Chiamata Triplo Zero (000)

Siamo tutti abituati a fare affidamento sul nostro cellulare nella vita di tutti i giorni; e in una situazione di emergenza il cellulare potrebbe essere la prima cosa da prendere.

Circa l'80% delle chiamate al numero di emergenza australiano, Triple Zero, proviene ora da un cellulare anziché da un telefono fisso.

L'ambiente australiano è soggetto alla minaccia di incendi e di eventi meteorologici estremi, e gli incidenti possono verificarsi in qualsiasi momento: è quindi importante conoscere le informazioni su come effettuare una chiamata ai servizi di emergenza dal proprio cellulare e su come prepararsi a un'emergenza.

Chiamare Triple Zero in caso di emergenza

Il triplo zero (000) è il numero di emergenza principale in Australia e deve essere utilizzato in situazioni mediche urgenti o di pericolo di vita per contattare la polizia, i vigili del fuoco o i servizi di ambulanza.

Tutti i dispositivi mobili venduti in Australia devono soddisfare gli standard australiani, il che significa che potrete chiamare Triple Zero finché il vostro telefono cellulare è alimentato dalla batteria e si trova all'interno dell'area di copertura di una qualsiasi rete mobile australiana (a condizione che tale rete sia operativa e non sia stata interrotta da un disastro naturale, da un'interruzione o da una congestione).

Gli standard australiani prevedono che i cellulari venduti in Australia consentano di effettuare una chiamata di emergenza a Triple Zero senza dover sbloccare la tastiera o inserire un PIN. Se guardate il vostro telefono mentre la tastiera è bloccata, vedrete che l'opzione "chiamata di emergenza" è sempre presente.

Potrete chiamare Triple Zero indipendentemente dal fatto che il vostro servizio sia prepagato o postpagato. Se il vostro servizio è prepagato, non avete bisogno di credito per chiamare Triple Zero. Anche se l'account del cellulare è inattivo, scollegato o non c'è una SIM nel telefono, sarà comunque possibile chiamare Triple Zero.

Esistono funzioni speciali che garantiscono che, anche quando ci si trova al di fuori della copertura del proprio fornitore di servizi, ma nell'area di copertura della rete di telefonia mobile di un altro operatore, la chiamata di emergenza venga effettuata sulla rete dell'altro operatore.

Chiamare il 112 da un cellulare

Il 112 è un numero di emergenza riconosciuto a livello mondiale e il numero di emergenza secondario australiano che può essere composto anche dai telefoni cellulari in Australia, con tutte le stesse funzionalità del Triplo Zero. I telefoni cellulari venduti in Australia dal 2002 riconoscono il Triplo Zero come numero di emergenza in Australia. Se si utilizza un telefono acquistato all'estero o se si è un roamer internazionale in visita in Australia, si può chiamare sia il Triplo Zero che il 112.

È importante ricordare che il telefono ha sempre bisogno di una batteria sufficiente e deve trovarsi nell'area di copertura di una rete mobile. Se vi trovate in una località remota con copertura limitata, potreste non essere in grado di chiamare Triple Zero e dovreste considerare alternative come un servizio di telefonia mobile satellitare o un segnalatore di posizione personale.

Tenete presente che in alcuni casi la copertura cellulare locale può essere interrotta da disastri locali, come incendi, inondazioni, interruzioni di corrente o la rete può essere congestionata. Controllate il numero di barre che indicano la copertura di rete disponibile sul vostro telefono e se risulta che avete copertura potete riprovare più tardi.

Se non c'è copertura da parte di una rete mobile terrestre, non sarà possibile raggiungere il servizio di chiamata di emergenza tramite un telefono cellulare, indipendentemente dal fatto che si componga il 112 o il 000, a meno che non si disponga di un telefono cellulare satellitare e del relativo servizio.

Ci sono altri modi per contattare Triple Zero?

Attualmente, l'unico modo per contattare Triple Zero è la chiamata vocale: non è possibile inviare un testo o un SMS a Triple Zero.

Il 106 è un numero di emergenza basato sul testo per persone sorde o con problemi di udito o di linguaggio. È possibile utilizzare il 106 solo da una telescrivente (TTY), un dispositivo speciale basato sul testo, o da un computer con accesso a Internet. Per saperne di più sull'accesso ai servizi di emergenza tramite il National Relay Service, cliccate qui.

Per saperne di più su come chiamare Triple Zero , cliccate qui.

Quando devo chiamare Triple Zero?

Il triplo zero è per le situazioni di emergenza che rappresentano una minaccia immediata per la vita o la proprietà. Per saperne di più su come e quando chiamare il numero 000 , consultare il sito.

Quando chiamate Triple Zero, cercate di mantenere la calma e rispondete chiaramente alle domande dell'operatore. Siate pronti a fornire le informazioni sulla vostra posizione e non riagganciate finché l'operatore non ve lo dice.

Se la situazione non è urgente, è meglio chiamare la polizia locale o la stazione dei vigili del fuoco, oppure è possibile contattare la linea di assistenza della polizia al numero 131 444 o i servizi di emergenza statali al numero 132 500. È utile avere questi numeri importanti memorizzati sul telefono. Oppure potete utilizzare l'App Emergency + (vedi sotto).

Le informazioni sulla posizione sono importanti

Le chiamate mobili a Triple Zero forniscono automaticamente alcune informazioni sulla posizione all'operatore, ma non forniscono una posizione precisa.

Se avete uno smartphone, l'App Emergency + può aiutarvi a determinare la vostra posizione in modo da poterla fornire all'operatore Triple Zero.

L'applicazione Emergency + (sviluppata da NSW Fire and Rescue) è disponibile gratuitamente negli store Windows, Google Play e Apple App. L'applicazione utilizza la funzionalità GPS del vostro smartphone per fornirvi le informazioni sulla vostra posizione, che potrete poi fornire all'operatore Triple Zero se necessario. L'App fornisce anche informazioni su quando chiamare Triple Zero, il SES o la PAL. I link per scaricare l'App gratuita sono disponibili qui.

Memorizzate i numeri importanti sul cellulare in modo da essere pronti per le emergenze.

Se volete essere preparati alle emergenze, è un buon consiglio salvare i numeri di contatto importanti "In caso di emergenza" o ICE di familiari e amici tra i contatti del vostro dispositivo mobile, in modo da potervi accedere facilmente in caso di emergenza. Avere i numeri elencati sotto la voce ICE nell'elenco dei contatti può anche aiutare gli operatori di emergenza o altre persone a mettersi in contatto con qualcuno che può aiutarvi con informazioni vitali su di voi se vi succede qualcosa.

Ad esempio, si potrebbe voler includere:

• Servizi di emergenza dello Stato (SES) - 132 500
• Linea di assistenza di polizia (PAL) - 131 444
• la stazione di polizia locale e i vigili del fuoco
• lo studio medico e l'ospedale locale
• il posto di lavoro del vostro coniuge o partner, gli asili o le scuole dei vostri figli, la casa di cura dei vostri genitori, ecc.
• vicini
• veterinari
• linea informativa sui veleni 131 126

Altri suggerimenti

Mantenete le batterie cariche, perché avrete sempre bisogno di energia per utilizzare il vostro dispositivo mobile; ricordate che le interruzioni di corrente possono spesso verificarsi durante o dopo i disastri naturali. Conservate la batteria durante le emergenze e i disastri utilizzando il dispositivo solo per le comunicazioni importanti, piuttosto che per la navigazione web o lo streaming video.

Ricordate che se siete a casa vostra, potreste ancora essere in grado di ricevere informazioni via radio o tv e se avete accesso a un servizio a banda larga potete utilizzare altri mezzi di comunicazione come i servizi di emergenza o i siti di notizie sui social media, i servizi di notizie in streaming, ecc. Potete anche usare il vostro telefono fisso (se ne avete uno) per chiamare Triple Zero o altri numeri di emergenza.

A volte le reti mobili possono subire interruzioni temporanee durante disastri naturali o situazioni di emergenza, oppure possono semplicemente gestire molto traffico. Se non riuscite a utilizzare il cellulare per effettuare una chiamata vocale, provate a inviare un SMS o a contattare familiari/amici tramite i social media. Limitate le vostre comunicazioni per conservare la batteria e ridurre il traffico sulle reti.

Per ulteriori informazioni, consultare il sito:

Essere preparati al cellulare

Come chiamare Triple Zero (000)