Tìm hiểu về bản đồ phủ sóng

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động đều xuất bản bản đồ phủ sóng trên trang web của họ có thể được kiểm tra để xác định loại vùng phủ sóng di động nào bạn có thể mong đợi tại bất kỳ vị trí nào.

Điều quan trọng cần lưu ý là bản đồ phủ sóng thường đề cập đến tỷ lệ phần trăm dân số được bao phủ, thay vì khu vực địa lý được bao phủ.

Ở Úc, hầu hết mọi người sống ở các thành phố và sẽ trải nghiệm bảo hiểm tốt hầu hết thời gian. Vì Úc là một quốc gia rộng lớn với dân số tập trung ở các thành phố ven biển, nên vẫn còn các khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa của Úc, nơi phạm vi phủ sóng có thể thưa thớt và các công nghệ khác như vệ tinh sẽ cần được xem xét.

Thuật ngữ phổ biến cho bản đồ phủ sóng

Các thành viên AMTA và các nhà khai thác mạng di động, Optus, Telstra và Vodafone đã đồng ý sử dụng thuật ngữ phổ biến sau đây để mô tả ba mức độ phủ sóng tiêu chuẩn cho khách hàng

Ba cấp độ này có thể được áp dụng cho các loại vùng phủ sóng khác nhau, ví dụ: 3G / 4G / 5G và điều này được hiển thị trên bản đồ phủ sóng trực tuyến của nhà mạng. Bản đồ phủ sóng cũng có thể cho biết phạm vi bảo hiểm dựa trên loại thiết bị của khách hàng.

 

Mức độ bảo hiểm	Lời giải thích
Cấp độ 1 INDOOR	Đây là loại bảo hiểm mà khách hàng có thể mong đợi khi sử dụng thiết bị trong nhà với chất lượng tiếp nhận được dự đoán cho vị trí đó và bao gồm tổn thất thâm nhập tòa nhà điển hình của khu vực. Thông thường, tổn thất thâm nhập xây dựng sẽ áp dụng sẽ thay đổi tùy thuộc vào mật độ đô thị của vị trí, tức là các khu đô thị dày đặc có tổn thất cao hơn ngoại thành. Tổn thất thâm nhập tòa nhà cũng có thể thay đổi đáng kể dựa trên vật liệu xây dựng được sử dụng, ví dụ như gạch, thiếc, gỗ cũng như kích thước và hoàn thiện cửa sổ. Cửa sổ màu kim loại, ví dụ, sẽ làm tăng tổn thất.
Cấp độ 2 NGOÀI TRỜI	Đây là loại phủ sóng và chất lượng tiếp nhận mà khách hàng có thể mong đợi khi sử dụng thiết bị ngoài trời với việc sử dụng cầm tay thông thường, dựa trên vị trí đứng thẳng cao, vị trí chiều cao đầu. Các yếu tố sẽ tác động đến phạm vi bảo hiểm dự đoán sẽ bao gồm môi trường địa phương, ví dụ như sự lộn xộn cục bộ, thảm thực vật, địa hình của khu vực, cũng như các biến số cá nhân như cách thiết bị được giữ so với đầu và hướng đối diện.
Cấp độ 3 ĂNG-TEN NGOÀI	Đây là loại vùng phủ sóng dự kiến khi một thiết bị được tăng cường bằng ăng-ten bên ngoài hoặc thiết bị mở rộng vùng phủ sóng khác sử dụng ăng-ten bên ngoài. Chất lượng phủ sóng dự đoán sẽ dựa trên một ăng-ten bên ngoài đa hướng nhỏ điển hình có thể dễ dàng gắn trên xe, ở độ cao phù hợp với đỉnh xe. Lưu ý rằng ăng-ten độ lợi cao hơn lớn hơn và tăng chiều cao ăng-ten có thể tăng phạm vi phủ sóng.

 

Đảm bảo mạng cũng bảo vệ người tiêu dùng

Bản đồ phủ sóng là một hướng dẫn quan trọng cho những khách hàng đang mua hoặc cân nhắc mua dịch vụ di động, nhưng trải nghiệm thực tế của khách hàng mới là điều tối quan trọng. Các nhà khai thác mạng di động của Úc đều cung cấp cho khách hàng của họ một bảo đảm mạng cho phép họ thoát khỏi một gói mới mà không bị phạt. Điều này có nghĩa là khi trải nghiệm của khách hàng về mặt tiếp nhận / bảo hiểm không phù hợp với mong đợi của họ; Khách hàng không bị ràng buộc với hợp đồng của họ và có thể tận dụng bảo đảm mạng do nhà khai thác mạng di động của họ cung cấp.

Khách hàng cũng được hưởng lợi từ các bảo đảm được cung cấp bởi Luật Người tiêu dùng Úc (ACL), cho phép khách hàng sửa chữa, thay thế hoặc hoàn lại tiền cho thiết bị di động hoặc dịch vụ của họ và người tiêu dùng có thể đọc thêm về các quyền áp dụng theo ACL tại trang web của ACCC.

Các tùy chọn có sẵn để cải thiện phạm vi bảo hiểm

Khách hàng phải luôn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của họ liên quan đến bất kỳ mối quan tâm nào về việc tiếp nhận hoặc bảo hiểm vì nhà cung cấp dịch vụ của họ là nơi tốt nhất để đưa ra lời khuyên về cách cải thiện phạm vi bảo hiểm và có thể giúp khắc phục sự cố có thể gây ra bất kỳ sự cố nào và giúp tìm ra giải pháp.

Ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn có thể cung cấp lời khuyên về các thiết bị cầm tay hoặc thiết bị được đề xuất sẽ đáp ứng tốt nhất yêu cầu của bạn, tùy thuộc vào cách thức và nơi bạn sẽ sử dụng dịch vụ của mình. Trong một số trường hợp, họ có thể đề xuất thêm ăng-ten hoặc thiết bị khác cho thiết bị di động của bạn nếu bạn sẽ sử dụng nó ở vùng nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa của Úc.

Nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn cũng có thể cung cấp các công cụ để tăng cường khả năng tiếp nhận xung quanh nhà, văn phòng hoặc vị trí khác của bạn. Đôi khi điều này sẽ liên quan đến việc lắp đặt một bộ xe hơi, ăng-ten hoặc các thiết bị chuyên dụng khác sẽ cải thiện khả năng thu sóng.

Mặc dù có nhiều cách bạn có thể tăng cường vùng phủ sóng di động của mình một cách an toàn và hợp pháp nếu cần, nhưng điều quan trọng cần nhớ là tên lửa đẩy điện thoại di động bị cấm vì chúng có thể gây nhiễu đáng kể cho mạng di động và vùng phủ sóng. Tương tự, bộ lặp di động chỉ có thể được sử dụng nếu chúng đã được nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn cho phép sử dụng. Điều này là do việc sử dụng trái phép thực sự có thể dẫn đến can thiệp vào mạng di động. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình trước khi mua bộ lặp di động.

Trước khi mua dịch vụ di động, người tiêu dùng nên cân nhắc những điều sau:

• Hầu hết người Úc sống ở các thành phố và phần lớn mọi người sẽ trải nghiệm bảo hiểm tốt hầu hết thời gian. Điều quan trọng là người tiêu dùng phải kiểm tra cẩn thận thông tin phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ trước khi chọn dịch vụ di động, đặc biệt là người tiêu dùng sống ở vùng nông thôn và vùng sâu vùng xa của Úc, để đảm bảo phạm vi bảo hiểm được cung cấp sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn.
• Ngay cả ở các thành phố, các tòa nhà có thể ảnh hưởng đến việc tiếp nhận di động, vì vậy bạn có thể muốn thảo luận với các nhà cung cấp dịch vụ di động liệu dịch vụ có hoạt động trong các tòa nhà bạn dành thời gian hay không, chẳng hạn như nhà hoặc văn phòng của bạn.
• Các nhà cung cấp dịch vụ di động đôi khi đưa ra tuyên bố về 'tỷ lệ phần trăm dân số được bao phủ' bởi mạng của họ. Tỷ lệ phần trăm này không đề cập đến khu vực của Úc được bao phủ bởi mạng di động mà là tỷ lệ phần trăm dân số cư trú trong các khu vực được bảo hiểm, hãy nhớ rằng vẫn có thể có phần lớn của Úc (với rất ít cư dân) không được bao phủ bởi một số mạng di động.
• Vì vậy, trước khi bạn mua dịch vụ di động, hãy đảm bảo bạn kiểm tra bản đồ phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ di động. Hầu hết các nhà cung cấp đều có bản đồ phủ sóng tương tác có sẵn trực tuyến để bạn truy vấn. Hãy nhớ rằng mặc dù bản đồ phủ sóng là một công cụ hữu ích, nhưng chúng nhằm mục đích hướng dẫn và bạn nên luôn kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động về thông tin phủ sóng chi tiết cho các vị trí mà bạn định sử dụng điện thoại di động của mình.
• Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng thu sóng và hiệu suất mạng di động mà bạn có thể gặp phải tại bất kỳ thời điểm nào, ví dụ: các tòa nhà xung quanh, cây cối gần đó, địa hình, thời tiết xấu, nhiễu từ các thiết bị điện gần đó, người dùng di động khác sử dụng cùng một trạm gốc hoặc thậm chí là lỗi / không tương thích của thiết bị di động. Luôn trả tiền để nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn nếu bạn đang gặp sự cố dai dẳng.

Cách thức hoạt động của mạng di động

Các thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh và máy tính bảng, hoạt động bằng cách gửi và nhận tín hiệu vô tuyến công suất thấp. Các tín hiệu được gửi đến và nhận từ ăng-ten được gắn vào máy phát và máy thu vô tuyến, được gọi là trạm gốc mạng di động.

Thiết bị di động sẽ không hoạt động nếu không có trạm gốc, phải được đặt cẩn thận để cho phép nhiều người sử dụng viễn thông di động từ nhiều địa điểm hơn.

Mạng di động được thiết kế trên cơ sở "lưới di động" bao phủ một khu vực địa lý. Số lượng trạm gốc cần thiết cho một khu vực nhất định sẽ phụ thuộc vào địa hình và số lượng người sử dụng thiết bị di động. Càng nhiều người sử dụng thiết bị di động, càng cần nhiều dung lượng và điều này thường có nghĩa là nhiều trạm gốc gần nhau hơn.