Quản lý việc mua nội dung

Nhiều người tiêu dùng tận hưởng sự tiện lợi của việc sử dụng điện thoại thông minh của họ để mua nội dung kỹ thuật số, chẳng hạn như ứng dụng, phim hoặc nhạc.

Loại nội dung này đôi khi được gọi là "nội dung của bên thứ ba" khi bạn mua nội dung đó từ một nhà cung cấp khác, không phải từ nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

Bạn có thể có tùy chọn sử dụng tính năng thanh toán trực tiếp qua nhà mạng và tính chi phí nội dung kỹ thuật số từ nhà cung cấp bên thứ ba vào tài khoản di động của mình hoặc được khấu trừ từ số dư tài khoản di động trả trước của bạn.

Bạn có thể mua nội dung của bên thứ ba bằng cách:

• Premium 19SMS – khi bạn nhắn tin hoặc gọi đến một số 19 dài 6 hoặc 8 chữ số, ví dụ: nhạc chuông, trò chơi, hình nền, cuộc thi, bình chọn cho chương trình truyền hình, dịch vụ trò chuyện và đăng ký; HOẶC
• Thanh toán trực tiếp qua nhà cung cấp dịch vụ – khi bạn mua trò chơi, phim, ứng dụng và mua hàng trong ứng dụng, nhạc, nhạc chuông hoặc nội dung bị giới hạn độ tuổi, v.v. và các giao dịch mua được lập hóa đơn trực tiếp vào tài khoản di động của bạn thông qua thỏa thuận giữa nhà cung cấp nội dung bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

Thanh toán trực tiếp qua nhà mạng cho phép bạn mua nội dung trên điện thoại di động và tính phí vào hóa đơn di động hoặc khấu trừ nội dung đó vào số dư trả trước của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua các cửa hàng trực tuyến hoặc cổng thông tin như cửa hàng Google Play và mua nội dung có thể là mua một lần hoặc đăng ký.

Thanh toán trực tiếp qua nhà mạng có thể thuận tiện vì bạn không cần cung cấp chi tiết ngân hàng hoặc thẻ tín dụng để mua hàng nhưng bạn cần hiểu rằng bạn vẫn đang mua hàng cao hơn và vượt quá phí di động thông thường và các khoản phí bổ sung này sẽ xuất hiện trên hóa đơn di động của bạn.

Vì vậy, mặc dù có thể thuận tiện khi sử dụng 19 SMS cao cấp hoặc thanh toán trực tiếp qua nhà cung cấp dịch vụ để thanh toán cho các dịch vụ nội dung, nhưng điều quan trọng là phải hiểu số tiền bạn đang chi tiêu, cách bạn sẽ được lập hóa đơn và giới hạn chi tiêu nào có thể được đặt.

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ di động hiện yêu cầu quy trình 2 bước – được gọi là "chọn tham gia kép" trước khi bạn có thể đăng ký thuê bao bằng cách thanh toán trực tiếp qua nhà mạng. Và bạn sẽ nhận được xác nhận, thường là qua SMS, khi bạn đăng ký một dịch vụ nội dung. SMS xác nhận này phải bao gồm hướng dẫn về cách chọn không tham gia nếu bạn không muốn nhận và thanh toán cho nội dung nữa. Thông thường, bạn có thể hủy đăng ký bằng cách nhắn tin "STOP" để trả lời SMS xác nhận.

Nếu bạn muốn tránh thanh toán trực tiếp qua nhà mạng hoặc dịch vụ 19SMS hoàn toàn, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để sắp xếp một thanh cho tài khoản di động của bạn. Tương tự như vậy, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để đặt giới hạn chi tiêu cho thanh toán trực tiếp qua nhà mạng để bạn không gặp khó khăn với hóa đơn di động cao bất ngờ.

Dưới đây là một số mẹo để quản lý giao dịch mua nội dung:

• Hãy nhận biết những gì bạn đang mua hoặc đăng ký - hãy suy nghĩ cẩn thận trước khi bạn tải xuống nội dung, bỏ phiếu trong một cuộc thi hoặc đăng ký tải xuống trò chơi hoặc ứng dụng liên tục với chi phí định kỳ.
• Bạn có thể cấm truy cập vào các dịch vụ thanh toán cao cấp và trực tiếp hoặc bạn có thể đặt giới hạn chi tiêu - bằng cách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
• LƯU Ý - các dịch vụ này thường có thể dựa trên đăng ký và việc chặn hoặc chặn số SMS Premium 19 sẽ không hủy đăng ký và bạn vẫn sẽ bị lập hóa đơn cho đăng ký đó. Tuy nhiên, khi bạn đã hủy đăng ký, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ di động của mình kích hoạt tính năng chặn để ngăn chặn các đăng ký trong tương lai.

• Để hủy đăng ký Premium 19 SMS bất kỳ lúc nào bạn có thể:
  1. quay lại trang web nơi bạn đã mua dịch vụ và chọn không tham gia / hủy / hủy đăng ký
  2. nhắn tin "STOP" đến số SMS Premium 19 trong văn bản xác nhận nhận được cho đăng ký; hoặc
  3. kiểm tra hóa đơn hoặc 19SMS.com.au của bạn để tìm chi tiết liên hệ của nhà cung cấp dịch vụ SMS Premium 19.

• Nếu trẻ em hoặc những người khác có quyền truy cập vào điện thoại thông minh của bạn, hãy kích hoạt chặn hoặc đặt giới hạn chi tiêu bằng cách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn HOẶC sử dụng kiểm soát của phụ huynh để theo dõi việc mua hàng và / hoặc truy cập vào nội dung.
• Cuối cùng, nếu bạn không chắc chắn về người đã lập hóa đơn cho bạn cho nội dung - hãy kiểm tra hóa đơn từ nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn - nó sẽ bao gồm chi tiết đường dây trợ giúp của nhà cung cấp nội dung.

Để biết thêm chi tiết về 19SMS, hãy truy cập Hướng dẫn cho Dịch vụ Mobile Premium