खोए हुए या चोरी हुए मोबाइल डिवाइस

यदि आपका मोबाइल डिवाइस खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो इसे ऑस्ट्रेलिया में सभी मोबाइल नेटवर्क पर उपयोग से अवरुद्ध किया जा सकता है। एक अवरुद्ध अनुरोध सीधे आपके मोबाइल सेवा प्रदाता के साथ किया जाना चाहिए। ब्लॉक होने पर, ऑस्ट्रेलिया में किसी भी मोबाइल नेटवर्क पर मोबाइल डिवाइस का उपयोग नहीं किया जा सकता है।

प्रत्येक मोबाइल डिवाइस में एक अद्वितीय 15 अंकों की अंतर्राष्ट्रीय मोबाइल उपकरण पहचान संख्या होती है, जिसे आमतौर पर IMEI कहा जाता है। आपका मोबाइल सेवा प्रदाता इस IMEI को ब्लैकलिस्ट करेगा और सभी ऑस्ट्रेलियाई नेटवर्क पर विवरण साझा करेगा जिसके परिणामस्वरूप मोबाइल डिवाइस कॉल, टेक्स्ट या डेटा भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ होगा।

यह सेवा वर्तमान मोबाइल सेवा वाले सभी उपभोक्ताओं के लिए निःशुल्क है। यह उपभोक्ताओं को चोरों द्वारा चलाए जा रहे बड़े बिलों का सामना करने से बचाता है और चोरों को एक मजबूत संकेत भेजता है कि चोरी किए गए हैंडसेट सभी नेटवर्क पर अवरुद्ध हो जाएंगे, जिससे उन्हें ऑस्ट्रेलिया में अक्षम बना दिया जाएगा।

IMEI ब्लॉकिंग प्रतिवर्ती है - यदि आप इसे ढूंढते हैं तो आप अपने मोबाइल को अनब्लॉक कर सकते हैं या यह आपको वापस कर दिया जाता है।

खोए हुए या चोरी हुए मोबाइल डिवाइस को ब्लॉक करने के लिए क्या आवश्यक है?

एक ग्राहक के पास ऑस्ट्रेलियाई मोबाइल सेवा प्रदाता के साथ एक वर्तमान और सक्रिय मोबाइल सेवा होनी चाहिए?
खोए हुए/चोरी हुए मोबाइल डिवाइस का उपयोग उस ग्राहक के मोबाइल सेवा नंबर से जुड़ा होना चाहिए। आईएमईआई को केवल ग्राहक का मोबाइल सेवा प्रदाता ही ब्लॉक कर सकता है।
ग्राहक के लिए यह आवश्यक नहीं है कि उसने अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से मोबाइल डिवाइस खरीदा हो।

एक ग्राहक आईएमईआई ब्लॉकिंग के लिए पात्र है बशर्ते वे उपरोक्त मानदंडों को पूरा करते हों।

यदि आपके पास बीमा है, तो अधिकांश बीमा प्रदाताओं को यह आवश्यकता होगी कि मोबाइल डिवाइस IMEI अवरुद्ध है और दावे को संसाधित करने से पहले चोरी / हानि की सूचना पुलिस को दी गई है।

मोबाइल ग्राहक सेवा के लिए नंबर:

टेल्स्ट्रा 125 111

ऑप्टस 13 39 37

वोडाफोन 1300 650 410 (या वोडाफोन मोबाइल से 1555)

यदि आपको अभी भी सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया संपर्क करें lostandstolen@amta.org.au

कुछ और उपयोगी सुझाव:

दो प्रकार के ब्लॉक करना – अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करते समय यह स्पष्ट करें कि आप किस प्रकार का ब्लॉक चाहते हैं। यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके खोए/चोरी हुए मोबाइल डिवाइस का उपयोग ऑस्ट्रेलिया में किसी भी नेटवर्क पर नहीं किया जा सकता है तो IMEI ब्लॉक के लिए पूछें। आप अपने सिम कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं ताकि किसी भी अनधिकृत व्यक्ति को आपके खाते पर बिल चलाने के लिए आपकी सेवा का उपयोग करने से रोका जा सके। हालांकि, यह किसी व्यक्ति को आपके सिम को दूसरे के साथ बदलने और सामान्य रूप से मोबाइल डिवाइस का उपयोग करने से नहीं रोकता है।
विदेश यात्रा - यदि विदेश यात्रा करते समय आपका मोबाइल डिवाइस खो जाता है या चोरी हो जाता है, तब भी इसे अवरुद्ध किया जा सकता है, बशर्ते आप ऊपर उल्लिखित अवरुद्ध मानदंडों को पूरा करते हों। IMEI ब्लॉकिंग केवल ऑस्ट्रेलियाई नेटवर्क पर उपयोग किए जा रहे हैंडसेट को रोकेगा और विदेशी नेटवर्क पर नहीं।
खोए या चोरी की कोई ट्रैकिंग नहीं: आपका मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर IMEI ब्लॉकिंग प्रोग्राम का उपयोग करके खोए हुए/चोरी हुए हैंडसेट के स्थान को ट्रैक नहीं कर सकता है। ऐसे मोबाइल एप्लिकेशन उपलब्ध हैं जो आपके हैंडसेट पर डेटा को दूरस्थ रूप से ट्रैक, लॉक और मिटा सकते हैं और ये सहायक हो सकते हैं। हालांकि, यदि आप अपने खोए हुए / चोरी हुए मोबाइल को ट्रैक करते हैं, तो जब आप इसका पता लगाते हैं तो हमेशा पुलिस को शामिल करें और संभावित चोर के साथ किसी भी टकराव से बचें - याद रखें कि आपकी व्यक्तिगत सुरक्षा फोन से अधिक महत्वपूर्ण है!
ऑनलाइन या नीलामी में सेकेंड हैंड मोबाइल डिवाइस खरीदना जोखिम भरा है क्योंकि हो सकता है कि उन्हें खो जाने या चोरी होने की सूचना मिली हो और IMEI अवरुद्ध हो गया हो। आप अपना पैसा खोने का जोखिम उठाते हैं क्योंकि वाहक केवल मूल वैध मालिक के लिए एक मोबाइल डिवाइस को अनब्लॉक करेंगे जिसने इसे खो दिया और चोरी हो गया और दूसरे हाथ के खरीदार नहीं। इसलिए हमेशा खरीदने से पहले सेकेंड हैंड मोबाइल डिवाइस का IMEI स्टेटस चेक कर लें। और ध्यान दें कि यह चेक केवल उन मोबाइल उपकरणों का विवरण प्रदान कर सकता है जिन्हें जांच के समय खोने/चोरी होने की सूचना दी गई है। मोबाइल डिवाइस के वाहक को खोने या चोरी होने की सूचना मिलने और वेबसाइट पर "अवरुद्ध" दिखाने के बीच एक अंतराल हो सकता है।