對承保範圍有疑問？

雖然選擇合適的行動裝置並制定適合您需求的計劃很重要，但品質接收和行動網路性能也是行動使用者的關鍵問題。

在購買行動服務之前，請檢查行動服務提供者的覆蓋圖和資訊，以確保您的智慧型手機、平板電腦或其他行動裝置可以在您打算使用的地方工作——在家中、工作場所、通勤期間和假期。

大多數澳大利亞人住在城市，大多數人大部分時間都會體驗到良好的覆蓋。然而，消費者在選擇行動服務之前，特別是生活在農村和偏遠地區的消費者，應仔細比較覆蓋資訊，以確保覆蓋滿足他們的需求。

城市中的建築物可能會影響移動接收，您可以諮詢您的行動服務提供者，該服務是否適用於建築物，例如您的家或辦公室。
移動運營商可以就其網路覆蓋的「人口百分比」發表聲明。此百分比不是指移動網路覆蓋的區域。這是居住在覆蓋區域的人口百分比，但是，澳大利亞大部分地區的居民很少，沒有被某些移動網路覆蓋。
因此，在購買行動服務之前，請務必查看行動服務提供者的覆蓋範圍圖。大多數供應商都有互動式在線覆蓋地圖。覆蓋圖是一個有用的工具，但是，它們旨在作為指南，您應該始終與移動服務提供者聯繫以獲取詳細的覆蓋資訊。
影響接收質量和移動網路性能的因素有很多，包括：周圍的建築物;樹;地形;惡劣天氣;來自附近電氣設備的干擾;其他移動使用者使用同一基站，甚至行動裝置故障/不相容。如果您遇到持續性問題，請諮詢您的行動服務提供者。

消費者在購買行動裝置和服務時享有澳洲消費者法（ACL）規定的權利。如果您的行動裝置出現問題，您可能有權獲得維修、更換或退款。如果您的服務出現問題，您可能有權取消合同。您可以在澳大利亞競爭和消費者委員會的網站（www.accc.gov.au）上閱讀有關 ACL 下適用的消費者權利和保障的更多資訊。
如果您的行動網路性能或覆蓋範圍不符合您的期望，請聯絡您的服務提供者，他們可以説明您解決問題。
例如，您的行動服務提供者可以根據您使用服務的方式和位置，就最能滿足您需求的手機或設備提供建議。如果您在農村或偏遠地區使用行動裝置，他們可能會為您的行動裝置推薦額外的天線或其他設備。
您的行動服務提供者還可以提供工具來增強您家、辦公室或其他位置的接收效果。安裝車載套件、天線或家庭基站（可用於家庭或辦公室的小型基站）可以改善接收效果。
需要注意的是，手機助推器是被禁止的，因為它們會對移動網路和覆蓋範圍造成重大干擾。移動中繼器只有在獲得您的行動營運商授權的情況下才能使用。未經授權的使用可能會干擾移動網路。在購買移動中繼器之前，您應該諮詢您的行動服務提供者。
如果您無法直接與行動服務提供者解決問題，可以聯繫電信行業監察員（www.tio.com.au 或1800 062058）。

澳大利亞的行動營運商繼續在部署和升級行動網路方面進行大量投資。

行動裝置（如智慧手機和平板電腦）通過發送和接收低功率無線電信號來工作。信號發送到連接到無線電發射器和接收器的天線，並從天線接收，稱為移動網路基站。

沒有基站，行動裝置將無法工作，必須仔細定位基站，以便更多人從更多位置使用行動通訊。

移動網路是在覆蓋地理區域的「蜂窩網格」基礎上設計的。給定區域所需的基站數量將取決於地形和使用行動裝置的人數。使用行動裝置的人越多，需要的容量就越大，這通常意味著更多的基站更緊密地聯繫在一起。

移動設備和基站的設計、製造和測試符合嚴格的科學安全標準，這些標準得到了包括世界衛生組織在內的國家和國際衛生機構的認可。