私人議員法案對電信投資構成風險

電信私人會員對電信投資和服務成本構成風險

澳大利亞電信業致力於為所有澳大利亞消費者提供卓越的服務和可靠的連接，並在充滿挑戰的環境中兌現這一承諾。

過去三年，向行業申訴專員提出的有關電信服務的投訴已連續下降至五年來的最低水準。[1]

在需求增長、自然災害和 COVID-19 大流行帶來的無數挑戰的背景下，電信公司一直保持著較高的網路和服務標準，並在聯邦政府通過其移動黑點計劃（MBSP）和新的城郊移動計劃（PUMP）的大力支援下，以改善叢林大火優先地區的移動連接。

代表電信行業的通信聯盟和澳大利亞移動電信協會（AMTA）今天表示，服務提供者認識到消費者在遇到服務問題時有時會遇到的挫敗感。

協會表示，國會議員朱利安·利澤（Julian Leeser）今天公佈的私人會員法案徵求意見稿仍然是一個不切實際的“非解決方案”。

該法案草案包括不可能和/或無法實施的措施，或會給消費者和行業帶來嚴重成本的措施。如果這些建議成為法律，將阻礙行業投資，從而損害消費者的利益。

該法案草案還呼籲採取一些措施，例如比較個別電信公司客戶服務表現的“排行榜”，這些措施已由業界積極實施。[2]

自 2020 年初以來，該行業一直保持一套 COVID 運營原則（與政府達成一致），以在大流行期間為客戶提供説明。業界正在投資數百億澳元，在澳大利亞迅速推出世界領先的5G行動服務。通過普遍服務保證，所有澳大利亞人都能通過NBN獲得寬頻接入。

該行業隨時準備繼續與議員和各類客戶進行積極對話，以解決具體問題。

政府可以幫助消費者的方式之一是支援明智的改革和改進權力和豁免條款（根據 1997年《電信法》第3條），幫助電信公司在澳大利亞有效地推出新的網路基礎設施和服務。英聯邦還可以與各州合作，以承認關鍵基礎設施重要性的方式，鼓勵全國各州和地方規劃法的一致性。

很多時候，電信公司已經計劃並準備投資重要的基礎設施，以進一步改善或擴大服務，卻發現他們的建議被州或地方政府阻止，引發了客戶和其他利益相關者對電信公司的錯誤批評。

欲瞭解更多資訊或安排對AMTA首席執行官Louise Hyland的採訪，請聯繫：

奧利維亞·多維洛斯（Olivia Dovellos） - 照明通信