部分4G設備將受到影響
一些早期的 4G 手機不支援 4G 語音通話，也就是使用 3G 網路，現在這些裝置將無法撥打電話。
也有一些裝置支援正常的 4G 語音通話，但會強制緊急通話 (000) 至 3G，所以現在 3G 網路已經關閉，這些手機無法撥打緊急通話 (000)。瞭解更多資訊。
在緊急情況下確保您的安全
為了確保您的安全，行動電話必須在緊急情況下支援 Triple Zero (000)。這是對所有在澳洲銷售的手機的要求。較舊的 3G 電話以及一些較新的 4G/5G 電話（在海外購買或從銷售進口電話的零售商處購買），由於 3G 網路已經關閉，因此不符合這些標準。
如果您有這樣的手機，這表示在 3G 網路關閉後，您將無法在緊急情況下撥打 Triple Zero (000)。
其他裝置，例如平板電腦、智慧型手錶、家用個人緊急警報器、 EFTPOS 終端機及火災和安全警報器依賴 3G 進行語音通話的裝置也將無法撥打 Triple Zero (000) 通話。如果您有這些裝置，在 3G 網路關閉後可能無法正常使用。 瞭解更多資訊。
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請與您的服務提供者聯繫以檢查您的設備
雖然服務提供者通過各種通信形式（包括簡訊、電子郵件和郵寄）為客戶提供建議，但請務必聯繫您的服務提供者並檢查您是否需要採取任何行動。
在此搜尋來自您的服務提供者的資訊。
經濟困難
如果您處於弱勢或遇到財務困難，我們鼓勵您聯絡您的服務提供者討論選擇。在此搜尋來自您的服務提供者的資訊。
更多資訊
請造訪基礎設施、區域發展、通訊和藝術部3G網路關閉網站或ACMA 的 3G 網路關閉網站以獲取進一步建議。領先服務提供者的具體資訊可在此處取得：
澳洲電信
www.telstra.com.au/support/mobiles-devices/3g-closure
13 22 00
奧普圖斯
www.optus.com.au/3g
133937
沃達豐/TPG 電信
3G網路關閉常見問題解答| TPG支援
常見問題解答
為什麼澳大利亞的3G網路要關閉？
隨著更先進的 4G 和 5G 網路服務普及，世界各地的行動營運商正在關閉其 3G 網路。
4G 和 5G 網路在提供更高的速度和容量方面效率更高，這意味著更好的服務和體驗。
類似的網路關閉以前也發生過。幾年前，所有澳大利亞行動營運商在升級到4G時都關閉了他們的2G網路。
我會無法訪問 Triple Zero 嗎？
如果您的設備未升級到 4G 或 5G 網路相容設備，則意味著一旦澳大利亞的 3G 網路在 2024 年底之前完全處於非活動狀態，您將無法再撥打 000 緊急電話。
請務必與您的設備製造商或服務提供者聯繫，以確認您在這些網路關閉之前是否會受到影響。
如果其他運營商提供 3G 覆蓋，則可以撥打緊急電話，但是，這並不能保證。不要撥打 000 來測試您的設備。一旦您的網路供應商關閉了他們的 3G 網路，請勿嘗試通過呼叫緊急服務來測試您的設備。如果您的手機受到影響，則呼叫將一直進行，直到所有 3G 網路關閉，從而阻止訪問真正的緊急呼叫者，並危及生命。
某些設備可以連接到 4G/5G 網絡，但依賴 3G 進行「三零」呼叫。從 10 月 28 日起，這些設備將無法撥打三個零 (000)，並且可能完全停止工作。在此檢查您的行動裝置。
我不在主要服務提供者之一工作。我在哪個網路上？
請在此處查看行動服務提供者及其網路營運商的完整清單。
3G網路關閉只會影響手機嗎？還有哪些設備會受到影響？
其他受影響的設備可能包括智慧手錶、可穿戴設備和物聯網設備，例如EFTPOS終端、工業路由器、掃描儀、安全監控設備、遠端資訊處理、資產跟蹤工具、環境監控工具、安全攝像頭、醫療警報器、個人應急回應解決方案和家庭安全警報器/設備。
請與設備製造商聯繫，確認您的設備是否會受到影響。
如果我的設備受到影響，我需要做什麼？
您將需要升級您的設備。有關詳細資訊，請與設備製造商和服務提供者聯繫。
我收到了來自服務提供者的簡訊/電子郵件。我應該相信它嗎？
服務提供者正在單獨聯繫受影響的客戶。但是，如果您收到一則訊息並且不確定，最好透過服務提供者網頁上的聯絡資訊直接聯絡您的服務供應商，以檢查您的裝置是否會受到影響。
3G網路何時關閉？
我應該如何處理我的舊 3G 設備？
如果您想知道如何處理舊的 3G 手機，請考慮通過電信行業的官方手機回收計劃 MobileMuster 進行回收。