Đóng cửa mạng 3G
Mạng 3G quốc gia đang đóng cửa để tăng tốc độ và độ tin cậy của mạng 4G và 5G.
- Optus đã bắt đầu đóng cửa mạng 3G của họ kể từ ngày 28 tháng 10 năm 2024. Đọc thêm tại đây.
- Telstra hiện đã hoàn tất việc đóng cửa mạng 3G của họ. Đọc thêm tại đây.
- TPG Telecom/Vodafone đã đóng cửa mạng di động 3G của họ kể từ tháng 1 năm 2024. Đọc thêm tại đây.
Các thiết bị phụ thuộc vào mạng 3G sẽ không hoạt động khi mạng này không còn nữa.
Các thiết bị bị ảnh hưởng có thể bao gồm điện thoại, đồng hồ thông minh, máy tính bảng, báo động khẩn cấp cá nhân tại nhà, thiết bị đầu cuối EFTPOS và báo cháy và an ninh. Bạn có thể xem danh sách các thiết bị bị ảnh hưởng trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
Kiểm tra thiết bị công nghệ và hành động để bạn luôn an toàn và kết nối.
– Kiểm tra điện thoại di động của bạn bằng cách nhắn tin “3” đến số '3498' hoặc bằng cách nhập IMEI của bạn vào công cụ 'Kiểm tra thiết bị của tôi' tại đây.
– Đối với tất cả các thiết bị khác, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn tại đây.
Một số thiết bị 4G sẽ bị ảnh hưởng
Một số điện thoại 4G đời đầu không hỗ trợ cuộc gọi thoại 4G, nghĩa là chúng sử dụng mạng 3G và sau khi đóng cửa, những thiết bị này sẽ không thể thực hiện cuộc gọi.
Ngoài ra còn có một số thiết bị hỗ trợ cuộc gọi thoại 4G thông thường, nhưng buộc các cuộc gọi khẩn cấp (000) phải chuyển sang 3G, do đó các cuộc gọi điện thoại này sẽ không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp (000) sau khi đóng. Tìm hiểu thêm.
Giữ bạn an toàn trong trường hợp khẩn cấp
Để đảm bảo an toàn, điện thoại di động phải hỗ trợ Triple Zero (000) trong trường hợp khẩn cấp. Đây là yêu cầu đối với tất cả điện thoại được bán tại Úc. Điện thoại 3G cũ hơn, cũng như một số điện thoại 4G/5G mới hơn (được mua ở nước ngoài hoặc từ nhà bán lẻ bán điện thoại nhập khẩu), không đáp ứng các tiêu chuẩn này sau khi 3G đóng cửa.
Nếu bạn có một trong những chiếc điện thoại này, điều đó có nghĩa là bạn sẽ không thể gọi đến Triple Zero (000) trong trường hợp khẩn cấp sau khi mạng 3G đóng cửa.
Các thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính bảng, đồng hồ thông minh, báo động khẩn cấp cá nhân tại nhà, thiết bị đầu cuối EFTPOS và báo cháy và an ninh , phụ thuộc vào 3G để gọi thoại cũng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi Triple Zero (000). Nếu bạn có một trong những thiết bị này, nó có thể không hoạt động bình thường sau khi 3G ngừng hoạt động. Tìm hiểu thêm .
Hướng dẫn mua hàng
Nếu điện thoại di động của bạn bị ảnh hưởng và bạn cần mua thiết bị mới, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo Hướng dẫn dành cho người mua để đảm bảo thiết bị bạn mua sẽ tiếp tục hoạt động sau khi mạng ngừng hoạt động. Đọc thêm.
Xem video thông tin của chúng tôi
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra thiết bị của bạn
Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ đang tư vấn cho khách hàng thông qua nhiều hình thức liên lạc khác nhau, bao gồm văn bản, email và bưu điện, điều quan trọng là phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và kiểm tra xem bạn có cần thực hiện bất kỳ hành động nào không.
Tìm kiếm thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn tại đây .
Khó khăn tài chính
Nếu bạn đang trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương hoặc gặp khó khăn về tài chính, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để thảo luận về các lựa chọn. Tìm kiếm thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn tại đây .
Thông tin thêm
Truy cập trang web tắt mạng 3G của Bộ Cơ sở hạ tầng, Phát triển khu vực, Truyền thông và Nghệ thuật hoặc trang web tắt mạng 3G của ACMA để biết thêm lời khuyên. Thông tin cụ thể từ các nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu có tại đây:
Telstra
www.telstra.com.au/support/mobiles-devices/3g-closure
13 22 00
Optus
www.optus.com.au/3g
133 937
Vodafone/TPG Viễn thông
Câu hỏi thường gặp về việc đóng mạng 3G | Hỗ trợ TPG
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao mạng 3G của Úc đóng cửa?
Khi các dịch vụ mạng 4G và 5G tiên tiến hơn trở nên phổ biến, các nhà mạng di động trên toàn thế giới đang đóng cửa mạng 3G của họ.
Mạng 4G và 5G hiệu quả hơn trong việc cung cấp tốc độ và dung lượng lớn hơn, có nghĩa là dịch vụ và trải nghiệm tốt hơn.
Việc đóng cửa mạng tương tự đã xảy ra trước đây. Vài năm trước, tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động Úc đã tắt mạng 2G của họ khi họ nâng cấp lên 4G.
Tôi sẽ bị bỏ lại mà không có quyền truy cập Triple Zero?
Nếu thiết bị của bạn không được nâng cấp lên thiết bị tương thích mạng 4G hoặc 5G, điều đó có nghĩa là một khi mạng 3G của Úc hoàn toàn không hoạt động vào cuối năm 2024, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp đến 000 nữa.
Điều quan trọng là bạn phải kiểm tra với nhà sản xuất thiết bị hoặc nhà cung cấp dịch vụ để xác nhận xem bạn có bị ảnh hưởng trước khi mạng bị đóng hay không.
Nếu vùng phủ sóng 3G có sẵn từ một nhà khai thác khác, thì các cuộc gọi khẩn cấp có thể được thực hiện, tuy nhiên, điều này không được đảm bảo. Đừng gọi 000 để kiểm tra thiết bị của bạn. Khi nhà cung cấp mạng của bạn đã đóng mạng 3G của họ, đừng cố gắng kiểm tra thiết bị của bạn bằng cách gọi các dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn có điện thoại bị ảnh hưởng, cuộc gọi sẽ diễn ra cho đến khi tất cả các mạng 3G bị đóng, chặn quyền truy cập vào những người gọi khẩn cấp thực sự và gây nguy hiểm đến tính mạng.
Một số thiết bị có thể kết nối với mạng 4G/5G nhưng phụ thuộc vào 3G để gọi Triple Zero. Các thiết bị này sẽ không thể gọi đến Triple Zero (000) từ ngày 28 tháng 10 và có thể ngừng hoạt động hoàn toàn. Kiểm tra thiết bị di động của bạn tại đây.
Tôi không làm việc với một trong những nhà cung cấp dịch vụ lớn. Tôi đang sử dụng mạng nào?
Vui lòng xem danh sách đầy đủ các nhà cung cấp dịch vụ di động và nhà mạng của họ tại đây .
Việc đóng cửa mạng 3G sẽ chỉ ảnh hưởng đến điện thoại? Những thiết bị nào khác sẽ bị ảnh hưởng?
Các thiết bị bị ảnh hưởng khác có thể bao gồm đồng hồ thông minh, thiết bị đeo được và thiết bị IoT như thiết bị đầu cuối EFTPOS, bộ định tuyến công nghiệp, máy quét, thiết bị giám sát an ninh, viễn thông, công cụ theo dõi tài sản, công cụ giám sát môi trường, camera an ninh, báo động y tế, giải pháp ứng phó khẩn cấp cá nhân và báo động / thiết bị an ninh gia đình.
Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để xác nhận xem thiết bị của bạn có bị ảnh hưởng hay không.
Tôi cần làm gì nếu có thiết bị bị ảnh hưởng?
Bạn sẽ cần nâng cấp thiết bị của mình. Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị và nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin.
Tôi nhận được tin nhắn SMS/email từ nhà cung cấp dịch vụ của mình. Tôi có nên tin tưởng không?
Các nhà cung cấp dịch vụ đang liên hệ với từng khách hàng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được tin nhắn và không chắc chắn, tốt nhất là liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ của bạn qua thông tin liên hệ trên trang web của họ để kiểm tra xem thiết bị của bạn có bị ảnh hưởng hay không.
Khi nào mạng 3G sẽ đóng cửa?
TPG Telecom/Vodafone đã ngừng cung cấp dịch vụ mạng di động 3G kể từ tháng 1 năm 2024. Đọc thêm tại đây .
Telstra hiện đã ngừng cung cấp mạng 3G kể từ ngày 28 tháng 10 năm 2024. Đọc thêm tại đây .
Optus đã bắt đầu đóng cửa mạng 3G của mình kể từ ngày 28 tháng 10 năm 2024. Đọc thêm tại đây .
Khi nhà cung cấp mạng của bạn đã đóng mạng 3G của họ, đừng cố gắng kiểm tra thiết bị của bạn bằng cách gọi các dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn có điện thoại bị ảnh hưởng, cuộc gọi sẽ diễn ra cho đến khi tất cả các mạng 3G bị đóng, chặn quyền truy cập vào những người gọi khẩn cấp thực sự và gây nguy hiểm đến tính mạng.
Thông tin quan trọng dành cho khách hàng di động có sẵn tại đây:
Tôi nên làm gì với thiết bị 3G cũ của mình?
Nếu bạn đang tự hỏi phải làm gì với điện thoại 3G cũ của mình, hãy xem xét tái chế nó với chương trình tái chế điện thoại di động chính thức của ngành viễn thông, MobileMuster.