Câu hỏi về bảo hiểm?

Mặc dù điều quan trọng là chọn đúng thiết bị di động và kế hoạch phù hợp với nhu cầu của bạn, nhưng chất lượng tiếp nhận và hiệu suất mạng di động cũng là những vấn đề chính đối với người dùng di động.

Trước khi mua dịch vụ di động, hãy kiểm tra bản đồ và thông tin phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ di động để đảm bảo rằng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc thiết bị di động khác của bạn sẽ hoạt động ở nơi bạn định sử dụng - ở nhà, tại nơi làm việc, trong khi đi làm và trong các ngày lễ.

Hầu hết người Úc sống ở các thành phố và phần lớn mọi người sẽ trải nghiệm bảo hiểm tốt hầu hết thời gian. Tuy nhiên, người tiêu dùng nên so sánh cẩn thận thông tin phủ sóng trước khi chọn dịch vụ di động, đặc biệt là người tiêu dùng sống ở nông thôn và vùng sâu vùng xa, để đảm bảo vùng phủ sóng đáp ứng nhu cầu của họ.

Trước khi mua dịch vụ di động, bạn nên cân nhắc những điều sau:

• Các tòa nhà trong thành phố có thể ảnh hưởng đến việc tiếp nhận di động và bạn có thể kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình xem dịch vụ có hoạt động trong các tòa nhà hay không, chẳng hạn như nhà hoặc văn phòng của bạn.
• Các nhà cung cấp dịch vụ di động có thể đưa ra tuyên bố về 'tỷ lệ phần trăm dân số được bao phủ' bởi mạng của họ. Tỷ lệ phần trăm này không đề cập đến khu vực được bao phủ bởi mạng di động. Đó là tỷ lệ phần trăm những người sống trong các khu vực được bảo hiểm, tuy nhiên, có những phần lớn của Úc với ít cư dân không được bao phủ bởi một số mạng di động.
• Vì vậy, hãy đảm bảo bạn kiểm tra bản đồ phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ di động trước khi mua dịch vụ di động. Hầu hết các nhà cung cấp đều có bản đồ phủ sóng trực tuyến tương tác. Bản đồ phủ sóng là một công cụ hữu ích, tuy nhiên, chúng nhằm mục đích hướng dẫn và bạn nên luôn kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động về thông tin phủ sóng chi tiết.
• Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng tiếp nhận và hiệu suất mạng di động, bao gồm: các tòa nhà xung quanh; Cây; địa hình; thời tiết xấu; nhiễu từ các thiết bị điện gần đó; những người dùng di động khác sử dụng cùng một trạm gốc hoặc thậm chí là lỗi / không tương thích của thiết bị di động. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn nếu bạn đang gặp sự cố dai dẳng.

Có nhiều cách bạn có thể tăng cường vùng phủ sóng di động của mình một cách an toàn và hợp pháp nếu cần.

Nếu hiệu suất và vùng phủ sóng mạng di động của bạn không như mong đợi, có những điều bạn có thể làm:

• Người tiêu dùng có các quyền theo Luật Người tiêu dùng Úc (ACL) khi họ mua thiết bị và dịch vụ di động. Bạn có thể được quyền sửa chữa, thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu có vấn đề với thiết bị di động của bạn. Bạn có thể có quyền hủy hợp đồng nếu có vấn đề với dịch vụ của bạn. Bạn có thể đọc thêm về quyền và đảm bảo của người tiêu dùng áp dụng theo ACL tại trang web của Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (www.accc.gov.au).
• Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu hiệu suất hoặc vùng phủ sóng của mạng di động không đáp ứng mong đợi của bạn và họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố.
• Ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn có thể đưa ra lời khuyên về thiết bị cầm tay hoặc thiết bị sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn, tùy thuộc vào cách thức và nơi bạn sử dụng dịch vụ của mình. Họ có thể đề xuất một ăng-ten bổ sung hoặc thiết bị khác cho thiết bị di động của bạn nếu bạn sử dụng nó ở nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa.
• Nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn cũng có thể cung cấp các công cụ để tăng cường khả năng tiếp nhận xung quanh nhà, văn phòng hoặc vị trí khác của bạn. Lắp đặt bộ phụ kiện xe hơi, ăng-ten hoặc femtocell (một trạm gốc nhỏ có thể được sử dụng trong nhà hoặc văn phòng) có thể cải thiện khả năng thu sóng.
•  Điều quan trọng cần lưu ý là tên lửa đẩy điện thoại di động bị cấm vì chúng có thể gây nhiễu đáng kể cho mạng di động và vùng phủ sóng. Bộ lặp di động chỉ có thể được sử dụng nếu chúng đã được nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn ủy quyền. Sử dụng trái phép có thể can thiệp vào mạng di động. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình trước khi mua bộ lặp di động.
•  Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình, bạn có thể liên hệ với Thanh tra Công nghiệp Viễn thông (www.tio.com.au hoặc 1800 062058).

Cách thức hoạt động của mạng di động

Các nhà mạng di động của Úc tiếp tục đầu tư đáng kể vào việc triển khai và nâng cấp mạng di động.

Các thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh và máy tính bảng, hoạt động bằng cách gửi và nhận tín hiệu vô tuyến công suất thấp. Các tín hiệu được gửi đến và nhận từ ăng-ten được gắn vào máy phát và máy thu vô tuyến, được gọi là trạm gốc mạng di động.

Thiết bị di động sẽ không hoạt động nếu không có trạm gốc, phải được đặt cẩn thận để cho phép nhiều người sử dụng viễn thông di động từ nhiều địa điểm hơn.

Mạng di động được thiết kế trên cơ sở "lưới di động" bao phủ một khu vực địa lý. Số lượng trạm gốc cần thiết cho một khu vực nhất định sẽ phụ thuộc vào địa hình và số lượng người sử dụng thiết bị di động. Càng nhiều người sử dụng thiết bị di động, càng cần nhiều dung lượng và điều này thường có nghĩa là nhiều trạm gốc gần nhau hơn.

Các thiết bị di động và trạm gốc được thiết kế, xây dựng và thử nghiệm để tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn dựa trên khoa học nghiêm ngặt, được công nhận bởi các cơ quan y tế quốc gia và quốc tế, bao gồm Tổ chức Y tế Thế giới.