ਆਸਟਰੇਲੀਆ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜੁੜੇ ਰੱਖਣਾ - ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੋਵਿਡ-19 ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੀਆਂ ਹਨ

ਆਸਟਰੇਲੀਆ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ - ਕੋਵਿਡ -19 ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ

ਕੋਵਿਡ -19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਨੈਟਵਰਕ 'ਤੇ ਮੰਗ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਜਦੋਂ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕ ਹੁਣ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਮੰਗ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਬਦਲ ਗਈ ਹੈ, ਦਿਨ ਦੀ ਰੌਸ਼ਨੀ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਸੀਬੀਡੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਆਸਟਰੇਲੀਆ ਜੁੜੇ ਰਹੇ। ਕਈ ਵਾਰ ਕੁਝ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਵੌਇਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਆਈਆਂ ਹਨ - ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਰਕਾਰੀ ਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਜੋ 1800, 13 ਜਾਂ 1300 ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਮੰਗ ਅਸਮਾਨ ਛੂਹ ਗਈ ਹੈ।
ਹੁਣ ਤੱਕ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਵਰਗੀਆਂ ਡਾਟਾ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਹੀਂ ਪਿਆ ਹੈ।
ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਚਾਰ ਨੈਟਵਰਕ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਭੀੜ ਦਾ ਜੋਖਮ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਵਾਧੂ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਿਪਲ ਜ਼ੀਰੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾ ਸੰਚਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਦੂਰੀ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਟੋਰ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਰੱਖਣਗੀਆਂ; ਕੁਝ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬੰਦ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸਟਾਫ ਦੇ ਪੱਧਰ ਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਵੇਗੀ। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਲੈਣ ਲਈ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ - ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਚੈਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਫੋਰਮਾਂ ਸਮੇਤ. ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਆਮ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੰਬੇ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਕ ਹੋਰ ਮੁੱਦਾ ਕੁਝ ਆਫਸ਼ੋਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਵੱਡੇ ਕੋਵਿਡ-19 ਤਾਲਾਬੰਦੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਉਹ ਸਥਾਨ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਲਈ ਆਈਟੀ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਨੇ ਕੁਝ ਆਸਟਰੇਲੀਆਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਸ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਇਆ ਹੈ - ਭਾਵ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਉਦਯੋਗ ਦੁਆਰਾ ਸਰਵਉੱਚ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਜੋਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਸਹਾਇਤਾ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ:

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਇਸ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਵਾਧੂ ਜਾਂ ਅਸੀਮਤ ਡੇਟਾ ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਕੋਲ ਵਿੱਤੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੇਰ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਫੀਸ ਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਆਫ ਕਰਨਾ।
ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਨਕ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ, ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਵੈ-ਸਹਾਇਤਾ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ.

ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸੁਝਾਅ:

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭੀੜ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਡੀਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰਾਹੀਂ ਵੌਇਸ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ Wi-Fi ਕਾਲਿੰਗ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਸਤਿਆਂ ਅਤੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇੱਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ-ਮੁਕਤ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ ਅਨੰਦ ਲੈਣ ਲਈ ਵਰਤਣ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਡੀਓ/ਵੀਡੀਓ ਗਰੁੱਪ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੈਅ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਡਾਇਲ-ਇਨ ਭੀੜ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਮਾਂ ਚੁਣੋ ਜੋ ਘੰਟੇ ਤੋਂ 10, 20, 40 ਜਾਂ 50 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੇ।
ਗਰੁੱਪ ਕਾਲ/ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਆਡੀਓ-ਕੇਵਲ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
ਪੀਕ ਟਾਈਮ ਦੌਰਾਨ ਵੱਡੀਆਂ ਫਾਈਲਾਂ (ਫਿਲਮਾਂ ਸਮੇਤ) ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ/ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਦਿਨ ਦੇ ਘੰਟੇ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਫਰਕ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅੱਗੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰਾਤ 9 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਫਿਲਮ ਜਾਂ ਹੋਰ ਵੱਡੀ ਫਾਈਲ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਚਿੱਤਰ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਹੈ, ਤਾਂ HD ਜਾਂ 4k ਦੀ ਬਜਾਏ ਮਿਆਰੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣੋ।
ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਨਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਵੈ-ਸਹਾਇਤਾ ਸਾਧਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਪਰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਨਹੀਂ - ਸਬਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਟਾਫ ਇਸ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਸਿੱਖਣ ਦੇ ਸਰੋਤਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ ਸਕੂਲ ਜਾਂ ਸਿੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਵਿਡ -19 ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੈਸ਼ਨਲ ਹੌਟਲਾਈਨ ਨੂੰ 1800 020 080 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁਲਿਸ, ਫਾਇਰ ਜਾਂ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਤੋਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 000 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ 27 ਮਾਰਚ 2020 ਤੱਕ ਵਰਤਮਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਢੁਕਵੀਂ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।