الهواتف المفقودة والمسروقة

تدير الجمعية الأسترالية للاتصالات المتنقلة (AMTA) برنامجًا رائدًا عالميًا يحمي مستخدمي الهواتف المحمولة من خلال حظر هواتفهم عبر جميع الشبكات الأسترالية في حالة الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها.

عند حظر الهاتف يكون الهاتف غير قابل للتشغيل، مما يمنع إساءة استخدامه ويقلل من تكاليف المكالمات على المالك.

تحتوي الهواتف المحمولة على معلومات شخصية وتجارية قيّمة، ومن المهم أن يتخذ المستهلكون خطوات لحماية هواتفهم المحمولة من السرقة أو الضياع. هناك حوالي 150,000 هاتف محمول محجوب كل عام في أستراليا مع وجود 50,000 هاتف محمول تم إلغاء حظره بناء على طلب المالك لأنه تم إرجاعه.

لدى AMTA نصائح للمساعدة في تأمين هاتفك المحمول وحمايته من الضياع أو السرقة ونصائح حول ما يمكنك فعله في حالة فقدانه.

1. الهواتف النقالة قيّمة وتحتاج إلى عناية واهتمام:

يمكن أن تكون الهواتف باهظة الثمن حتى لو حصلت عليها كصفقة "0$ مقدماً". هذه ليست التكلفة الحقيقية التي قد تصل إلى أكثر من 1000 دولار للهاتف الذكي. احرص على حماية هاتفك ولا تضعه أبدًا أو تتركه في الأماكن العامة. لا تتركه في السيارة. يمكن للنغمات الصاخبة أن تلفت الانتباه إليك وتنبه اللصوص. كن حذراً وقم بالتبديل إلى وضع الاهتزاز.

2. استخدم ميزات الأمان في الهاتف المحمول:

تحتوي الهواتف المحمولة على ميزات أمان للمساعدة في حمايتها ومنع إساءة استخدامها. قم بتعيين رقم تعريف شخصي (PIN)، والذي يجب إدخاله قبل أن يتمكن أي شخص من استخدامه. يمكن أن تحتوي الهواتف الذكية على بيانات سرية وشخصية ويجب عليك استخدام رمز التعريف الشخصي (PIN) لحماية الهاتف وبطاقة SIM. احرص أيضًا على حماية رسائلك الصوتية باستخدام رمز PIN ولا تترك الإعداد الافتراضي الذي قد يجعل رسائلك الخاصة عرضة للمخترقين. اقرأ دليل المستخدم لمعرفة ميزات الأمان في هاتفك المحمول.

3. معلومات احتياطية:

احتفظ بنسخة احتياطية من دفتر العناوين والتقويم ومكتبة الصور بانتظام على جهاز الكمبيوتر أو جهاز مشابه.

4. الرقم التسلسلي الفريد IMEI:

يحتوي كل هاتف محمول على رقم تسلسلي إلكتروني فريد مكون من 15 رقمًا - رقم الهوية الدولية للأجهزة المحمولة (IMEI). (يمكنك التحقق من رقم IMEI الخاص بك عن طريق الاتصال بالرقم *#06#) يقوم برنامج AMTA الرائد عالميًا لمكافحة السرقة بالكشف عن رقم IMEI للهاتف المحمول ومشاركة هذه المعلومات مع شركات الاتصالات لحظر الهواتف التي يتم الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها عبر جميع الشبكات دون أي تكلفة على المستهلكين.

5. أبلغ مزود الخدمة في حالة فقدان هاتفك أو سرقته:

يجب عليك الاتصال بمزود خدمة هاتفك المحمول لطلب حظر IMEI. بمجرد أن يتم تنفيذ الحظر من قبل مزود الخدمة الخاص بك، فإنه سيحظر أيضًا IMEI لهاتفك على جميع الشبكات، مما يجعله غير قابل للتشغيل في أستراليا. والأهم من ذلك أن هذا يحميك من دفع ثمن المكالمات التي يجريها السارق. إذا تم العثور على هاتفك، يمكن لمزود الخدمة الخاص بك إلغاء حظر هاتفك المحمول نيابة عنك.

6. توخ الحذر عند شراء هواتف محمولة مستعملة:

يمكن أن يكون شراء الهواتف المحمولة المستعملة عبر الإنترنت أو في المزادات محفوفاً بالمخاطر، لأنه قد يكون قد تم الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها، أو أن تكون IMEI محظورة ولا تعمل. تحقق من حالة الهاتف المحمول على http://www.lost.amta.org.au/ عن طريق إدخال رقم IMEI الخاص بالهاتف المحمول. يوفر فقط تفاصيل الهواتف التي تم الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها وقت الاستفسار. يمكن أن يكون هناك فاصل زمني مدته 72 ساعة بين وقت الإبلاغ عن فقدان الهاتف المحمول وسرقته إلى شركة الاتصالات وبين ظهور "محظور" على الموقع الإلكتروني. إذا اشتريت هاتفًا محمولاً تم الإبلاغ عن فقدانه أو سرقته وحظره، فلن تقوم شركة الاتصالات بإلغاء حظره.

7. لا يوجد تتبع للهواتف المحمولة المفقودة أو المسروقة:

لا تتعقب شركة الاتصالات الخاصة بك الهواتف المحمولة المفقودة والمسروقة ولا يمكن تحديد مكانها.

8. يحظر IMEI في أستراليا فقط:

ينطبق حظر IMEI على أستراليا فقط ويجب أن يكون المستخدمون متصلين بمزود خدمة وقت الفقدان/السرقة. إذا كنت مسافرًا إلى الخارج وفُقد هاتفك أو سُرق هاتفك لا يمكن لمشغلي الشبكات الأسترالية حظره.