Teléfonos perdidos y robados

La Asociación Australiana de Telecomunicaciones Móviles (AMTA) gestiona un programa líder mundial que protege a los usuarios de teléfonos móviles bloqueando sus terminales en todas las redes australianas si se denuncia su pérdida o robo.

Cuando se bloquea, un terminal queda inoperativo, lo que impide su uso indebido y minimiza los costes de las llamadas para el propietario.

Los móviles contienen valiosa información personal y empresarial, por lo que es importante que los consumidores tomen medidas para protegerlos del robo o la pérdida. Cada año se bloquean en Australia unos 150.000 móviles, de los que 50.000 se desbloquean a petición del propietario porque han sido devueltos.

La AMTA ofrece consejos para proteger el móvil y evitar que se pierda o lo roben, así como recomendaciones sobre qué hacer en caso de pérdida.

1. Los móviles son valiosos y necesitan cuidado y atención:

Los teléfonos móviles pueden ser caros, incluso si te los regalan por un precio inicial de 0 euros. Ese no es el coste real, que puede superar los 1.000 dólares por un smartphone. Protege tu móvil y no lo dejes nunca tirado en la calle. No lo dejes en el coche. Los tonos altos pueden llamar la atención y alertar a los ladrones. Sé discreto y ponlo en modo vibración.

2. Utiliza las funciones de seguridad del móvil:

Los móviles tienen funciones de seguridad que ayudan a protegerlos y a evitar usos indebidos. Establezca un número de identificación personal (PIN), que debe introducirse antes de que nadie pueda utilizarlo. Los teléfonos inteligentes pueden contener datos confidenciales y personales, por lo que debes utilizar un código PIN de seguridad para el terminal y la tarjeta SIM. Protege también tus mensajes de voz utilizando un código PIN y no dejes la configuración por defecto, que podría hacer tus mensajes privados vulnerables a los piratas informáticos. Lee la Guía del usuario para conocer las funciones de seguridad de tu móvil.

3. Información de respaldo:

Haz copias de seguridad periódicas de tu agenda, calendario y fototeca en tu ordenador o dispositivo similar.

4. Número de serie IMEI único:

Cada móvil tiene un número de serie electrónico único de 15 dígitos: el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI). (Puede comprobar su IMEI marcando *#06#) El programa antirrobo de AMTA, líder mundial, detecta el número IMEI de un teléfono móvil y comparte esta información con las operadoras para bloquear los teléfonos que se hayan denunciado como perdidos o robados en todas las redes, sin coste alguno para los consumidores.

5. Notifique a su proveedor de servicios si pierde o le roban el teléfono:

Debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de telefonía móvil para solicitar el bloqueo del IMEI. Una vez que tu proveedor de servicios aplique el bloqueo, también bloqueará el IMEI de tu teléfono en todas las redes, dejándolo inoperativo en Australia. Y lo que es más importante, esto te protege de tener que pagar por las llamadas realizadas por un ladrón. Si encuentran tu móvil, tu proveedor de servicios puede desbloquearlo por ti.

6. Cuidado al comprar móviles de segunda mano:

Comprar móviles de segunda mano en Internet o en subastas puede ser arriesgado porque pueden haber sido denunciados como perdidos o robados, tener el IMEI bloqueado y no funcionar. Comprueba el estado del móvil en http://www.lost.amta.org.au/ introduciendo su número de IMEI. En el momento de la consulta, sólo se ofrecen datos de los teléfonos cuya pérdida o robo se ha denunciado. Puede haber un desfase de 72 horas entre el momento en que se denuncia la pérdida o el robo de un móvil a la compañía y el momento en que aparece como "bloqueado" en el sitio web. Si compras un móvil que ha sido denunciado como perdido o robado y bloqueado, el operador no lo desbloqueará.

7. No hay rastreo de móviles perdidos o robados:

Su operador no rastrea los móviles perdidos o robados y no es posible localizarlos.

8. Bloqueos de IMEI sólo en Australia:

El bloqueo de IMEI sólo se aplica en Australia y los usuarios deben estar conectados a un proveedor de servicios en el momento de la pérdida o el robo. Si viajas al extranjero y pierdes o te roban el teléfono, los operadores de red australianos no pueden bloquearlo.