कवरेज के बारे में प्रश्न?

जबकि सही मोबाइल डिवाइस चुनना और अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप योजना बनाना महत्वपूर्ण है, मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए गुणवत्ता रिसेप्शन और मोबाइल नेटवर्क प्रदर्शन भी महत्वपूर्ण मुद्दे हैं।

मोबाइल सेवा खरीदने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए मोबाइल सेवा प्रदाता के कवरेज मानचित्र और जानकारी की जांच करें कि आपका स्मार्टफोन, टैबलेट या अन्य मोबाइल डिवाइस वहीं काम करेगा जहां आप इसका उपयोग करना चाहते हैं - घर पर, काम पर, अपने आवागमन के दौरान और छुट्टियों के दौरान।

अधिकांश ऑस्ट्रेलियाई शहरों में रहते हैं और अधिकांश लोग ज्यादातर समय अच्छे कवरेज का अनुभव करेंगे। हालांकि, उपभोक्ताओं को मोबाइल सेवा चुनने से पहले कवरेज जानकारी की सावधानीपूर्वक तुलना करनी चाहिए, विशेष रूप से ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले उपभोक्ताओं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कवरेज उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है।

मोबाइल सेवा खरीदने से पहले आपको निम्नलिखित बातों पर विचार करना चाहिए:

• शहरों में इमारतें मोबाइल रिसेप्शन को प्रभावित कर सकती हैं और आप अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से जांच कर सकते हैं कि क्या सेवा आपके घर या कार्यालय जैसी इमारतों में काम करेगी।
• मोबाइल वाहक अपने नेटवर्क द्वारा 'कवर की गई आबादी के प्रतिशत' के बारे में बयान दे सकते हैं। यह प्रतिशत मोबाइल नेटवर्क द्वारा कवर किए गए क्षेत्र का संदर्भ नहीं देता है. यह उन लोगों का प्रतिशत है जो कवर किए गए क्षेत्रों में रहते हैं, हालांकि, ऑस्ट्रेलिया के बड़े हिस्से कुछ निवासियों के साथ हैं जो कुछ मोबाइल नेटवर्क द्वारा कवर नहीं किए गए हैं।
• इसलिए सुनिश्चित करें कि आप मोबाइल सेवा खरीदने से पहले मोबाइल सेवा प्रदाता के कवरेज मानचित्र की जांच करें। अधिकांश प्रदाताओं के पास इंटरैक्टिव ऑनलाइन कवरेज मानचित्र हैं। कवरेज मानचित्र एक उपयोगी उपकरण हैं, हालांकि, वे एक गाइड के रूप में अभिप्रेत हैं और आपको हमेशा विस्तृत कवरेज जानकारी के बारे में मोबाइल सेवा प्रदाता से जांच करनी चाहिए।
• ऐसे कई कारक हैं जो रिसेप्शन और मोबाइल नेटवर्क के प्रदर्शन की गुणवत्ता पर प्रभाव डाल सकते हैं, जिनमें शामिल हैं: आसपास की इमारतें; पेड़; स्‍थलाकृति; खराब मौसम; आस-पास के विद्युत उपकरणों से हस्तक्षेप; एक ही बेस स्टेशन का उपयोग करने वाले अन्य मोबाइल उपयोगकर्ता, या यहां तक कि एक मोबाइल डिवाइस गलती / यदि आप लगातार समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से बात करें।

ऐसे तरीके हैं जिनसे आप जरूरत पड़ने पर अपने मोबाइल कवरेज को सुरक्षित और कानूनी रूप से बढ़ा सकते हैं।

यदि आपका मोबाइल नेटवर्क प्रदर्शन और कवरेज अपेक्षाओं से कम है, तो ऐसी चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

• उपभोक्ताओं को ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून (ACL) के तहत अधिकार हैं जब वे मोबाइल उपकरणों और सेवाओं को खरीदते हैं। यदि आपके मोबाइल डिवाइस में कोई समस्या है तो आप मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के हकदार हो सकते हैं। यदि आपकी सेवा में कोई समस्या है तो आप अपना अनुबंध रद्द करने के हकदार हो सकते हैं। आप ऑस्ट्रेलियाई प्रतियोगिता और उपभोक्ता आयोग की वेबसाइट (www.accc.gov.au) पर एसीएल के तहत लागू होने वाले उपभोक्ता अधिकारों और गारंटी के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।
• अगर आपके मोबाइल नेटवर्क का प्रदर्शन या कवरेज आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतर रहा है और वे समस्या ठीक करने में आपकी मदद कर सकते हैं, तो अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें.
• उदाहरण के लिए, आपका मोबाइल सेवा प्रदाता हैंडसेट या उपकरणों पर सलाह दे सकता है जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेंगे, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपनी सेवा का उपयोग कैसे और कहां करते हैं। वे आपके मोबाइल डिवाइस के लिए एक अतिरिक्त एंटीना या अन्य उपकरण की सिफारिश कर सकते हैं यदि आप इसे ग्रामीण या दूरदराज के क्षेत्रों में उपयोग करते हैं।
• आपका मोबाइल सेवा प्रदाता आपके घर, कार्यालय या अन्य स्थान के आसपास रिसेप्शन बढ़ाने के लिए उपकरण प्रदान करने में भी सक्षम हो सकता है। एक कार किट, एक एंटीना या फेमटोसेल (एक छोटा बेस स्टेशन जिसे घर या कार्यालय में इस्तेमाल किया जा सकता है) स्थापित करने से रिसेप्शन में सुधार हो सकता है।
•  यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मोबाइल फोन बूस्टर पर प्रतिबंध लगा दिया गया है क्योंकि वे मोबाइल नेटवर्क और कवरेज में महत्वपूर्ण हस्तक्षेप कर सकते हैं। मोबाइल रिपीटर्स का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब वे आपके मोबाइल वाहक द्वारा अधिकृत किए गए हों। अनधिकृत उपयोग मोबाइल नेटवर्क में हस्तक्षेप कर सकता है। मोबाइल रिपीटर खरीदने से पहले आपको अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से जांच करनी चाहिए।
•  अगर आप सीधे अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से जुड़ी समस्या का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो आप दूरसंचार उद्योग लोकपाल (www.tio.com.au या 1800 062058) से संपर्क कर सकते हैं.

मोबाइल नेटवर्क कैसे काम करता है

ऑस्ट्रेलिया के मोबाइल वाहक मोबाइल नेटवर्क को तैनात करने और अपग्रेड करने में महत्वपूर्ण निवेश करना जारी रखते हैं।

मोबाइल डिवाइस, जैसे स्मार्टफोन और टैबलेट, कम-शक्ति वाले रेडियो सिग्नल भेजकर और प्राप्त करके काम करते हैं। सिग्नल एंटेना से भेजे और प्राप्त किए जाते हैं जो रेडियो ट्रांसमीटर और रिसीवर से जुड़े होते हैं, जिन्हें मोबाइल नेटवर्क बेस स्टेशन कहा जाता है।

मोबाइल डिवाइस बेस स्टेशनों के बिना काम नहीं करेंगे, जिन्हें अधिक स्थानों से अधिक लोगों को मोबाइल दूरसंचार का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए सावधानीपूर्वक स्थित होना चाहिए।

एक मोबाइल नेटवर्क को भौगोलिक क्षेत्र को कवर करने वाले "सेल ग्रिड" आधार पर डिज़ाइन किया गया है। किसी दिए गए क्षेत्र के लिए आवश्यक बेस स्टेशनों की संख्या इलाके और मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या पर निर्भर करेगी। मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने वाले जितने अधिक लोग होंगे, उतनी ही अधिक क्षमता की आवश्यकता होगी और इसका मतलब आमतौर पर एक साथ अधिक बेस स्टेशन होते हैं।

मोबाइल उपकरणों और बेस स्टेशनों को सख्त विज्ञान-आधारित सुरक्षा मानकों का पालन करने के लिए डिज़ाइन, निर्मित और परीक्षण किया जाता है, जिन्हें विश्व स्वास्थ्य संगठन सहित राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय स्वास्थ्य एजेंसियों द्वारा मान्यता प्राप्त है।