行動裝置丟失或被盜
如果您的行動裝置丟失或被盜，可能會阻止其在澳大利亞的所有行動網路上使用。必須直接向您的行動服務提供者提出阻止請求。 被阻止后，行動裝置不能在澳大利亞的任何行動網路上使用。
每個行動裝置都有一個唯一的 15 位國際行動裝置辨識碼，通常稱為 IMEI。您的行動服務提供者會將此IMEI列入黑名單，並在所有澳大利亞網路中共用詳細資訊，從而導致行動裝置無法發送或接聽電話，簡訊或數據。
這項服務對所有使用當前行動服務的消費者都是免費的。它保護消費者免於面對竊賊的巨額帳單，並向竊賊發出一個強烈的信號，即被盜手機將在所有網路上被阻止，使它們在澳大利亞無法運行。
IMEI阻止是可逆的 - 如果您找到手機或將其退還給您，則可以解除對手機的阻止。
阻止丟失或被盜的行動裝置需要什麼？
- 客戶必須在澳大利亞行動服務提供者處擁有 當前有效的行動服務 ？
- 丟失/被盜的行動裝置必須具有與該客戶的行動服務號碼關聯 的用途 。只有客戶的行動服務提供者才能阻止IMEI。
- 客戶不需要從其行動服務提供者處購買行動裝置。
只要客戶符合上述條件，他們就有資格獲得IMEI阻止。
如果您有保險，大多數保險公司會要求行動裝置被IMEI阻止，並且在處理索賠之前已向警方報告盜竊/丟失。
移動客戶服務號碼：
澳大利亞電信 125 111
奧特斯 13 39 37
沃達豐 1300 650 410（或沃達豐手機的 1555）
如果您仍需要説明，請聯繫 lostandstolen@amta.org.au
一些更有用的提示：
- 兩種類型的阻止—— 聯繫您的服務提供者時，請明確您想要哪種類型的塊。如果您想確保您丟失/被盜的行動裝置不能在澳大利亞的任何網路上使用，請要求IMEI阻止。您可以阻止您的SIM卡，以防止任何未經授權的人使用您的服務在您的帳戶上結帳單。 但是，這並不能阻止一個人用另一張SIM卡替換您的SIM卡並正常使用行動裝置。
- 出國旅行 – 如果您的行動裝置在海外旅行時丟失或被盜，只要您符合上述阻止標準，它仍然可以被阻止。 IMEI阻止只會阻止手機在澳大利亞網路上使用，而不會阻止在海外網路上使用。
- 不追蹤遺失或被盜： 您的行動網路營運商無法使用IMEI阻止程式追蹤丟失/被盜手機的位置。 有一些移動應用程式可以遠端跟蹤、鎖定和擦除手機上的數據，這些應用程式可能會有所説明。但是，如果您確實跟蹤了丟失/被盜的手機，請在找到手機時始終讓警察參與進來，並避免與潛在的小偷發生任何對抗——請記住，您的人身安全比手機更重要！
- 在線或拍賣購買二手行動裝置是有風險的，因為它們可能已被報告丟失或被盜，並且IMEI被阻止。您冒著賠錢的風險，因為運營商只會為報告丟失和被盜的原始合法擁有者而不是二手買家解鎖行動裝置。因此，在購買前請務必檢查二手行動裝置的IMEI狀態。請注意，此檢查只能提供在查詢時報告丟失/被盜的行動裝置的詳細資訊。在向運營商報告行動裝置丟失或被盜與在網站上顯示「已阻止」之間可能存在滯後。
