निजी सदस्य का विधेयक दूरसंचार निवेश के लिए जोखिम है
दूरसंचार निजी सदस्य दूरसंचार निवेश और सेवाओं की लागत के लिए जोखिम का बिल
ऑस्ट्रेलियाई दूरसंचार उद्योग सभी ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ताओं के लिए सेवा उत्कृष्टता और विश्वसनीय कनेक्टिविटी के लिए प्रतिबद्ध है और एक चुनौतीपूर्ण वातावरण में उस प्रतिबद्धता को पूरा कर रहा है।
उद्योग लोकपाल को दूरसंचार सेवाओं के बारे में शिकायतें पिछले तीन वर्षों से गिर रही हैं, जो पांच वर्षों में सबसे निचले स्तर पर हैं। [1]
दूरसंचार कंपनियों ने बढ़ती मांग, प्राकृतिक आपदाओं और COVID-19 महामारी से उत्पन्न असंख्य चुनौतियों की पृष्ठभूमि के खिलाफ उच्च नेटवर्क और सेवा मानकों को बनाए रखा है - और अपने मोबाइल ब्लैक स्पॉट प्रोग्राम (MBSP) और नए पेरी-अर्बन मोबाइल प्रोग्राम (PUMP) के माध्यम से संघीय सरकार से मजबूत समर्थन के साथ बुशफायर प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में मोबाइल कनेक्टिविटी में सुधार करने के लिए।
कम्युनिकेशंस एलायंस और ऑस्ट्रेलियाई मोबाइल दूरसंचार संघ (एएमटीए), जो टेल्को सेक्टर का प्रतिनिधित्व करते हैं, ने आज कहा कि सेवा प्रदाता उन कुंठाओं को पहचानते हैं जो उपभोक्ता कभी-कभी अनुभव कर सकते हैं यदि वे सेवा के मुद्दे का सामना करते हैं।
एसोसिएशन ने कहा कि सांसद जूलियन लीसर द्वारा आज जारी किया गया प्राइवेट मेंबर बिल एक्सपोजर ड्राफ्ट फिर भी एक अव्यावहारिक 'गैर-समाधान' है।
मसौदा विधेयक में ऐसे उपाय शामिल हैं जो लागू करने के लिए असंभव और/या व्यवहार्य हैं या उपभोक्ताओं और उद्योग पर अपंग लागत लगाएंगे। यदि कानून में लाया जाता है, तो ये प्रस्ताव उद्योग के निवेश को हतोत्साहित करके उपभोक्ताओं के हितों के खिलाफ कार्य करेंगे।
मसौदा विधेयक कुछ उपायों के लिए भी कहता है – जैसे कि व्यक्तिगत दूरसंचार कंपनियों के ग्राहक सेवा प्रदर्शन की तुलना करने वाली 'लीग टेबल' – जो पहले से ही उद्योग द्वारा सक्रिय रूप से लागू किए गए हैं। [2]
उद्योग ने 2020 की शुरुआत से महामारी के दौरान ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के लिए COVID ऑपरेटिंग सिद्धांतों (सरकार के साथ सहमत) का एक सेट बनाए रखा है। उद्योग ऑस्ट्रेलिया में दुनिया की अग्रणी 5G मोबाइल सेवाओं को तेजी से शुरू करने के लिए अरबों डॉलर का निवेश कर रहा है। यूनिवर्सल सर्विस गारंटी के माध्यम से सभी ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए एनबीएन पर ब्रॉडबैंड एक्सेस की गारंटी है।
उद्योग विशिष्ट मुद्दों को हल करने के लिए सांसदों और सभी प्रकार के ग्राहकों के साथ अपनी सक्रिय बातचीत जारी रखने के लिए तैयार है।
सरकार उपभोक्ताओं की मदद करने के तरीकों में से एक है शक्तियों और प्रतिरक्षा प्रावधानों ( दूरसंचार अधिनियम, 1997 की धारा 3 के तहत) के समझदार सुधार और सुधार का समर्थन करना जो दूरसंचार कंपनियों को पूरे ऑस्ट्रेलिया में नए नेटवर्क बुनियादी ढांचे और सेवाओं को कुशलतापूर्वक रोल आउट करने में मदद करता है। राष्ट्रमंडल राज्यों के साथ मिलकर देश भर में राज्य और स्थानीय नियोजन कानूनों में निरंतरता को प्रोत्साहित करने के लिए भी काम कर सकता है जो महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे के महत्व को पहचानता है।
अक्सर, दूरसंचार कंपनियों ने योजना बनाई है और सेवाओं को और बेहतर बनाने या विस्तार करने के लिए महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे में निवेश करने के लिए तैयार हैं, केवल यह पता लगाने के लिए कि उनके प्रस्तावों को राज्य या स्थानीय सरकारों द्वारा अवरुद्ध कर दिया गया है, जिससे ग्राहकों और अन्य हितधारकों से दूरसंचार कंपनियों के प्रति गलत आलोचना हो रही है।
अधिक जानकारी के लिए या एएमटीए के सीईओ लुईस हाइलैंड के साथ साक्षात्कार की व्यवस्था करने के लिए, कृपया संपर्क करें:
ओलिविया डोवेलोस // संचार को रोशन करें
0420 686 233 // olivia.dovellos@illuminatecomms.com.au
[1] कम्युनिकेशंस एलायंस - 2021 मीडिया रिलीज़ 21 (commsalliance.com.au)
[2] संचार गठबंधन - संदर्भ रिपोर्ट में शिकायतें (commsalliance.com.au)