, lo que significa que podrá llamar a Triple Cero siempre que su teléfono móvil tenga batería y se encuentre dentro de la zona de cobertura de cualquier red móvil australiana (siempre que la red esté operativa y no se haya visto interrumpida por un desastre natural, un apagón o una congestión).

Las normas australianas también implican que los móviles vendidos en Australia te permitirán hacer una llamada de emergencia a Triple Zero sin tener que desbloquear el teclado ni introducir un PIN. Si miras tu teléfono mientras el teclado está bloqueado, verás que la opción de "llamada de emergencia" siempre está ahí.

Podrá llamar a Triple Zero independientemente de si su servicio es de prepago o pospago. Si tu servicio es de prepago, no necesitas saldo para llamar a Triple Zero. Incluso si la cuenta móvil está inactiva, desconectada o no hay SIM en el teléfono, podrás llamar a Triple Zero.

Existen funciones especiales que garantizan que, aunque estés fuera de la cobertura de tu proveedor de servicios pero en la zona de cobertura de la red de telefonía móvil de otro operador, tu llamada de emergencia se transmitirá por la red del otro operador.

Llamar al 112 desde un móvil

El 112 es un número de emergencia reconocido en todo el mundo y el número de emergencia secundario de Australia que también puede marcarse desde teléfonos móviles en Australia, con las mismas funciones que el Triple Cero. Los teléfonos móviles vendidos en Australia desde 2002 reconocen el Triple Cero como número de emergencia en Australia. Si utiliza un teléfono comprado en el extranjero o si es un usuario de roaming internacional que visita Australia, puede llamar al Triple Cero o al 112.

Es importante recordar que su teléfono siempre necesitará batería suficiente y deberá estar dentro del área de cobertura de una red móvil. Si va a estar en un lugar remoto con cobertura limitada, es posible que no pueda llamar a Triple Cero y deberá considerar alternativas como un servicio de telefonía móvil por satélite o una baliza de localización personal.

Tenga en cuenta que en algunos casos la cobertura celular local puede verse interrumpida por catástrofes locales, como incendios, inundaciones, cortes de electricidad o la red puede estar congestionada. Compruebe el número de barras que muestran la cobertura de red disponible en su teléfono y, si muestra que tiene cobertura, puede volver a intentarlo más tarde.

Si no hay cobertura disponible de ninguna red móvil terrestre, no podrá ponerse en contacto con el servicio de llamadas de emergencia a través de un teléfono móvil, independientemente de si marca el 112 o el 000, a menos que disponga de un teléfono móvil por satélite y del servicio asociado.

¿Hay otras formas de ponerse en contacto con Triple Zero?

En la actualidad, la única forma de ponerse en contacto con Triple Zero es mediante llamada de voz - no se puede enviar un texto o SMS a Triple Zero.

El 106 es un número de emergencia basado en texto para personas sordas o con deficiencias auditivas o del habla. Sólo puede utilizar el 106 desde un teletipo (TTY), que es un dispositivo especial basado en texto, o desde un ordenador con acceso a Internet. Aquí encontrará más información sobre cómo acceder a los servicios de urgencia a través del Servicio Nacional de Retransmisión .

Más información sobre la llamada a Triple Cero aquí.

¿Cuándo debo llamar a Triple Cero?

Triple Cero es para situaciones de emergencia que suponen una amenaza inmediata para la vida o la propiedad. Puede obtener más información sobre cómo y cuándo llamar al 000 aquí.

Cuando llames a Triple Cero, intenta mantener la calma y responde con claridad a las preguntas del operador. Prepárate para facilitar información sobre tu ubicación y no cuelgues hasta que te lo diga el operador.

Si la situación no es urgente, es mejor llamar a la policía local o al parque de bomberos o puede ponerse en contacto con la Línea de Asistencia Policial en el 131 444 o con los Servicios de Emergencia del Estado en el 132 500. Es útil tener estos números importantes guardados en el teléfono. También puede utilizar la aplicación Emergencia + (véase más abajo).

La información sobre la ubicación es importante

Aunque las llamadas de móvil a Triple Cero proporcionan cierta información de ubicación al operador de forma automática, no proporcionan una ubicación precisa, por lo que es de gran ayuda si puedes proporcionar esos detalles.

Si tienes un smartphone, la aplicación Emergencia + puede ayudarte a determinar tu ubicación para que puedas facilitársela al operador de Triple Cero.

La aplicación Emergency + (desarrollada por NSW Fire and Rescue) está disponible gratuitamente en las tiendas de aplicaciones de Windows, Google Play y Apple. La aplicación utiliza la capacidad GPS de su smartphone para proporcionarle información sobre su ubicación, que podrá facilitar al operador de Triple Zero en caso necesario. La aplicación también proporciona información sobre cuándo llamar a Triple Cero, al SES o a PAL. Los enlaces para descargar la aplicación gratuita se encuentran aquí.

Guarde los números importantes en el móvil para estar preparado en caso de emergencia

Si quieres estar preparado para las emergencias, es un buen consejo guardar los números de contacto importantes "En caso de emergencia" o ICE de familiares y amigos en los contactos de tu dispositivo móvil para poder acceder a ellos fácilmente en caso de emergencia. Tener los números en ICE en tu lista de contactos también puede ayudar a los trabajadores de emergencias u otras personas a ponerse en contacto con alguien que pueda ayudar con información vital sobre ti si te ocurre algo.

Por ejemplo, puede incluir:

• Servicios Estatales de Emergencia (SES) - 132 500
• Línea de asistencia policial (PAL) - 131 444
• la comisaría de policía local y los servicios de bomberos
• la consulta de su médico y el hospital local
• el lugar de trabajo de su cónyuge o pareja, la guardería o escuela de sus hijos, la residencia de ancianos de sus padres, etc.
• vecinos
• veterinarios
• teléfono de información toxicológica 131 126

Más consejos

Mantenga las baterías cargadas, ya que siempre necesitará batería para utilizar su dispositivo móvil; recuerde que los cortes de electricidad pueden producirse a menudo durante o después de catástrofes naturales. Ahorra batería durante emergencias y catástrofes utilizando el dispositivo solo para comunicaciones importantes, en lugar de para navegar por Internet o ver vídeos.

Recuerde que si está en su casa, aún puede recibir información por radio o televisión y si tiene acceso a un servicio de banda ancha puede utilizar otros medios como servicios de emergencia o sitios de noticias en redes sociales, servicios de noticias en streaming, etc. También puedes utilizar tu teléfono fijo (si lo tienes) para llamar a Triple Cero o a otros números de emergencia.

A veces, las redes móviles pueden sufrir cortes temporales durante catástrofes naturales o situaciones de emergencia, o simplemente pueden estar gestionando mucho tráfico. Si no puedes utilizar el móvil para hacer una llamada de voz, prueba a enviar un SMS o a ponerte en contacto con familiares o amigos a través de las redes sociales. Y limite sus comunicaciones tanto para conservar batería como para reducir el tráfico en las redes.

Para más información, consulte:

Prepare su teléfono móvil

Cómo llamar a Triple Cero (000)