استدعاء تريبل زيرو (000)

لقد اعتدنا جميعا على الاعتماد على هاتفنا المحمول في حياتنا اليومية. وفي حالة الطوارئ ، قد يكون هاتفك المحمول هو أول شيء تصل إليه.

حوالي 80٪ من المكالمات إلى رقم الطوارئ في أستراليا ، Triple Zero ، تنشأ الآن من هاتف محمول بدلا من خط أرضي.

بيئة أستراليا عرضة لخطر حرائق الغابات ويمكن أن تحدث الظواهر الجوية المتطرفة والحوادث في أي وقت - لذلك من المهم معرفة الحقائق حول كيفية إجراء مكالمة إلى خدمات الطوارئ من هاتفك المحمول وكيفية الاستعداد لحالات الطوارئ.

اتصل ب Triple Zero في حالات الطوارئ

Triple Zero (000) هو رقم مكالمة الطوارئ الأساسي في أستراليا ويجب استخدامه في الحالات الطبية العاجلة أو التي تهدد الحياة للاتصال بالشرطة أو خدمات الإطفاء أو الإسعاف.

يجب أن تفي جميع الأجهزة المحمولة المباعة في أستراليا بالمعايير الأسترالية مما يعني أنك ستتمكن من الاتصال ب Triple Zero طالما أن هاتفك المحمول به طاقة بطارية ويقع ضمن منطقة تغطية أي شبكة هاتف محمول أسترالية (بشرط أن تكون الشبكة قيد التشغيل ولم تتعطل بسبب كارثة طبيعية ، انقطاع أو ازدحام).

تعني المعايير الأسترالية أيضا أن الهواتف المحمولة التي تباع في أستراليا ستسمح لك بإجراء مكالمة طوارئ إلى Triple Zero دون الحاجة إلى إلغاء قفل لوحة المفاتيح أو إدخال رقم التعريف الشخصي. إذا نظرت إلى هاتفك أثناء قفل لوحة المفاتيح ، فسترى خيار "مكالمة الطوارئ" موجودا دائما.

ستتمكن من الاتصال ب Triple Zero بغض النظر عما إذا كانت خدمتك مدفوعة مسبقا أو مفوترة. إذا كانت خدمتك مدفوعة مسبقا ، فلن تحتاج إلى رصيد للاتصال ب Triple Zero. حتى إذا كان حساب الهاتف المحمول غير نشط أو غير متصل أو لا توجد بطاقة SIM في الهاتف ، فستظل قادرا على الاتصال ب Triple Zero.

هناك ميزات خاصة لضمان أنه حتى عندما تكون خارج تغطية مزود الخدمة الخاص بك ولكن في منطقة تغطية شبكة الهاتف المحمول لشركة اتصالات أخرى ، سيتم إجراء مكالمة الطوارئ الخاصة بك على شبكة شركة الاتصالات الأخرى.

الاتصال بالرقم 112 من الهاتف المحمول

112 هو رقم طوارئ معترف به عالميا ورقم طوارئ ثانوي في أستراليا يمكن أيضا الاتصال به من الهواتف المحمولة في أستراليا - مع نفس وظائف Triple Zero. تعترف الهواتف المحمولة التي تباع في أستراليا منذ عام 2002 ب Triple Zero كرقم طوارئ في أستراليا. إذا كنت تستخدم هاتفا تم شراؤه في الخارج أو إذا كنت متجولا دوليا تزور أستراليا ، فيمكنك الاتصال إما ب Triple Zero أو 112.

من المهم أن تتذكر أن هاتفك سيحتاج دائما إلى طاقة بطارية كافية وسيحتاج إلى أن يكون ضمن منطقة تغطية شبكة الهاتف المحمول. إذا كنت ستكون في مكان بعيد بتغطية محدودة ، فقد لا تتمكن من الاتصال ب Triple Zero ويجب أن تفكر في بدائل مثل خدمة الهاتف عبر الأقمار الصناعية المحمولة أو منارة الموقع الشخصية.

كن على علم بأنه في بعض الحالات قد تتعطل التغطية الخلوية المحلية بسبب الكوارث المحلية ، مثل الحرائق أو الفيضانات أو فقدان الطاقة أو قد تعاني الشبكة من الازدحام. تحقق من عدد الأشرطة التي تعرض تغطية الشبكة المتاحة على هاتفك وإذا أظهرت أن لديك تغطية ، فيمكنك المحاولة مرة أخرى لاحقا.

إذا لم تكن هناك تغطية متاحة من أي شبكة هاتف محمول أرضية ، فلن تتمكن من الوصول إلى خدمة مكالمات الطوارئ عبر الهاتف المحمول ، بغض النظر عما إذا كنت تتصل بالرقم 112 أو 000 ، إلا إذا كان لديك هاتف محمول يعمل بالأقمار الصناعية والخدمة المرتبطة به.

هل هناك طرق أخرى للاتصال ب Triple Zero؟

في الوقت الحالي ، الطريقة الوحيدة للاتصال ب Triple Zero هي عن طريق الاتصال الصوتي - لا يمكنك إرسال رسالة نصية أو رسالة نصية قصيرة إلى Triple Zero.

106 هو رقم طوارئ نصي للأشخاص الصم أو الذين يعانون من ضعف السمع أو النطق. يمكنك فقط استخدام 106 من آلة كاتبة عن بعد (TTY) وهو جهاز خاص قائم على النص أو جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت. يمكنك معرفة المزيد حول الوصول إلى خدمات الطوارئ عبر خدمة الترحيل الوطنية هنا.

تعرف على المزيد حول الاتصال ب Triple Zero هنا.

متى يجب أن أتصل ب Triple Zero؟

Triple Zero مخصص لحالات الطوارئ التي تشكل تهديدا مباشرا للحياة أو الممتلكات. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية ووقت الاتصال بالرقم 000 هنا.

عندما تتصل ب Triple Zero ، حاول أن تظل هادئا وأجب عن أسئلة المشغل بوضوح. كن مستعدا لتقديم معلومات موقعك ولا تغلق المكالمة حتى يخبرك مشغل شبكة الهاتف بذلك.

إذا لم يكن الوضع عاجلا ، فمن الأفضل الاتصال بالشرطة المحلية أو محطة الإطفاء أو يمكنك الاتصال بخط مساعدة الشرطة على الرقم 131 444 أو خدمات الطوارئ الحكومية على الرقم 132 500. من المفيد تخزين هذه الأرقام المهمة على هاتفك. أو يمكنك استخدام تطبيق الطوارئ + (انظر أدناه).

معلومات الموقع مهمة

بينما توفر مكالمات الهاتف المحمول إلى Triple Zero بعض معلومات الموقع للمشغل تلقائيا ، إلا أنها لا توفر موقعا دقيقا ، لذا من المفيد إذا كان بإمكانك تقديم هذه التفاصيل.

إذا كان لديك هاتف ذكي ، فيمكن أن يساعدك تطبيق Emergency + في تحديد موقعك حتى تتمكن من تقديمه إلى مشغل Triple Zero.

يتوفر تطبيق Emergency + (الذي طورته NSW Fire and Rescue) من متاجر تطبيقات Windows و Google Play و Apple مجانا. يستخدم التطبيق إمكانية GPS الخاصة بهاتفك الذكي لتزويدك بمعلومات موقعك والتي يمكنك بعد ذلك تقديمها إلى مشغل Triple Zero إذا لزم الأمر. يوفر التطبيق أيضا معلومات حول وقت الاتصال ب Triple Zero أو SES أو PAL. يمكن العثور على روابط لتنزيل التطبيق المجاني هنا.

قم بتخزين الأرقام المهمة على الهاتف المحمول حتى تكون مستعدا لحالات الطوارئ

إذا كنت تريد أن تكون مستعدا لحالات الطوارئ ، فهذه نصيحة جيدة لحفظ أرقام الاتصال المهمة "في حالة الطوارئ" أو ICE للعائلة والأصدقاء في جهات الاتصال الخاصة بك على جهازك المحمول حتى تتمكن بسهولة من الوصول إليها في حالات الطوارئ. يمكن أن يساعد وجود أرقام مدرجة ضمن ICE في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أيضا عمال الطوارئ أو غيرهم في الاتصال بشخص يمكنه المساعدة في الحصول على معلومات حيوية عنك إذا حدث لك شيء ما.

على سبيل المثال، قد ترغب في تضمين:

خدمات الطوارئ الحكومية (SES) - 132500
خط مساعدة الشرطة (PAL) - 131 444
مركز الشرطة المحلي وخدمات الإطفاء
جراحة طبيبك والمستشفى المحلي
مكان عمل زوجتك أو شريكك ، ومراكز رعاية الأطفال أو المدارس الخاصة بأطفالك ، ودار رعاية الوالدين ، إلخ
جيرانها
الاطباء البيطريون
خط معلومات السموم 131 126