โทรหา Triple Zero (000)

เราทุกคนคุ้นเคยกับการพึ่งพามือถือในชีวิตประจําวันของเรา และในสถานการณ์ฉุกเฉินมือถือของคุณอาจเป็นสิ่งแรกที่คุณเอื้อมถึง

ประมาณ 80% ของการโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินของออสเตรเลีย Triple Zero ตอนนี้มาจากมือถือมากกว่าโทรศัพท์บ้าน

สภาพแวดล้อมของออสเตรเลียมีความอ่อนไหวต่อภัยคุกคามจากไฟป่า และเหตุการณ์สภาพอากาศที่รุนแรงและอุบัติเหตุสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา – ดังนั้นสิ่งสําคัญคือต้องทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับวิธีการโทรไปยังบริการฉุกเฉินจากมือถือของคุณและวิธีเตรียมพร้อมสําหรับเหตุฉุกเฉิน

โทรหา Triple Zero ในกรณีฉุกเฉิน

Triple Zero (000) เป็นหมายเลขโทรฉุกเฉินหลักของออสเตรเลียและควรใช้ในสถานการณ์ทางการแพทย์เร่งด่วนหรือที่คุกคามชีวิตเพื่อติดต่อตํารวจดับเพลิงหรือบริการรถพยาบาล

อุปกรณ์มือถือทั้งหมดที่จําหน่ายในออสเตรเลียจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานของออสเตรเลียซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถโทรหา Triple Zero ได้ตราบใดที่โทรศัพท์มือถือของคุณมีพลังงานแบตเตอรี่และอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายมือถือในออสเตรเลีย (โดยมีเงื่อนไขว่าเครือข่ายนั้นใช้งานได้และไม่ถูกรบกวนจากภัยธรรมชาติ ไฟดับหรือแออัด)

มาตรฐานของออสเตรเลียยังหมายความว่าโทรศัพท์มือถือที่จําหน่ายในออสเตรเลียจะช่วยให้คุณสามารถโทรฉุกเฉินไปยัง Triple Zero ได้โดยไม่ต้องปลดล็อกปุ่มกดหรือป้อน PIN หากคุณดูที่โทรศัพท์ของคุณในขณะที่ปุ่มกดถูกล็อคคุณจะเห็นตัวเลือกสําหรับ "โทรฉุกเฉิน" อยู่ที่นั่นเสมอ

คุณจะสามารถโทรหา Triple Zero ได้ไม่ว่าบริการของคุณจะเป็นแบบเติมเงินหรือแบบรายเดือนก็ตาม หากบริการของคุณเป็นแบบชําระเงินล่วงหน้าคุณไม่จําเป็นต้องมีเครดิตเพื่อโทรหา Triple Zero แม้ว่าบัญชีมือถือจะไม่ได้ใช้งานตัดการเชื่อมต่อหรือไม่มีซิมในโทรศัพท์คุณจะยังสามารถโทรหา Triple Zero ได้

มีคุณสมบัติพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าแม้ว่าคุณจะอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของผู้ให้บริการ แต่ในพื้นที่ครอบคลุมเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของผู้ให้บริการรายอื่นการโทรฉุกเฉินของคุณจะถูกดําเนินการบนเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่น

โทร 112 จากมือถือ

112 เป็นหมายเลขฉุกเฉินที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกและเป็นหมายเลขฉุกเฉินรองของออสเตรเลียที่สามารถโทรออกจากโทรศัพท์มือถือในออสเตรเลียได้ด้วยฟังก์ชันการทํางานทั้งหมดเช่นเดียวกับ Triple Zero โทรศัพท์มือถือที่จําหน่ายในออสเตรเลียตั้งแต่ปี 2002 ยอมรับว่า Triple Zero เป็นหมายเลขฉุกเฉินในออสเตรเลีย หากคุณใช้โทรศัพท์ที่ซื้อในต่างประเทศหรือหากคุณเป็นผู้สัญจรระหว่างประเทศที่มาเยือนออสเตรเลียคุณสามารถโทรไปที่ Triple Zero หรือ 112

สิ่งสําคัญคือต้องจําไว้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะต้องใช้พลังงานแบตเตอรี่เพียงพอเสมอ และจะต้องอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายมือถือ หากคุณกําลังจะอยู่ในสถานที่ห่างไกลที่มีสัญญาณจํากัด, คุณอาจไม่สามารถโทรหา Triple Zero ได้และควรพิจารณาทางเลือกอื่น เช่น บริการโทรศัพท์มือถือผ่านดาวเทียมหรือสัญญาณระบุตําแหน่งส่วนบุคคล.

โปรดทราบว่าในบางกรณีความครอบคลุมของเซลลูลาร์ในพื้นที่อาจหยุดชะงักจากภัยพิบัติในท้องถิ่น เช่น ไฟไหม้ น้ําท่วม การสูญเสียพลังงาน หรือเครือข่ายอาจประสบปัญหาความแออัด ตรวจสอบจํานวนแถบที่แสดงความครอบคลุมของเครือข่ายที่พร้อมใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณ และหากแสดงว่าคุณครอบคลุม คุณสามารถลองอีกครั้งในภายหลัง

หากไม่มีความคุ้มครองจากเครือข่ายมือถือภาคพื้นดินใด ๆ คุณจะไม่สามารถติดต่อบริการโทรฉุกเฉินผ่านโทรศัพท์มือถือได้ไม่ว่าคุณจะกด 112 หรือ 000 เว้นแต่คุณจะมีโทรศัพท์มือถือดาวเทียมและบริการที่เกี่ยวข้อง

มีวิธีอื่นในการติดต่อ Triple Zero หรือไม่?

ในปัจจุบันวิธีเดียวที่จะติดต่อ Triple Zero คือการโทรด้วยเสียง - คุณไม่สามารถส่งข้อความหรือ SMS ไปยัง Triple Zero ได้

106 เป็นหมายเลขฉุกเฉินแบบข้อความสําหรับผู้ที่หูหนวกหรือผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินหรือการพูด คุณสามารถใช้ 106 จากเครื่องพิมพ์ดีด (TTY) ซึ่งเป็นอุปกรณ์แบบข้อความพิเศษหรือคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการฉุกเฉินผ่าน National Relay Service โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรหา Triple Zero ที่นี่

ฉันควรโทรหา Triple Zero เมื่อใด

Triple Zero มีไว้สําหรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่เป็นภัยคุกคามต่อชีวิตหรือทรัพย์สินในทันที คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่จะโทร 000 โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.

เมื่อคุณโทรหา Triple Zero ให้พยายามสงบสติอารมณ์และตอบคําถามของผู้ปฏิบัติงานอย่างชัดเจน เตรียมพร้อมที่จะให้ข้อมูลตําแหน่งของคุณและอย่าวางสายจนกว่าผู้ให้บริการจะบอกให้คุณทํา

หากสถานการณ์ไม่เร่งด่วน ควรโทรติดต่อตํารวจท้องที่หรือสถานีดับเพลิง หรือคุณสามารถติดต่อสายด่วนช่วยเหลือตํารวจที่หมายเลข 131 444 หรือบริการฉุกเฉินของรัฐที่หมายเลข 132 500 ช่วยให้มีหมายเลขสําคัญเหล่านี้เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ หรือคุณสามารถใช้แอพฉุกเฉิน + (ดูด้านล่าง)

ข้อมูลตําแหน่งเป็นสิ่งสําคัญ

แม้ว่าการโทรผ่านมือถือไปยัง Triple Zero จะให้ข้อมูลตําแหน่งบางอย่างแก่ผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ แต่ก็ไม่ได้ระบุตําแหน่งที่แม่นยํา ดังนั้นจึงช่วยได้หากคุณสามารถให้รายละเอียดเหล่านั้นได้

หากคุณมีสมาร์ทโฟน แอป Emergency + สามารถช่วยคุณระบุตําแหน่งของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมอบให้กับผู้ให้บริการ Triple Zero ได้

แอพ Emergency + (พัฒนาโดย NSW Fire and Rescue) มีให้บริการจาก Windows, Google Play และ Apple App Store ฟรี แอพนี้ใช้ความสามารถ GPS ของสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อให้ข้อมูลตําแหน่งของคุณซึ่งคุณสามารถมอบให้กับผู้ให้บริการ Triple Zero ได้หากจําเป็น แอพนี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ควรโทรหา Triple Zero, SES หรือ PAL ลิงค์สําหรับดาวน์โหลดแอปฟรี สามารถพบได้ที่นี่

จัดเก็บหมายเลขสําคัญบนมือถือเพื่อให้คุณเตรียมพร้อมสําหรับเหตุฉุกเฉิน

หากคุณต้องการเตรียมพร้อมสําหรับเหตุฉุกเฉิน เป็นเคล็ดลับที่ดีในการบันทึกหมายเลขติดต่อ "ในกรณีฉุกเฉิน" หรือ ICE ที่สําคัญสําหรับครอบครัว เพื่อนในผู้ติดต่อของคุณบนอุปกรณ์มือถือของคุณ เพื่อให้คุณเข้าถึงได้ง่ายในกรณีฉุกเฉิน การมีหมายเลขอยู่ภายใต้ ICE ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณยังสามารถช่วยให้เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินหรือผู้อื่นติดต่อกับบุคคลที่สามารถช่วยเกี่ยวกับข้อมูลสําคัญเกี่ยวกับคุณได้หากมีสิ่งใดเกิดขึ้นกับคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรวม:

• บริการฉุกเฉินของรัฐ (SES) - 132 500
• สายด่วนช่วยเหลือตํารวจ (PAL) – 131 444
• สถานีตํารวจท้องที่และบริการดับเพลิงของคุณ
• แพทย์ศัลยกรรมและโรงพยาบาลในพื้นที่
• สถานที่ทํางานของคู่สมรสหรือคู่ครองของคุณศูนย์ดูแลเด็กหรือโรงเรียนของบุตรหลานบ้านพักคนชราของผู้ปกครองเป็นต้น
• เพื่อนบ้าน
• สัตวแพทย์
• สายข้อมูลพิษ 131 126

เคล็ดลับเพิ่มเติม

ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณไว้เนื่องจากคุณจะต้องใช้พลังงานแบตเตอรี่เพื่อใช้อุปกรณ์มือถือของคุณเสมอ โปรดจําไว้ว่าไฟฟ้าดับมักเกิดขึ้นในระหว่างหรือหลังภัยธรรมชาติ ประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ในกรณีฉุกเฉินและภัยพิบัติโดยใช้อุปกรณ์ของคุณเพื่อการสื่อสารที่สําคัญเท่านั้นแทนที่จะท่องเว็บหรือสตรีมวิดีโอ

โปรดจําไว้ว่าหากคุณอยู่ในบ้านคุณอาจยังสามารถรับข้อมูลทางวิทยุหรือโทรทัศน์และหากคุณสามารถเข้าถึงบริการบรอดแบนด์คุณสามารถใช้สื่ออื่น ๆ เช่นบริการฉุกเฉินหรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียข่าวบริการสตรีมมิ่งข่าว ฯลฯ คุณยังสามารถใช้โทรศัพท์บ้านของคุณ (ถ้ามี) เพื่อโทรไปที่ Triple Zero หรือหมายเลขฉุกเฉินอื่นๆ

บางครั้งเครือข่ายมือถืออาจประสบปัญหาไฟฟ้าดับชั่วคราวระหว่างภัยธรรมชาติหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน หรืออาจจัดการการรับส่งข้อมูลจํานวนมาก หากคุณไม่สามารถใช้มือถือเพื่อโทรออกด้วยเสียงได้ ให้ลองส่ง SMS หรือติดต่อครอบครัว/เพื่อนทางโซเชียลมีเดีย และจํากัดการสื่อสารของคุณเพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่และลดการรับส่งข้อมูลบนเครือข่าย

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่:

เตรียมโทรศัพท์มือถือให้พร้อม

วิธีการโทร Triple Zero (000)