Gestione degli acquisti di contenuti

Molti consumatori apprezzano la comodità di utilizzare il proprio smartphone per acquistare contenuti digitali, come app, film o musica.

Questo tipo di contenuto viene talvolta definito "contenuto di terzi", in quanto viene acquistato da un altro fornitore e non dal vostro fornitore di servizi mobili.

Potete scegliere di utilizzare la fatturazione diretta del vettore e di addebitare il costo dei contenuti digitali di un fornitore terzo sul vostro conto mobile o di detrarlo dal saldo del vostro conto mobile prepagato.

È possibile acquistare contenuti di terze parti tramite:

• Premium 19SMS - quando si invia o si chiama un numero 19 di 6 o 8 cifre, ad esempio suonerie, giochi, sfondi, concorsi, votazioni per programmi televisivi, servizi di chat e abbonamenti; OPPURE
• Fatturazione diretta da parte del vettore - quando si acquistano giochi, film, applicazioni e acquisti in-app, musica, suonerie o contenuti vietati per motivi di età, ecc. e gli acquisti vengono addebitati sul conto del cellulare direttamente tramite un accordo tra il fornitore di contenuti di terze parti e il fornitore di servizi mobili.

La fatturazione diretta del vettore consente di acquistare contenuti sul cellulare e di addebitarli sulla bolletta del cellulare o di detrarli dal saldo prepagato. È possibile farlo tramite negozi o portali online come Google Play Store e gli acquisti di contenuti possono essere una tantum o in abbonamento.

La fatturazione diretta da parte dell'operatore può essere comoda in quanto non è necessario fornire i dati bancari o della carta di credito per effettuare l'acquisto, ma è necessario comprendere che si stanno comunque effettuando acquisti che vanno oltre le normali spese di telefonia mobile e che questi costi aggiuntivi appariranno sulla bolletta del cellulare.

Quindi, anche se può essere conveniente utilizzare gli SMS premium 19 o la fatturazione diretta del vettore per pagare i servizi di contenuti, è sempre importante capire quanto si spende, come verrà fatturata la spesa e quali limiti di spesa si possono impostare.

La maggior parte dei fornitori di servizi di telefonia mobile richiede un processo in due fasi, noto come "double opt-in", prima di poter sottoscrivere un abbonamento tramite fatturazione diretta al vettore. Quando ci si abbona a un servizio di contenuti, si dovrebbe ricevere una conferma, di solito via SMS. L'SMS di conferma dovrebbe includere istruzioni su come disdire l'abbonamento se non si desidera più ricevere e pagare i contenuti. In genere, è possibile annullare l'abbonamento inviando un messaggio "STOP" in risposta all'SMS di conferma.

Se volete evitare completamente la fatturazione diretta del vettore o i servizi 19SMS, potete contattare il vostro provider di servizi mobili per organizzare una barra per il vostro account mobile. Allo stesso modo, potete contattare il vostro fornitore di servizi di telefonia mobile per impostare un limite di spesa per la fatturazione diretta del vettore, in modo da non ritrovarvi con una bolletta del cellulare inaspettatamente alta.

Ecco alcuni consigli per gestire gli acquisti di contenuti:

• Siate consapevoli di ciò che state acquistando o sottoscrivendo: riflettete attentamente prima di scaricare contenuti, votare in un concorso o sottoscrivere un download continuo di giochi o applicazioni con costi ricorrenti.
• È possibile impedire l'accesso ai servizi premium e di fatturazione diretta oppure impostare un limite di spesa, contattando il proprio fornitore di servizi.
• NOTA - Questi servizi possono essere spesso in abbonamento e il blocco o l'esclusione di un numero SMS Premium 19 non annullerà l'abbonamento e continuerà a essere addebitato. Tuttavia, una volta annullato l'abbonamento, è possibile chiedere al proprio fornitore di servizi mobili di attivare il blocco per evitare abbonamenti futuri.

• Per annullare un abbonamento agli SMS Premium 19 in qualsiasi momento è possibile:
  1. tornare al sito in cui si è acquistato il servizio e scegliere di rinunciare/annullare/disdire l'abbonamento
  2. inviare un messaggio "STOP" a un numero SMS Premium 19 nel testo di conferma dell'abbonamento; oppure
  3. controllare la bolletta o 19SMS.com.au per trovare i dettagli di contatto di un fornitore di SMS Premium 19.

• Se i bambini o altre persone hanno accesso al vostro smartphone, attivate il blocco o impostate un limite di spesa contattando il vostro provider di servizi mobili OPPURE utilizzate i controlli parentali per monitorare gli acquisti e/o l'accesso ai contenuti.
• Infine, se non siete sicuri di chi vi ha addebitato il contenuto, controllate la fattura del vostro fornitore di servizi di telefonia mobile, che conterrà i dettagli del numero verde del fornitore di contenuti.

Per ulteriori dettagli su 19SMS, consultare la Guida ai servizi premium mobili