ออสเตรเลีย ถึงเวลาตรวจสอบเทคโนโลยีของคุณแล้ว

เครือข่าย 3G ระดับชาติกำลังจะปิดตัวลงเพื่อเพิ่มความเร็วและความน่าเชื่อถือของเครือข่าย 4G และ 5G

Telstra จะปิดเครือข่าย 3G ตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม 2024 อ่านเพิ่มเติมที่นี่

Optus จะปิดเครือข่าย 3G ตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม 2024 อ่านเพิ่มเติมที่นี่

TPG Telecom/Vodafone ได้ปิดเครือข่ายมือถือ 3G ไปแล้วตั้งแต่เดือนมกราคม 2024 อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

อุปกรณ์ที่ต้องพึ่งเครือข่าย 3G จะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อไม่มีเครือข่าย 3G แล้ว

อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบอาจรวมถึงโทรศัพท์ สมาร์ทวอทช์ แท็บเล็ต ระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินส่วนบุคคลในบ้าน เครื่องรูดบัตร EFTPOS และระบบแจ้งเตือนเหตุเพลิงไหม้และระบบรักษาความปลอดภัย คุณสามารถดูรายชื่ออุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบได้ใน คำถามที่พบบ่อย ของเรา

ตรวจสอบเทคโนโลยีของคุณและดำเนินการเพื่อให้คุณปลอดภัยและเชื่อมต่อได้

– ตรวจสอบโทรศัพท์มือถือของคุณโดยส่งข้อความ “3” ไปที่หมายเลข '3498' หรือป้อน IMEI ของคุณลงในเครื่องมือ 'ตรวจสอบอุปกรณ์ของฉัน' ที่นี่

– สำหรับอุปกรณ์อื่น ๆ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ที่นี่

อุปกรณ์ 4G บางรุ่นจะได้รับผลกระทบ

โทรศัพท์มือถือ 4G รุ่นแรกๆ บางรุ่นไม่รองรับการโทรด้วยเสียงผ่านเครือข่าย 4G ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์มือถือเหล่านั้นจะใช้เครือข่าย 3G และหลังจากปิดเครือข่ายแล้ว อุปกรณ์เหล่านี้จะไม่สามารถโทรออกได้

นอกจากนี้ยังมีอุปกรณ์จำนวนหนึ่งที่รองรับการโทรด้วยเสียง 4G ตามปกติ แต่บังคับให้โทรฉุกเฉิน (000) ไปที่ 3G ดังนั้นการโทรเหล่านี้จะไม่สามารถโทรฉุกเฉิน (000) ได้หลังจากปิดบริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

รักษาความปลอดภัยให้คุณในกรณีฉุกเฉิน 

เพื่อความปลอดภัยของคุณ โทรศัพท์มือถือจะต้องรองรับ Triple Zero (000) ในกรณีฉุกเฉิน ซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับโทรศัพท์ทุกรุ่นที่จำหน่ายในออสเตรเลีย โทรศัพท์ 3G รุ่นเก่า รวมถึงโทรศัพท์ 4G/5G รุ่นใหม่บางรุ่น (ที่ซื้อจากต่างประเทศหรือจากร้านค้าปลีกที่ขายโทรศัพท์นำเข้า) จะไม่ตรงตามมาตรฐานเหล่านี้เมื่อ 3G ปิดให้บริการ 

หากคุณมีโทรศัพท์รุ่นดังกล่าว แสดงว่าคุณจะไม่สามารถโทรหา Triple Zero (000) ในกรณีฉุกเฉินหลังจากที่เครือข่าย 3G ปิดทำการแล้ว 

อุปกรณ์อื่นๆ เช่น แท็บเล็ต สมาร์ทวอทช์ สัญญาณเตือนภัยฉุกเฉินภายในบ้าน เครื่องรูดบัตร EFTPOS และระบบแจ้งเตือนเหตุเพลิงไหม้และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งต้องใช้ 3G สำหรับการโทรออกก็ไม่สามารถโทรออกด้วยหมายเลข Triple Zero (000) ได้เช่นกัน หากคุณมีอุปกรณ์เหล่านี้ อุปกรณ์ดังกล่าวอาจทำงานไม่ถูกต้องหลังจากปิดระบบ 3G  เรียนรู้เพิ่มเติม .

คู่มือสำหรับผู้ซื้อ

หากโทรศัพท์มือถือของคุณได้รับผลกระทบและคุณจำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ใหม่ เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตาม คู่มือผู้ซื้อ ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณซื้อจะยังคงใช้งานได้แม้ว่าเครือข่ายจะปิดตัวลงแล้ว อ่านเพิ่มเติม

ติดต่อกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ

ในขณะที่ผู้ให้บริการให้คําแนะนําแก่ลูกค้าผ่านรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงข้อความ อีเมล และไปรษณีย์ สิ่งสําคัญคือต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบว่าคุณจําเป็นต้องดําเนินการใดๆ หรือไม่

ค้นหาข้อมูลจากผู้ให้บริการของคุณ ที่ นี่

ความยากลําบากทางการเงิน

หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่เสี่ยงหรือประสบปัญหาทางการเงิน เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ ค้นหาข้อมูลจากผู้ให้บริการของคุณ ได้ที่ นี่

ข้อมูลเพิ่มเติม

เยี่ยมชม เว็บไซต์ปิดเครือข่าย 3G ของกรมโครงสร้างพื้นฐาน การพัฒนาภูมิภาค การสื่อสาร และ ศิลปะ หรือ เว็บไซต์ปิดเครือข่าย 3G ของ ACMA เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม ข้อมูลเฉพาะจากผู้ให้บริการชั้นนำมีอยู่ที่นี่:

เทลสตรา
www.telstra.com.au/support/mobiles-devices/3g-closure
13 22 00

ออพตัส
www.optus.com.au/3g
133 937

โวดาโฟน/ทีพีจี เทเลคอม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปิดเครือข่าย 3G | ฝ่ายสนับสนุน TPG