Dự luật thành viên tư nhân: rủi ro đối với đầu tư viễn thông

 

Thành viên tư nhân viễn thông lập hóa đơn rủi ro đối với đầu tư viễn thông và chi phí dịch vụ

 

Ngành công nghiệp viễn thông Úc cam kết cung cấp dịch vụ xuất sắc và kết nối đáng tin cậy cho tất cả người tiêu dùng Úc và đang thực hiện cam kết đó trong một môi trường đầy thách thức.

Khiếu nại về dịch vụ viễn thông cho thanh tra ngành đã giảm trong ba năm qua, xuống mức thấp nhất trong năm năm. [1]

Các công ty viễn thông đã duy trì các tiêu chuẩn mạng và dịch vụ cao trong bối cảnh nhu cầu gia tăng, thiên tai và vô số thách thức phát sinh từ đại dịch COVID-19 - và với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ Chính phủ Liên bang thông qua Chương trình Điểm đen Di động (MBSP) và Chương trình Di động Peri-Urban (PUMP) mới để cải thiện kết nối di động ở các khu vực ưu tiên cháy rừng.

Liên minh Truyền thông và Hiệp hội Viễn thông Di động Úc (AMTA), đại diện cho lĩnh vực viễn thông, cho biết các nhà cung cấp dịch vụ nhận ra sự thất vọng mà người tiêu dùng đôi khi có thể gặp phải nếu họ gặp phải sự cố dịch vụ.

Tuy nhiên, dự thảo Dự luật Thành viên Tư nhân được công bố hôm nay bởi Julian Leeser, MP, tuy nhiên, là một 'giải pháp phi thực tế', các Hiệp hội cho biết.

Dự thảo Luật bao gồm các biện pháp không thể và / hoặc không khả thi để thực hiện hoặc sẽ áp đặt chi phí tê liệt đối với người tiêu dùng và ngành công nghiệp. Nếu được đưa vào luật, những đề xuất này sẽ đi ngược lại lợi ích của người tiêu dùng bằng cách không khuyến khích đầu tư trong ngành.

Dự thảo luật cũng kêu gọi một số biện pháp - chẳng hạn như "bảng xếp hạng" so sánh hiệu suất dịch vụ khách hàng của các công ty viễn thông riêng lẻ - đã được ngành công nghiệp chủ động đưa ra. [2]

Ngành đã duy trì từ đầu năm 2020 một bộ nguyên tắc hoạt động COVID (đã thống nhất với Chính phủ) để hỗ trợ khách hàng trong đại dịch. Ngành công nghiệp đang đầu tư hàng chục tỷ đô la để nhanh chóng triển khai các dịch vụ di động 5G hàng đầu thế giới tại Úc. Truy cập băng thông rộng qua NBN được đảm bảo cho tất cả người Úc thông qua Đảm bảo Dịch vụ Toàn cầu.

Ngành công nghiệp sẵn sàng tiếp tục đối thoại tích cực với các nghị sĩ và khách hàng thuộc mọi loại hình, để giải quyết các vấn đề cụ thể.

Một trong những cách mà chính phủ có thể giúp người tiêu dùng là hỗ trợ cải cách hợp lý và cải thiện các điều khoản về quyền hạn và miễn trừ (theo Mục 3 của Đạo luật Viễn thông, 1997) giúp các công ty viễn thông triển khai hiệu quả cơ sở hạ tầng và dịch vụ mạng mới trên khắp nước Úc. Khối thịnh vượng chung cũng có thể làm việc với các tiểu bang để khuyến khích sự nhất quán trong luật quy hoạch của Tiểu bang và địa phương trên toàn quốc theo cách nhận ra tầm quan trọng của cơ sở hạ tầng quan trọng.

Tất cả quá thường xuyên, các công ty viễn thông đã lên kế hoạch và sẵn sàng đầu tư vào cơ sở hạ tầng quan trọng để cải thiện hoặc mở rộng dịch vụ hơn nữa, chỉ để thấy rằng các đề xuất của họ bị chặn bởi chính quyền Tiểu bang hoặc địa phương, gây ra những lời chỉ trích không đúng chỗ đối với các công ty viễn thông từ khách hàng và các bên liên quan khác.

 

Để biết thêm thông tin hoặc sắp xếp một cuộc phỏng vấn với Louise Hyland, Giám đốc điều hành của AMTA, vui lòng liên hệ:

Olivia Dovellos // Chiếu sáng truyền thông

0420 686 233 // olivia.dovellos@illuminatecomms.com.au

 

[1] Liên minh Truyền thông - Thông cáo truyền thông năm 2021 21 (commsalliance.com.au)

[2] Liên minh Truyền thông - Báo cáo Khiếu nại trong Ngữ cảnh (commsalliance.com.au)