مشروع قانون العضو الخاص خطر على الاستثمار في الاتصالات السلكية واللاسلكية

 

مشروع قانون الأعضاء الخاص بالاتصالات السلكية واللاسلكية خطر على الاستثمار في الاتصالات السلكية واللاسلكية وتكلفة الخدمات

 

تلتزم صناعة الاتصالات الأسترالية بالتميز في الخدمة والاتصال الموثوق به لجميع المستهلكين الأستراليين وتفي بهذا الالتزام في بيئة مليئة بالتحديات.

انخفضت الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات المقدمة إلى أمين المظالم في القطاع على مدار السنوات الثلاث الماضية على التوالي، إلى أدنى مستوى لها منذ خمس سنوات[1].

حافظت شركات الاتصالات على معايير عالية للشبكات والخدمات في ظل الطلب المتزايد والكوارث الطبيعية والتحديات العديدة الناشئة عن جائحة كوفيد-19 - وبدعم قوي من الحكومة الفيدرالية من خلال برنامج النقاط السوداء للهاتف المحمول (MBSP) وبرنامج الهاتف المحمول الجديد شبه الحضري (PUMP) لتحسين الاتصال عبر الهاتف المحمول في المناطق ذات الأولوية في حرائق الغابات.

قال اليوم تحالف الاتصالات والجمعية الأسترالية للاتصالات المتنقلة (AMTA)، اللذان يمثلان قطاع الاتصالات، إن مزودي الخدمة يدركون الإحباط الذي قد يتعرض له المستهلكون في بعض الأحيان إذا واجهوا مشكلة في الخدمة.

وقالت الجمعيات إن مسودة مشروع قانون الأعضاء الخاص الذي كشف النقاب عنه اليوم جوليان ليسر، عضو البرلمان، هو، مع ذلك، "غير عملي".

وتتضمن مسودة مشروع القانون تدابير يستحيل و/أو يتعذر تنفيذها أو من شأنها أن تفرض تكاليف باهظة على المستهلكين والصناعة. إذا تم تطبيق هذه المقترحات في القانون، فإنها ستعمل ضد مصالح المستهلكين من خلال تثبيط الاستثمار في الصناعة.

تدعو مسودة مشروع القانون أيضًا إلى بعض التدابير - مثل "جدول الدوري" الذي يقارن أداء خدمة العملاء لشركات الاتصالات الفردية - التي تم وضعها بالفعل بشكل استباقي من قبل الصناعة[2].

وقد حافظت الصناعة منذ أوائل عام 2020 على مجموعة من مبادئ تشغيل COVID (المتفق عليها مع الحكومة) لتقديم المساعدة للعملاء أثناء الجائحة. تستثمر الصناعة عشرات المليارات من الدولارات لطرح خدمات الجيل الخامس للهاتف المحمول الرائدة عالميًا بسرعة في أستراليا. الوصول إلى النطاق العريض عبر شبكة NBN مضمون لجميع الأستراليين من خلال ضمان الخدمة الشاملة.

وتقف الصناعة على أهبة الاستعداد لمواصلة حوارها النشط مع البرلمانيين والعملاء من جميع الأنواع، لمعالجة قضايا محددة.

تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للحكومة من خلالها مساعدة المستهلكين في دعم الإصلاح المعقول وتحسين أحكام الصلاحيات والحصانات (بموجب المادة 3 من قانون الاتصالات لعام 1997) التي تساعد شركات الاتصالات على نشر البنية التحتية للشبكات والخدمات الجديدة بكفاءة في جميع أنحاء أستراليا. يمكن للكومنولث أيضًا أن يعمل مع الولايات لتشجيع الاتساق في قوانين التخطيط على مستوى الولايات والمستوى المحلي في جميع أنحاء البلاد بطريقة تعترف بأهمية البنية التحتية الحيوية.

في كثير من الأحيان، تكون شركات الاتصالات قد خططت واستعدت للاستثمار في البنية التحتية الحيوية لتحسين الخدمات أو توسيع نطاقها، لتجد أن مقترحاتها قد تم حظرها من قبل حكومات الولايات أو الحكومات المحلية، مما يؤدي إلى انتقادات في غير محلها تجاه شركات الاتصالات من العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين.

 

لمزيد من المعلومات أو لترتيب مقابلة مع لويز هايلاند ، الرئيس التنفيذي لشركة AMTA ، يرجى الاتصال ب:

أوليفيا دوفيلوس // إلقاء الضوء على الاتصالات

0420 0420 686 233 686 233 // olivia.dovellos@illuminatecomms.com.au

 

[1] تحالف الاتصالات - البيان الإعلامي رقم 21 لعام 2021 (commsalliance.com.au)

[2] تحالف الاتصالات - تقارير الشكاوى في السياق (commsalliance.com.au)