3G नेटवर्क बंद

 

4G और 5G नेटवर्क की गति और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए राष्ट्रीय 3G नेटवर्क को बंद कर दिया गया है।

 

अब 3G नेटवर्क पर निर्भर डिवाइस काम नहीं करेंगे क्योंकि यह चला गया है।

प्रभावित डिवाइस में फ़ोन, स्मार्टवॉच, टैबलेट, घर में इस्तेमाल होने वाले व्यक्तिगत आपातकालीन अलार्म, EFTPOS टर्मिनल और आग और सुरक्षा अलार्म शामिल हो सकते हैं। आप हमारे FAQ में प्रभावित डिवाइस की सूची देख सकते हैं।

अपनी तकनीक की जांच करें और कार्य करें, ताकि आप सुरक्षित और कनेक्टेड रहें।

कुछ 4G डिवाइस प्रभावित होंगे

कुछ शुरुआती 4G हैंडसेट 4G वॉयस कॉलिंग का समर्थन नहीं करते थे, जिसका अर्थ है कि वे 3G नेटवर्क का उपयोग करते थे, और अब ये डिवाइस कॉल नहीं कर पाएंगे।

ऐसे कई डिवाइस भी हैं जो सामान्य 4G वॉयस कॉल का समर्थन करते हैं, लेकिन आपातकालीन कॉल (000) को 3G पर ले जाते हैं, इसलिए ये फ़ोन अब आपातकालीन कॉल (000) नहीं कर सकते हैं क्योंकि 3G नेटवर्क बंद हो गए हैं। और जानें।

आपातकालीन स्थिति में आपको सुरक्षित रखना 

आपको सुरक्षित रखने के लिए, आपातकालीन स्थिति में मोबाइल फ़ोन को ट्रिपल ज़ीरो (000) का समर्थन करना चाहिए। ऑस्ट्रेलिया में बेचे जाने वाले सभी फ़ोन के लिए यह एक आवश्यकता है। पुराने 3G फ़ोन, साथ ही कुछ नए 4G/5G फ़ोन (जो विदेश से खरीदे गए हैं या आयातित फ़ोन बेचने वाले खुदरा विक्रेता से खरीदे गए हैं), अब इन मानकों को पूरा नहीं करते हैं, क्योंकि 3G नेटवर्क बंद हो गए हैं। 

यदि आपके पास इनमें से कोई फोन है, तो इसका मतलब है कि आप आपातकालीन स्थिति में ट्रिपल जीरो (000) पर कॉल नहीं कर पाएंगे क्योंकि अब 3G नेटवर्क बंद हो गया है। 

अन्य डिवाइस, जैसे टैबलेट, स्मार्टवॉच, इन-होम पर्सनल इमरजेंसी अलार्म, EFTPOS टर्मिनल और फायर और सिक्योरिटी अलार्म , जो वॉयस कॉल के लिए 3G पर निर्भर हैं, वे भी ट्रिपल जीरो (000) कॉल करने में असमर्थ होंगे। यदि आपके पास इनमें से कोई डिवाइस है तो हो सकता है कि यह अब ठीक से काम न करे क्योंकि 3G नेटवर्क बंद हो गया है।  और अधिक जानें ।

क्रेता गाइड

यदि आपका मोबाइल फ़ोन प्रभावित है, और आपको नया डिवाइस खरीदने की आवश्यकता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे क्रेता गाइड का पालन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके द्वारा खरीदा गया डिवाइस अब भी काम करना जारी रखेगा, क्योंकि नेटवर्क बंद होने के बाद भी यह काम करता रहेगा। और पढ़ें।

हमारा सूचनात्मक वीडियो देखें

अपने डिवाइस की जांच करने के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें

जबकि सेवा प्रदाता टेक्स्ट, ईमेल और पोस्ट सहित विभिन्न संचार रूपों के माध्यम से ग्राहकों को सलाह दे रहे हैं, अपने सेवा प्रदाता तक पहुंचना और यह जांचना महत्वपूर्ण है कि क्या आपको कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता है।

अपने सेवा प्रदाता से जानकारी यहां खोजें ।

वित्तीय कठिनाई

यदि आप किसी कमज़ोर परिस्थिति में हैं या वित्तीय कठिनाई का सामना कर रहे हैं, तो हम आपको विकल्पों पर चर्चा करने के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपने सेवा प्रदाता से जानकारी के लिए यहाँ खोजें ।

अग्रिम जानकारी

अधिक जानकारी के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर, क्षेत्रीय विकास, संचार और कला विभाग की 3G नेटवर्क स्विच ऑफ वेबसाइट या ACMA की 3G नेटवर्क स्विच ऑफ वेबसाइट पर जाएँ । प्रमुख सेवा प्रदाताओं से विशिष्ट जानकारी यहाँ उपलब्ध है:

टेल्स्ट्रा
www.telstra.com.au/support/mobiles-devices/3g-closure
13 22 00

ऑप्टस
www.optus.com.au/3g
133 937

वोडाफोन/टीपीजी टेलीकॉम
3G नेटवर्क बंद होने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न | TPG सहायता

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ऑस्ट्रेलिया के 3G नेटवर्क क्यों बंद हो रहे हैं?

जैसे-जैसे अधिक उन्नत 4G और 5G नेटवर्क सेवाएं व्यापक हो रही हैं, दुनिया भर के मोबाइल वाहक अपने 3G नेटवर्क को बंद कर रहे हैं।

4G और 5G नेटवर्क अधिक गति और क्षमता प्रदान करने में अधिक कुशल हैं, जिसका अर्थ है बेहतर सेवा और अनुभव।

इसी तरह के नेटवर्क बंद पहले भी हो चुके हैं। कुछ साल पहले, सभी ऑस्ट्रेलियाई मोबाइल प्रदाताओं ने अपने 2G नेटवर्क को बंद कर दिया जब उन्होंने 4G में अपग्रेड किया।

क्या मुझे ट्रिपल ज़ीरो एक्सेस के बिना छोड़ दिया जाएगा?

यदि आपका डिवाइस 4G या 5G नेटवर्क संगत डिवाइस में अपग्रेड नहीं है, तो इसका मतलब यह होगा कि 2024 के अंत तक ऑस्ट्रेलिया के 3G नेटवर्क पूरी तरह से निष्क्रिय हो जाने के बाद, आप 000 पर आपातकालीन कॉल नहीं कर पाएंगे।

यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने डिवाइस निर्माता या सेवा प्रदाता से इस बात की पुष्टि कर लें कि इन नेटवर्क बंद होने से आप पर इसका कोई प्रभाव पड़ेगा या नहीं।

यदि किसी अन्य ऑपरेटर से 3 जी कवरेज उपलब्ध है, तो आपातकालीन कॉल किए जा सकते हैं, हालांकि, इसकी गारंटी नहीं है। अपने डिवाइस का परीक्षण करने के लिए 000 पर कॉल न करें। एक बार जब आपका नेटवर्क प्रदाता अपना 3G नेटवर्क बंद कर देता है, तो आपातकालीन सेवाओं को कॉल करके अपने डिवाइस का परीक्षण करने का प्रयास न करें। यदि आपके पास एक प्रभावित फोन है, तो कॉल तब तक चलेगी जब तक कि सभी 3 जी नेटवर्क बंद नहीं हो जाते, वास्तविक आपातकालीन कॉलर्स तक पहुंच को अवरुद्ध कर देते हैं, और जीवन को खतरे में डाल देते हैं।

कुछ डिवाइस 4G/5G नेटवर्क से कनेक्ट हो सकते हैं लेकिन ट्रिपल ज़ीरो कॉल के लिए 3G पर निर्भर रहते हैं। ये डिवाइस 28 अक्टूबर से ट्रिपल ज़ीरो (000) पर कॉल नहीं कर पाएँगे और पूरी तरह से काम करना बंद कर सकते हैं। अपना मोबाइल डिवाइस यहाँ देखें।

मैं प्रमुख सेवा प्रदाताओं में से एक के साथ नहीं हूं। मैं किस नेटवर्क पर हूं?

कृपया मोबाइल सेवा प्रदाताओं और उनके नेटवर्क ऑपरेटरों की पूरी सूची यहां देखें।

क्या 3 जी नेटवर्क बंद होने से केवल फोन प्रभावित होंगे? कौन से अन्य उपकरण प्रभावित होंगे?

अन्य प्रभावित उपकरणों में स्मार्टवॉच, वियरेबल्स और IoT डिवाइस जैसे EFTPOS टर्मिनल, औद्योगिक राउटर, स्कैनर, सुरक्षा निगरानी उपकरण, टेलीमैटिक्स, एसेट ट्रैकिंग टूल, पर्यावरण निगरानी उपकरण, सुरक्षा कैमरे, मेडिकल अलार्म, व्यक्तिगत आपातकालीन प्रतिक्रिया समाधान और गृह सुरक्षा अलार्म / डिवाइस शामिल हो सकते हैं।

यह पुष्टि करने के लिए अपने डिवाइस निर्माता से संपर्क करें कि आपके डिवाइस प्रभावित होंगे या नहीं.

यदि मेरे पास कोई प्रभावित डिवाइस है तो मुझे क्या करने की आवश्यकता है?

आपको अपने डिवाइस को अपग्रेड करना होगा। अधिक जानकारी के लिए अपने डिवाइस निर्माता और सेवा प्रदाता से संपर्क करें.

मुझे अपने सेवा प्रदाता से एक एसएमएस/ईमेल प्राप्त हुआ है। क्या मुझे उस पर भरोसा करना चाहिए?

सेवा प्रदाता प्रभावित ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क कर रहे हैं। हालाँकि, यदि आपको कोई संदेश प्राप्त होता है और आप अनिश्चित हैं, तो अपने सेवा प्रदाता से सीधे उनके वेबपेज पर संपर्क विवरण के माध्यम से संपर्क करना सबसे अच्छा है ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपका डिवाइस प्रभावित हो सकता है या नहीं।

3G नेटवर्क कब बंद होगा?

टीपीजी टेलीकॉम/वोडाफोन ने जनवरी 2024 तक अपनी 3जी मोबाइल नेटवर्क सेवाएं बंद कर दी हैं । अधिक जानकारी के लिए यहां पढ़ें ।

टेल्स्ट्रा ने अब अपना 3G नेटवर्क बंद कर दिया है, जो 28 अक्टूबर 2024 से शुरू होगा। यहाँ और पढ़ें ।

ऑप्टस ने अब नवंबर 2024 तक अपना 3G नेटवर्क बंद कर दिया है। यहाँ और पढ़ें ।

एक बार जब आपका नेटवर्क प्रदाता अपना 3G नेटवर्क बंद कर देता है, तो आपातकालीन सेवाओं को कॉल करके अपने डिवाइस का परीक्षण करने का प्रयास न करें। यदि आपके पास एक प्रभावित फोन है, तो कॉल तब तक चलेगी जब तक कि सभी 3 जी नेटवर्क बंद नहीं हो जाते, वास्तविक आपातकालीन कॉलर्स तक पहुंच को अवरुद्ध कर देते हैं, और जीवन को खतरे में डाल देते हैं।

मोबाइल ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण जानकारी यहां उपलब्ध है:

3 जी नेटवर्क क्लोजर फैक्ट शीट

4G पर VoLTE और आपातकालीन कॉल को समझना

अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग के लिए VoLTE और आपातकालीन कॉल को समझना

मुझे अपने पुराने 3G डिवाइस के साथ क्या करना चाहिए?

यदि आप सोच रहे हैं कि अपने पुराने 3 जी फोन के साथ क्या करना है, तो इसे दूरसंचार उद्योग, मोबाइलमस्टर के आधिकारिक मोबाइल फोन रीसाइक्लिंग कार्यक्रम के साथ रीसाइक्लिंग करने पर विचार करें।

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