Thiết bị di động bị mất hoặc bị đánh cắp

Nếu thiết bị di động của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, nó có thể bị chặn sử dụng trên tất cả các mạng di động ở Úc. Yêu cầu chặn phải được thực hiện trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn. Khi bị chặn, thiết bị di động không thể được sử dụng trên bất kỳ mạng di động nào ở Úc.

Mỗi thiết bị di động có một số Nhận dạng Thiết bị Di động Quốc tế gồm 15 chữ số duy nhất, thường được gọi là IMEI. Nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn sẽ đưa IMEI này vào danh sách đen và chia sẻ chi tiết trên tất cả các mạng của Úc, dẫn đến việc thiết bị di động không thể gửi hoặc nhận cuộc gọi, tin nhắn văn bản hoặc dữ liệu.

Dịch vụ này miễn phí cho tất cả người tiêu dùng với dịch vụ di động hiện tại. Nó bảo vệ người tiêu dùng khỏi phải đối mặt với các hóa đơn lớn do kẻ trộm chạy và gửi tín hiệu mạnh mẽ đến những tên trộm rằng các thiết bị cầm tay bị đánh cắp sẽ bị chặn trên tất cả các mạng, khiến chúng không thể hoạt động ở Úc.

Chặn IMEI có thể đảo ngược - bạn có thể bỏ chặn điện thoại di động của mình nếu bạn tìm thấy nó hoặc nó được trả lại cho bạn.

Những gì cần thiết để chặn thiết bị di động bị mất hoặc bị đánh cắp?

Khách hàng phải có dịch vụ di động hiện tại và đang hoạt động với nhà cung cấp dịch vụ di động Úc?
Thiết bị di động bị mất/bị đánh cắp phải có mức sử dụng liên quan đến số dịch vụ di động của khách hàng đó. Chỉ nhà cung cấp dịch vụ di động của khách hàng mới có thể chặn IMEI.
Khách hàng không bắt buộc phải mua thiết bị di động từ nhà cung cấp dịch vụ di động của họ.

Khách hàng đủ điều kiện để chặn IMEI miễn là họ đáp ứng các tiêu chí trên.

Nếu bạn có bảo hiểm, hầu hết các nhà cung cấp bảo hiểm sẽ yêu cầu thiết bị di động bị chặn IMEI và hành vi trộm cắp / mất mát đã được báo cáo cho cảnh sát trước khi họ xử lý yêu cầu bồi thường.

Số điện thoại cho dịch vụ khách hàng di động:

Điện thoại 125 111

Optus 13 39 37

Vodafone 1300 650 410 (hoặc 1555 từ điện thoại di động Vodafone)

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với lostandstolen@amta.org.au

Một số mẹo hữu ích khác:

Hai loại chặn - Khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy nói rõ loại chặn bạn muốn. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng thiết bị di động bị mất / bị đánh cắp của bạn không thể được sử dụng trên bất kỳ mạng nào ở Úc thì hãy yêu cầu chặn IMEI. Bạn chỉ có thể chặn thẻ SIM của mình để ngăn chặn bất kỳ người trái phép nào sử dụng dịch vụ của bạn để chạy hóa đơn trên tài khoản của bạn. Tuy nhiên, điều này không ngăn cản một người thay thế SIM của bạn bằng một SIM khác và sử dụng thiết bị di động như bình thường.
Du lịch nước ngoài - Nếu thiết bị di động của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp khi đi du lịch nước ngoài, nó vẫn có thể bị chặn, miễn là bạn đáp ứng các tiêu chí chặn được nêu ở trên. Chặn IMEI sẽ chỉ ngăn chặn một chiếc điện thoại được sử dụng trên các mạng của Úc chứ không phải các mạng ở nước ngoài.
Không theo dõi bị mất hoặc bị đánh cắp: Nhà khai thác mạng di động của bạn không thể theo dõi vị trí của chiếc điện thoại bị mất / bị đánh cắp bằng chương trình chặn IMEI. Có những ứng dụng di động có sẵn có thể theo dõi từ xa, khóa và xóa dữ liệu trên thiết bị cầm tay của bạn và những điều này có thể hữu ích. Tuy nhiên, nếu bạn theo dõi điện thoại di động bị mất / bị đánh cắp của mình, hãy luôn liên hệ với cảnh sát khi bạn xác định vị trí của nó và tránh mọi cuộc đối đầu với kẻ trộm tiềm năng - hãy nhớ rằng sự an toàn cá nhân của bạn quan trọng hơn điện thoại!
Mua thiết bị di động cũ trực tuyến hoặc tại các cuộc đấu giá là rủi ro vì chúng có thể đã bị báo cáo bị mất hoặc bị đánh cắp và IMEI bị chặn. Bạn có nguy cơ mất tiền vì các nhà mạng sẽ chỉ bỏ chặn thiết bị di động cho chủ sở hữu hợp pháp ban đầu đã báo cáo thiết bị bị mất và bị đánh cắp chứ không phải người mua cũ. Vì vậy, hãy luôn kiểm tra trạng thái IMEI của thiết bị di động cũ trước khi mua. Và lưu ý rằng kiểm tra này chỉ có thể cung cấp chi tiết về các thiết bị di động đã được báo cáo bị mất / bị đánh cắp tại thời điểm điều tra. Có thể có độ trễ giữa thời điểm thiết bị di động được báo cáo bị mất hoặc bị đánh cắp cho nhà cung cấp dịch vụ và hiển thị "bị chặn" trên trang web.