Il progetto di legge privato è un rischio per gli investimenti nelle telecomunicazioni

 

Il disegno di legge privato sulle telecomunicazioni è un rischio per gli investimenti e i costi dei servizi di telecomunicazione

 

L'industria australiana delle telecomunicazioni è impegnata nell'eccellenza del servizio e nell'affidabilità della connettività per tutti i consumatori australiani e sta mantenendo questo impegno in un contesto difficile.

I reclami sui servizi di telecomunicazione presentati all'ombudsman del settore sono diminuiti negli ultimi tre anni consecutivi, raggiungendo il livello più basso degli ultimi cinque anni.[1]

Le telecomunicazioni hanno mantenuto elevati standard di rete e di servizio a fronte dell'aumento della domanda, dei disastri naturali e della miriade di sfide derivanti dalla pandemia COVID-19 - e con il forte sostegno del governo federale attraverso il Mobile Black Spot Program (MBSP) e il nuovo Peri-Urban Mobile Program (PUMP) per migliorare la connettività mobile nelle aree prioritarie per gli incendi boschivi.

Communications Alliance e l'Associazione australiana delle telecomunicazioni mobili (AMTA), che rappresentano il settore delle telecomunicazioni, hanno dichiarato oggi che i fornitori di servizi riconoscono le frustrazioni che i consumatori possono talvolta provare in caso di problemi di servizio.

La bozza di esposizione del Private Members Bill presentata oggi dal deputato Julian Leeser è, tuttavia, una "non soluzione" impraticabile, hanno affermato le associazioni.

Il progetto di legge include misure che sono impossibili e/o inattuabili da attuare o che imporrebbero costi paralizzanti ai consumatori e all'industria. Se fossero introdotte nella legge, queste proposte agirebbero contro gli interessi dei consumatori, scoraggiando gli investimenti dell'industria.

Il progetto di legge richiede anche alcune misure - come una "classifica" che metta a confronto le prestazioni del servizio clienti delle singole società di telecomunicazioni - che sono già state messe in atto in modo proattivo dall'industria.[2]

Dall'inizio del 2020 il settore ha mantenuto una serie di principi operativi COVID (concordati con il governo) per fornire assistenza ai clienti durante la pandemia. L'industria sta investendo decine di miliardi di dollari per distribuire rapidamente in Australia servizi mobili 5G leader a livello mondiale. L'accesso alla banda larga tramite l'NBN è garantito a tutti gli australiani grazie alla Garanzia di Servizio Universale.

L'industria è pronta a continuare il suo dialogo attivo con i parlamentari e i clienti di tutti i tipi, per affrontare questioni specifiche.

Uno dei modi in cui il governo potrebbe aiutare i consumatori è quello di sostenere una riforma ragionevole e un miglioramento delle disposizioni in materia di poteri e immunità (ai sensi della sezione 3 della legge sulle telecomunicazioni del 1997) che aiutano le società di telecomunicazioni a installare in modo efficiente nuove infrastrutture e servizi di rete in tutta l'Australia. Il Commonwealth potrebbe inoltre collaborare con gli Stati per incoraggiare la coerenza delle leggi statali e locali sulla pianificazione in tutto il Paese, in modo da riconoscere l'importanza delle infrastrutture critiche.

Troppo spesso le società di telecomunicazioni hanno pianificato e sono pronte a investire in infrastrutture vitali per migliorare o espandere ulteriormente i servizi, solo per scoprire che le loro proposte sono bloccate dai governi statali o locali, provocando critiche fuori luogo nei confronti delle società di telecomunicazioni da parte dei clienti e di altri stakeholder.

 

Per ulteriori informazioni o per organizzare un'intervista con Louise Hyland, CEO di AMTA, contattare:

Olivia Dovellos // Illuminate Communications

0420 686 233 // olivia.dovellos@illuminatecomms.com.au

 

[1] Alleanza per le comunicazioni - 2021 Comunicato stampa 21 (commsalliance.com.au)

[2] Communications Alliance - Rapporti sui reclami nel contesto (commsalliance.com.au)