3G Cierre
Actúe ahora, no se demore
Las redes 3G de Australia están cerrando. Es importante que los australianos sepan si se verán afectados y tengan tiempo de actualizar sus teléfonos y otros dispositivos antes del cierre. Si recibe un aviso de su proveedor de servicios para que actualice su dispositivo, no deje pasar más tiempo.
Ponte en contacto con tu proveedor de servicios.
El cierre ya ha comenzado
TPG Telecom/Vodafone ya ha desconectado sus servicios de red móvil 3G a partir de enero de 2024. Más información aquí.
Telstra cerrará su red el 31 de agosto de 2024. Más información aquí.
La red 3G de Optus se apagará a partir de septiembre de 2024. Más información aquí.
Afectará a todos los dispositivos 3G, no sólo a los teléfonos
Si tiene un dispositivo antiguo que dependa de una red 3G, debe actualizarlo ya. Esto incluye teléfonos móviles, tabletas, relojes inteligentes, máquinas eftpos, soluciones personales de respuesta a emergencias y alarmas médicas. Para más información , lea nuestras preguntas frecuentes.
Algunos dispositivos 4G se verán afectados
Algunos de los primeros teléfonos 4G no admiten llamadas de voz 4G, lo que significa que utilizan la red 3G, y tras el cierre estos dispositivos no podrán realizar llamadas. También hay una serie de dispositivos que admiten llamadas de voz 4G normales, pero fuerzan las llamadas de emergencia (000) a 3G. Más información sobre VoLTE.
Si tienes dispositivos que no admiten 4G y llamadas de emergencia 4G, debes actualizar tu dispositivo, de lo contrario no podrás hacer una llamada de emergencia al 000 tras el cierre de las redes 3G. Más información.
Ponte en contacto con tu proveedor de servicios para comprobar tu dispositivo.
Aunque los proveedores de servicios están avisando a los clientes a través de diversas formas de comunicación, como mensajes de texto, correo electrónico y correo postal, es importante que se ponga en contacto con su proveedor de servicios y compruebe si debe tomar alguna medida.
Busque aquí información de su proveedor de servicios.
Para más información
Para más información, visite el sitio web de desconexión de la red 3G del Ministerio de Infraestructuras, Desarrollo Regional, Comunicaciones y Arte o el sitio web de desconexión de la red 3G de la ACMA. Aquí encontrará información específica de los principales proveedores de servicios:
Telstra
www.telstra.com.au/support/mobiles-devices/3g-closure
13 22 00
Optus
133 937
Vodafone/TPG Telecom
Preguntas frecuentes sobre el cierre de la red 3G | TPG Support
Preguntas frecuentes
¿Por qué cierran las redes 3G en Australia?
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- A medida que se generalizan los servicios de redes 4G y 5G más avanzados, las operadoras de telefonía móvil de todo el mundo están cerrando sus redes 3G.
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- Las redes 4G y 5G son más eficientes a la hora de ofrecer mayor velocidad y capacidad, lo que se traduce en un mejor servicio y experiencia.
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- Ya se han producido cierres de red similares. Hace unos años, todos los proveedores de telefonía móvil australianos desconectaron sus redes 2G al pasar a 4G.
¿Me quedaré sin acceso a Triple Cero?
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- Si su dispositivo no se actualiza a uno compatible con redes 4G o 5G, significará que una vez que las redes 3G de Australia estén totalmente inactivas a finales de 2024, ya no podrá realizar llamadas de emergencia al 000.
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- Es importante que consulte al fabricante de su dispositivo o a su proveedor de servicios para confirmar si se verá afectado antes de estos cierres de red.
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- Si se dispone de cobertura 3G de otro operador, es posible que se puedan realizar llamadas de emergencia, aunque no está garantizado. No llame al 000 para probar su dispositivo. Una vez que su proveedor de red haya cerrado su red 3G, no intente probar su dispositivo llamando a los servicios de emergencia. Si tiene un teléfono afectado, la llamada se realizará hasta que se cierren todas las redes 3G, bloqueando el acceso a las llamadas de emergencia reales y poniendo vidas en peligro.
No estoy con uno de los principales proveedores de servicios. ¿En qué red estoy?
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- Consulte aquí la lista completa de proveedores de servicios móviles y sus operadores de red.
¿El cierre de la red 3G afectará sólo a los teléfonos? ¿Qué otros dispositivos se verán afectados?
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- Otros dispositivos afectados pueden ser smartwatches, wearables y dispositivos IoT como terminales EFTPOS, routers industriales, escáneres, dispositivos de supervisión de seguridad, telemática, herramientas de seguimiento de activos, herramientas de supervisión del entorno, cámaras de seguridad, alarmas médicas, soluciones de respuesta a emergencias personales y alarmas/dispositivos de seguridad para el hogar.
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- Póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo para confirmar si sus dispositivos se verán afectados.
¿Qué debo hacer si tengo un dispositivo afectado?
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- Tendrás que actualizar tu dispositivo. Ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo y con tu proveedor de servicios para obtener más información.
He recibido un SMS/correo electrónico de mi proveedor de telecomunicaciones. ¿Debo fiarme?
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- Los proveedores de telecomunicaciones se están poniendo en contacto individualmente con los clientes afectados. No obstante, si recibe un mensaje y no está seguro, lo mejor es que se ponga en contacto directamente con su proveedor de telecomunicaciones a través de los datos de contacto de su página web para comprobar si su dispositivo puede estar afectado.
¿Cuándo cerrarán las redes 3G?
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- TPG Telecom/Vodafone ya ha desconectado sus servicios de red móvil 3G a partir de enero de 2024. Más información aquí.
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- Telstra cerrará su red 3G el 31 de agosto de 2024. Más información aquí.
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- La red 3G de Optus se apagará a partir de septiembre de 2024. Más información aquí.
Una vez que su proveedor de red haya cerrado su red 3G, no intente probar su dispositivo llamando a los servicios de emergencia. Si tiene un teléfono afectado, la llamada se realizará hasta que se cierren todas las redes 3G, bloqueando el acceso a las llamadas de emergencia reales y poniendo vidas en peligro.
Aquí encontrará información importante para los clientes de móviles:
¿Qué hago con mi antiguo dispositivo 3G?
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- Si se pregunta qué hacer con su viejo teléfono 3G, considere la posibilidad de reciclarlo con el programa oficial de reciclaje de teléfonos móviles de la industria de las telecomunicaciones, MobileMuster.