Dispositivi mobili smarriti o rubati

Se il vostro dispositivo mobile viene smarrito o rubato, può essere bloccato da tutte le reti mobili in Australia. La richiesta di blocco deve essere fatta direttamente al proprio fornitore di servizi mobili. Una volta bloccato, un dispositivo mobile non può essere utilizzato su nessuna rete mobile in Australia.

Ogni dispositivo mobile ha un numero unico di 15 cifre, chiamato comunemente IMEI (International Mobile Equipment Identity). Il vostro provider di servizi mobili inserirà questo IMEI nella lista nera e ne condividerà i dettagli su tutte le reti australiane, impedendo al dispositivo mobile di inviare o ricevere chiamate, messaggi o dati.

Questo servizio è gratuito per tutti i consumatori con un servizio di telefonia mobile in corso. Protegge i consumatori dall'eventualità di dover pagare ingenti somme di denaro a causa dei ladri e invia un segnale forte ai ladri: i telefoni rubati saranno bloccati su tutte le reti, rendendoli inutilizzabili in Australia.

Il blocco dell'IMEI è reversibile: potete farvi sbloccare il cellulare se lo trovate o vi viene restituito.

Cosa è necessario per bloccare un dispositivo mobile smarrito o rubato?

1. Un cliente deve avere un servizio di telefonia mobile attivo e corrente con un fornitore di servizi di telefonia mobile australiano?
2. Il dispositivo mobile smarrito/rubato deve avere un utilizzo associato al numero di servizio mobile del cliente. Solo il fornitore di servizi mobili del cliente può bloccare l'IMEI.
3. Non è necessario che il cliente abbia acquistato il dispositivo mobile dal proprio fornitore di servizi di telefonia mobile.

Un cliente può ottenere il blocco dell'IMEI se soddisfa i criteri di cui sopra.

Se avete un'assicurazione, la maggior parte delle compagnie assicurative richiede che il dispositivo mobile sia bloccato IMEI e che il furto/smarrimento sia stato denunciato alla polizia prima di elaborare una richiesta di risarcimento.

Numeri per il servizio clienti mobile:

Telstra 125 111

Optus 13 39 37

Vodafone 1300 650 410 (o 1555 da un cellulare Vodafone)

Se avete ancora bisogno di aiuto, contattate lostandstolen@amta.org.au.

Altri consigli utili:

• Due tipi di blocco - Quando contattate il vostro fornitore di servizi, chiarite quale tipo di blocco desiderate. Se volete assicurarvi che il vostro dispositivo mobile smarrito/rubato non possa essere utilizzato su nessuna rete in Australia, chiedete il blocco dell'IMEI. Potreste semplicemente bloccare la vostra carta SIM per evitare che persone non autorizzate utilizzino il vostro servizio per far lievitare le bollette sul vostro conto. Tuttavia, questo non impedisce a una persona di sostituire la SIM con un'altra e di utilizzare il dispositivo mobile normalmente.
• Viaggi all'estero - Se il dispositivo mobile viene smarrito o rubato mentre si è in viaggio all'estero, può comunque essere bloccato, a condizione che si soddisfino i criteri di blocco sopra descritti. Il blocco dell'IMEI impedisce l'utilizzo del dispositivo solo sulle reti australiane e non su quelle estere.
• Nessuna tracciabilità di un telefono smarrito o rubato: L'operatore di rete mobile non può rintracciare la posizione di un telefono smarrito o rubato utilizzando il programma di blocco dell'IMEI. Esistono applicazioni per cellulari che possono rintracciare, bloccare e cancellare a distanza i dati del telefono e che possono essere utili. Tuttavia, se rintracciate il vostro cellulare smarrito/rubato, coinvolgete sempre la polizia quando lo localizzate ed evitate qualsiasi confronto con un potenziale ladro: ricordate che la vostra sicurezza personale è più importante di un telefono!
• L'acquisto di dispositivi mobili di seconda mano online o alle aste è rischioso perché potrebbero essere stati denunciati come smarriti o rubati e l'IMEI bloccato. Rischiate di perdere il vostro denaro perché i gestori sbloccano un dispositivo mobile solo per il legittimo proprietario originale che ne ha denunciato lo smarrimento e il furto e non per un acquirente di seconda mano. Quindi, controllate sempre controllare lo stato dell'IMEI del dispositivo mobile di seconda mano prima di acquistarlo. Si noti che questo controllo può fornire solo i dettagli dei dispositivi mobili di cui è stato denunciato lo smarrimento/il furto al momento della richiesta. Può esserci un ritardo tra la denuncia di smarrimento o furto di un dispositivo mobile al vettore e la visualizzazione di "bloccato" sul sito web.