Κλήση Triple Zero (000)

Όλοι μας έχουμε συνηθίσει να βασιζόμαστε στο κινητό μας στην καθημερινή μας ζωή και σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης το κινητό σας μπορεί να είναι το πρώτο πράγμα που θα βρείτε.

Περίπου το 80% των κλήσεων προς τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της Αυστραλίας, Triple Zero, προέρχεται πλέον από κινητό τηλέφωνο και όχι από σταθερό.

Το περιβάλλον της Αυστραλίας είναι ευάλωτο στην απειλή πυρκαγιών και ακραίων καιρικών φαινομένων, ενώ ατυχήματα μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμή - γι' αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα γεγονότα σχετικά με το πώς μπορείτε να καλέσετε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης από το κινητό σας και πώς να είστε προετοιμασμένοι για μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Καλέστε το Triple Zero σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης

Το τριπλό μηδέν (000) είναι ο βασικός αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης της Αυστραλίας και πρέπει να χρησιμοποιείται σε επείγουσες ιατρικές ή απειλητικές για τη ζωή καταστάσεις για να επικοινωνήσετε με την αστυνομία, την πυροσβεστική ή τις υπηρεσίες ασθενοφόρων.

Όλες οι κινητές συσκευές που πωλούνται στην Αυστραλία πρέπει να πληρούν τα αυστραλιανά πρότυπα, τα οποία σημαίνουν ότι θα μπορείτε να καλέσετε το Triple Zero εφόσον το κινητό σας τηλέφωνο έχει μπαταρία και βρίσκεται εντός της περιοχής κάλυψης οποιουδήποτε αυστραλιανού δικτύου κινητής τηλεφωνίας (υπό την προϋπόθεση ότι το δίκτυο αυτό είναι λειτουργικό και δεν έχει διακοπεί από φυσική καταστροφή, διακοπή ή συμφόρηση).

Τα αυστραλιανά πρότυπα σημαίνουν επίσης ότι τα κινητά που πωλούνται στην Αυστραλία θα σας επιτρέπουν να κάνετε μια κλήση έκτακτης ανάγκης στο Triple Zero χωρίς να χρειάζεται να ξεκλειδώσετε το πληκτρολόγιο ή να πληκτρολογήσετε PIN. Αν κοιτάξετε το τηλέφωνό σας ενώ το πληκτρολόγιο είναι κλειδωμένο, θα δείτε ότι η επιλογή "κλήση έκτακτης ανάγκης" είναι πάντα εκεί.

Θα μπορείτε να καλέσετε την Triple Zero ανεξάρτητα από το αν η υπηρεσία σας είναι καρτοκινητή ή καρτοκινητή. Εάν η υπηρεσία σας είναι προπληρωμένη, δεν χρειάζεστε πίστωση για να καλέσετε το Triple Zero. Ακόμη και αν ο λογαριασμός κινητής τηλεφωνίας είναι ανενεργός, αποσυνδεδεμένος ή δεν υπάρχει SIM στο τηλέφωνο, θα μπορείτε να καλέσετε το Triple Zero.

Υπάρχουν ειδικά χαρακτηριστικά που διασφαλίζουν ότι ακόμη και όταν βρίσκεστε εκτός της κάλυψης του παρόχου υπηρεσιών σας αλλά στην περιοχή κάλυψης του δικτύου κινητής τηλεφωνίας άλλου παρόχου, η κλήση έκτακτης ανάγκης θα μεταφέρεται από το δίκτυο του άλλου παρόχου.

Κλήση του 112 από κινητό τηλέφωνο

Το 112 είναι ένας παγκοσμίως αναγνωρισμένος αριθμός έκτακτης ανάγκης και ο δευτερεύων αριθμός έκτακτης ανάγκης της Αυστραλίας, ο οποίος μπορεί επίσης να κληθεί από κινητά τηλέφωνα στην Αυστραλία - με όλες τις ίδιες λειτουργίες με το Triple Zero. Τα κινητά τηλέφωνα που πωλούνται στην Αυστραλία από το 2002 αναγνωρίζουν το Triple Zero ως αριθμό έκτακτης ανάγκης στην Αυστραλία. Εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο που αγοράσατε στο εξωτερικό ή εάν είστε διεθνής περιαγωγής που επισκέπτεστε την Αυστραλία, μπορείτε να καλέσετε είτε το Triple Zero είτε το 112.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το τηλέφωνό σας θα χρειάζεται πάντα επαρκή ισχύ μπαταρίας και θα πρέπει να βρίσκεται εντός της περιοχής κάλυψης ενός δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Εάν πρόκειται να βρεθείτε σε απομακρυσμένη τοποθεσία με περιορισμένη κάλυψη, ενδέχεται να μην μπορείτε να καλέσετε το Triple Zero και θα πρέπει να εξετάσετε εναλλακτικές λύσεις, όπως μια υπηρεσία δορυφορικού κινητού τηλεφώνου ή έναν προσωπικό φάρο εντοπισμού θέσης.

Έχετε υπόψη σας ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η τοπική κάλυψη κινητής τηλεφωνίας μπορεί να διακοπεί λόγω τοπικών καταστροφών, όπως πυρκαγιά, πλημμύρα, απώλεια ρεύματος ή το δίκτυο μπορεί να υποφέρει από συμφόρηση. Ελέγξτε τον αριθμό των ράβδων που δείχνουν τη διαθέσιμη κάλυψη δικτύου στο τηλέφωνό σας και αν δείχνει ότι έχετε κάλυψη, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά αργότερα.

Εάν δεν υπάρχει κάλυψη από κανένα επίγειο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, δεν θα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία κλήσης έκτακτης ανάγκης μέσω κινητού τηλεφώνου, ανεξάρτητα από το αν θα καλέσετε το 112 ή το 000, εκτός εάν διαθέτετε δορυφορικό κινητό τηλέφωνο και σχετική υπηρεσία.

Υπάρχουν άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την Triple Zero;

Προς το παρόν, ο μόνος τρόπος επικοινωνίας με την Triple Zero είναι η φωνητική κλήση - δεν μπορείτε να στείλετε κείμενο ή SMS στην Triple Zero.

Το 106 είναι ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης με κείμενο για κωφούς ή άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το 106 μόνο από τηλετυπική γραφομηχανή (TTY), η οποία είναι μια ειδική συσκευή που βασίζεται σε κείμενο, ή από υπολογιστή με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης μέσω της Εθνικής Υπηρεσίας Αναμετάδοσης εδώ.

Μάθετε περισσότερα για την κλήση του Triple Zero εδώ.

Πότε πρέπει να καλέσω την Triple Zero;

Το Triple Zero είναι για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που συνιστούν άμεση απειλή για τη ζωή ή την περιουσία. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πώς και πότε να καλέσετε το 000 εδώ.

Όταν καλείτε το Triple Zero, προσπαθήστε να παραμείνετε ήρεμοι και να απαντάτε με σαφήνεια στις ερωτήσεις του τηλεφωνητή. Να είστε έτοιμοι να δώσετε τα στοιχεία της θέσης σας και να μην κλείσετε το τηλέφωνο μέχρι να σας το πει ο τηλεφωνητής.

Εάν η κατάσταση δεν είναι επείγουσα, είναι προτιμότερο να καλέσετε τον τοπικό αστυνομικό ή πυροσβεστικό σταθμό ή να επικοινωνήσετε με τη Γραμμή Αστυνομικής Βοήθειας στον αριθμό 131 444 ή με τις Κρατικές Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης στον αριθμό 132 500. Βοηθάει να έχετε αποθηκευμένους αυτούς τους σημαντικούς αριθμούς στο τηλέφωνό σας. Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Emergency + App (βλ. παρακάτω).

Οι πληροφορίες για την τοποθεσία είναι σημαντικές

Αν και οι κλήσεις από κινητά προς το Triple Zero παρέχουν αυτόματα κάποιες πληροφορίες τοποθεσίας στο φορέα εκμετάλλευσης, δεν παρέχουν ακριβή τοποθεσία, οπότε είναι χρήσιμο να μπορείτε να παρέχετε αυτές τις λεπτομέρειες.

Αν έχετε smartphone, η εφαρμογή Emergency + App μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τη θέση σας, ώστε να την παρέχετε στον χειριστή του Triple Zero.

Η εφαρμογή Emergency + App (που αναπτύχθηκε από την NSW Fire and Rescue) είναι διαθέσιμη από τα καταστήματα Windows, Google Play και Apple App δωρεάν. Η Εφαρμογή χρησιμοποιεί τη δυνατότητα GPS του smartphone σας για να σας παρέχει πληροφορίες για τη θέση σας, τις οποίες μπορείτε στη συνέχεια να δώσετε στον χειριστή του Triple Zero, εάν χρειαστεί. Η Εφαρμογή παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με το πότε να καλέσετε το Triple Zero, το SES ή το PAL. Σύνδεσμοι για να κατεβάσετε τη δωρεάν Εφαρμογή βρίσκονται εδώ.

Αποθηκεύστε σημαντικούς αριθμούς στο κινητό, ώστε να είστε προετοιμασμένοι για έκτακτες ανάγκες

Αν θέλετε να είστε προετοιμασμένοι για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, είναι μια καλή συμβουλή να αποθηκεύσετε σημαντικούς αριθμούς επικοινωνίας "Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης" ή ICE για την οικογένεια, τους φίλους σας στις επαφές σας στην κινητή σας συσκευή, ώστε να μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση σε αυτούς σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Το να έχετε αριθμούς που αναφέρονται στο ICE στη λίστα επαφών σας μπορεί επίσης να βοηθήσει τους εργαζόμενους σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή άλλους να έρθουν σε επαφή με κάποιον που μπορεί να βοηθήσει με ζωτικές πληροφορίες για εσάς, αν σας συμβεί κάτι.

Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε:

• Κρατικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (SES) - 132 500
• Γραμμή Αστυνομικής Βοήθειας (PAL) - 131 444
• το τοπικό αστυνομικό τμήμα και τις πυροσβεστικές υπηρεσίες
• το ιατρείο του γιατρού σας και το τοπικό νοσοκομείο
• ο χώρος εργασίας του/της συζύγου ή του/της συντρόφου σας, οι παιδικοί σταθμοί ή τα σχολεία των παιδιών σας, το γηροκομείο των γονέων σας κ.λπ.
• γείτονες
• κτηνίατροι
• Γραμμή πληροφοριών για δηλητήρια 131 126

Περισσότερες συμβουλές

Διατηρείτε τις μπαταρίες σας φορτισμένες, καθώς θα χρειάζεστε πάντα ενέργεια από την μπαταρία για να χρησιμοποιήσετε την κινητή συσκευή σας.Να θυμάστε ότι οι διακοπές ρεύματος μπορεί συχνά να συμβαίνουν κατά τη διάρκεια ή μετά από φυσικές καταστροφές. Εξοικονομήστε την ισχύ της μπαταρίας κατά τη διάρκεια έκτακτων περιστατικών και καταστροφών, χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας μόνο για σημαντικές επικοινωνίες και όχι για περιήγηση στο διαδίκτυο ή ροή βίντεο.

Θυμηθείτε ότι αν βρίσκεστε στο σπίτι σας, μπορεί να εξακολουθείτε να μπορείτε να λαμβάνετε πληροφορίες μέσω ραδιοφώνου ή τηλεόρασης και αν έχετε πρόσβαση σε ευρυζωνική υπηρεσία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλα μέσα, όπως υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή ειδησεογραφικές ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, υπηρεσίες ροής ειδήσεων κ.λπ. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το σταθερό σας τηλέφωνο (αν έχετε) για να καλέσετε το Triple Zero ή άλλους αριθμούς έκτακτης ανάγκης.

Μερικές φορές τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας μπορεί να παρουσιάσουν προσωρινές διακοπές λειτουργίας κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών ή καταστάσεων έκτακτης ανάγκης ή μπορεί απλώς να διαχειρίζονται μεγάλη κίνηση. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας για να πραγματοποιήσετε μια φωνητική κλήση, δοκιμάστε να στείλετε ένα SMS ή να επικοινωνήσετε με την οικογένεια/τους φίλους σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Και περιορίστε τις επικοινωνίες σας για να εξοικονομήσετε και την ισχύ της μπαταρίας και να μειώσετε την κίνηση στα δίκτυα.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε:

Προετοιμαστείτε για κινητό τηλέφωνο

Πώς να καλέσετε το Triple Zero (000)