Gọi Triple Zero (000)

Tất cả chúng ta đều quen với việc dựa vào điện thoại di động trong cuộc sống hàng ngày; Và trong tình huống khẩn cấp, điện thoại di động của bạn cũng có thể là thứ đầu tiên bạn tiếp cận.

Khoảng 80% các cuộc gọi đến số khẩn cấp của Úc, Triple Zero, hiện bắt nguồn từ điện thoại di động thay vì điện thoại cố định.

Môi trường của Úc dễ bị đe dọa cháy rừng và các sự kiện thời tiết khắc nghiệt và tai nạn có thể xảy ra bất cứ lúc nào - vì vậy điều quan trọng là phải biết sự thật về cách thực hiện cuộc gọi đến các dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại di động của bạn và cách chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp.

Gọi Triple Zero trong trường hợp khẩn cấp

Triple Zero (000) là số điện thoại khẩn cấp chính của Úc và nên được sử dụng trong các tình huống y tế khẩn cấp hoặc đe dọa tính mạng để liên hệ với cảnh sát, dịch vụ cứu hỏa hoặc xe cứu thương.

Tất cả các thiết bị di động được bán tại Úc đều phải đáp ứng các tiêu chuẩn của Úc, có nghĩa là bạn sẽ có thể gọi Triple Zero miễn là điện thoại di động của bạn có pin và nằm trong vùng phủ sóng của bất kỳ mạng di động nào của Úc (miễn là mạng đó đang hoạt động và không bị gián đoạn bởi thiên tai, mất điện hoặc tắc nghẽn).

Các tiêu chuẩn của Úc cũng có nghĩa là điện thoại di động được bán tại Úc sẽ cho phép bạn thực hiện cuộc gọi khẩn cấp đến Triple Zero mà không cần phải mở khóa bàn phím hoặc nhập mã PIN. Nếu bạn nhìn vào điện thoại của mình trong khi bàn phím bị khóa, bạn sẽ thấy tùy chọn "cuộc gọi khẩn cấp" luôn ở đó.

Bạn sẽ có thể gọi cho Triple Zero bất kể dịch vụ của bạn là trả trước hay trả sau. Nếu dịch vụ của bạn là trả trước, bạn không yêu cầu tín dụng để gọi Triple Zero. Ngay cả khi tài khoản di động không hoạt động, bị ngắt kết nối hoặc không có SIM trong điện thoại, bạn vẫn có thể gọi cho Triple Zero.

Có các tính năng đặc biệt để đảm bảo rằng ngay cả khi bạn nằm ngoài vùng phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ nhưng trong vùng phủ sóng mạng điện thoại di động của nhà cung cấp dịch vụ khác, cuộc gọi khẩn cấp của bạn sẽ được thực hiện trên mạng của nhà cung cấp dịch vụ khác.

Gọi 112 từ điện thoại di động

112 là số khẩn cấp được công nhận trên toàn cầu và là số khẩn cấp thứ cấp của Úc cũng có thể được gọi từ điện thoại di động ở Úc - với tất cả các chức năng tương tự như Triple Zero. Điện thoại di động được bán tại Úc từ năm 2002 công nhận Triple Zero là số khẩn cấp ở Úc. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại mua ở nước ngoài hoặc nếu bạn là người chuyển vùng quốc tế đến thăm Úc, bạn có thể gọi Triple Zero hoặc 112.

Điều quan trọng cần nhớ là điện thoại của bạn sẽ luôn cần đủ pin và sẽ cần phải nằm trong vùng phủ sóng của mạng di động. Nếu bạn định ở một địa điểm xa xôi với phạm vi phủ sóng hạn chế, bạn có thể không gọi được Triple Zero và nên xem xét các lựa chọn thay thế như dịch vụ điện thoại vệ tinh di động hoặc đèn hiệu vị trí cá nhân.

Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, vùng phủ sóng di động cục bộ có thể bị gián đoạn bởi các thảm họa địa phương, chẳng hạn như hỏa hoạn, lũ lụt, mất điện hoặc mạng có thể bị tắc nghẽn. Kiểm tra số lượng thanh hiển thị vùng phủ sóng mạng khả dụng trên điện thoại của bạn và nếu nó cho thấy bạn có vùng phủ sóng, bạn có thể thử lại sau.

Nếu không có vùng phủ sóng từ bất kỳ mạng di động mặt đất nào, bạn sẽ không thể liên hệ với dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp qua điện thoại di động, bất kể bạn quay số 112 hay 000, trừ khi bạn có điện thoại vệ tinh di động và dịch vụ liên quan.

Có cách nào khác để liên hệ với Triple Zero không?

Hiện tại, cách duy nhất để liên hệ với Triple Zero là gọi thoại - bạn không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS đến Triple Zero.

106 là số khẩn cấp dựa trên văn bản dành cho những người điếc hoặc khiếm thính hoặc khiếm thính. Bạn chỉ có thể sử dụng 106 từ máy đánh chữ (TTY) là một thiết bị dựa trên văn bản đặc biệt hoặc máy tính có truy cập internet. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tiếp cận các dịch vụ khẩn cấp thông qua Dịch vụ Chuyển tiếp Quốc gia nhấn vào đây.

Tìm hiểu thêm về cách gọi Triple Zero tại đây.

Khi nào tôi nên gọi Triple Zero?

Triple Zero dành cho các tình huống khẩn cấp đe dọa ngay lập tức đến tính mạng hoặc tài sản. Bạn có thể đọc thêm về cách thức và thời điểm gọi 000 tại đây.

Khi bạn gọi cho Triple Zero, hãy cố gắng giữ bình tĩnh và trả lời các câu hỏi của tổng đài viên một cách rõ ràng. Hãy sẵn sàng cung cấp thông tin vị trí của bạn và không gác máy cho đến khi tổng đài viên yêu cầu bạn.

Nếu tình hình không khẩn cấp, tốt hơn là gọi cho cảnh sát địa phương hoặc trạm cứu hỏa hoặc bạn có thể liên hệ với Đường dây Hỗ trợ Cảnh sát theo số 131 444 hoặc Dịch vụ Khẩn cấp Tiểu bang theo số 132 500. Nó giúp có những số quan trọng này được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Hoặc bạn có thể sử dụng Ứng dụng khẩn cấp + (xem bên dưới).

Thông tin vị trí rất quan trọng

Mặc dù các cuộc gọi di động đến Triple Zero tự động cung cấp một số thông tin vị trí cho nhà điều hành, nhưng nó không cung cấp vị trí chính xác nên sẽ hữu ích nếu bạn có thể cung cấp những chi tiết đó.

Nếu bạn có điện thoại thông minh, Ứng dụng Khẩn cấp + có thể giúp bạn xác định vị trí của mình để bạn có thể cung cấp cho nhà điều hành Triple Zero.

Ứng dụng Khẩn cấp + (được phát triển bởi Cứu hỏa và Cứu hộ NSW) có sẵn miễn phí từ các cửa hàng Windows, Google Play và Apple App. Ứng dụng sử dụng khả năng GPS của điện thoại thông minh của bạn để cung cấp cho bạn thông tin vị trí của bạn, sau đó bạn có thể cung cấp cho nhà điều hành Triple Zero nếu cần. Ứng dụng cũng cung cấp thông tin về thời điểm gọi Triple Zero, SES hoặc PAL. Liên kết để tải xuống Ứng dụng miễn phí có thể được tìm thấy nhấn vào đây.

Lưu trữ các số điện thoại quan trọng trên thiết bị di động để bạn sẵn sàng cho các trường hợp khẩn cấp

Nếu bạn muốn chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp, bạn nên lưu các số liên lạc quan trọng "Trong trường hợp khẩn cấp" hoặc ICE cho gia đình, bạn bè trong danh bạ trên thiết bị di động của bạn để bạn có thể dễ dàng truy cập chúng trong trường hợp khẩn cấp. Có các số được liệt kê trong ICE trong danh sách liên lạc của bạn cũng có thể giúp nhân viên cấp cứu hoặc những người khác liên lạc với ai đó có thể giúp cung cấp thông tin quan trọng về bạn nếu có điều gì đó xảy ra với bạn.

Ví dụ: bạn có thể muốn bao gồm:

• Dịch vụ Khẩn cấp Tiểu bang (SES) - 132 500
• Đường dây Hỗ trợ Cảnh sát (PAL) - 131 444
• đồn cảnh sát địa phương và dịch vụ cứu hỏa của bạn
• Phẫu thuật của bác sĩ và bệnh viện địa phương
• nơi làm việc của vợ / chồng hoặc đối tác của bạn, trung tâm chăm sóc trẻ em hoặc trường học của con bạn, viện dưỡng lão của cha mẹ, v.v
• Hàng xóm
• bác sĩ thú y
• Đường dây thông tin về chất độc 131 126

Các mẹo khác

Giữ pin của bạn được sạc vì bạn sẽ luôn cần pin để sử dụng thiết bị di động của mình; Hãy nhớ rằng mất điện thường có thể xảy ra trong hoặc sau thiên tai. Tiết kiệm pin trong trường hợp khẩn cấp và thảm họa bằng cách chỉ sử dụng thiết bị của bạn để liên lạc quan trọng, thay vì duyệt web hoặc phát trực tuyến video.

Hãy nhớ rằng nếu bạn đang ở trong nhà, bạn vẫn có thể nhận thông tin qua radio hoặc tv và nếu bạn có quyền truy cập vào dịch vụ băng thông rộng, bạn có thể sử dụng các phương tiện khác như dịch vụ khẩn cấp hoặc trang web truyền thông xã hội tin tức, dịch vụ tin tức trực tuyến, v.v. Bạn cũng có thể sử dụng điện thoại cố định của mình (nếu có) để gọi Triple Zero hoặc các số khẩn cấp khác.

Đôi khi các mạng di động có thể bị mất điện tạm thời trong các thảm họa thiên nhiên hoặc tình huống khẩn cấp hoặc đơn giản là chúng có thể xử lý rất nhiều lưu lượng truy cập. Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại di động để thực hiện cuộc gọi thoại, hãy thử gửi SMS hoặc liên hệ với gia đình / bạn bè bằng phương tiện truyền thông xã hội. Và hạn chế thông tin liên lạc của bạn để vừa tiết kiệm pin vừa giảm lưu lượng truy cập mạng.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo:

Hãy chuẩn bị điện thoại di động

Cách gọi Triple Zero (000)