Dificultades económicas

Si estás atravesando dificultades económicas (por ejemplo, pérdida del empleo, ruptura de una relación, pérdida de un familiar, enfermedad o catástrofe natural) y quieres seguir pagando tu factura de móvil, es importante que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios móviles lo antes posible.

No ignore una factura , ya que puede incurrir en recargos por demora o incluso en la desconexión del servicio si no llega a un acuerdo adecuado con su proveedor de servicios para buscar opciones de pago de la factura.

Los principales operadores de telefonía móvil cuentan con políticas de dificultades financieras y sus equipos pueden trabajar con usted para organizar un plan que le permita seguir pagando su factura, evitar cualquier interrupción de su servicio y aconsejarle sobre cómo gestionar su gasto en telefonía móvil en el futuro.

Aunque no estés pasando apuros económicos, pero tengas que hacer frente a una factura inesperadamente elevada, lo mejor es que te pongas en contacto con tu proveedor de telefonía móvil para que te explique las opciones que tienes para pagar la factura y gestionar tu servicio, de modo que puedas evitar sorpresas desagradables en el futuro.

Por último, cuando se trata de facturas exorbitantes, la prevención es el mejor remedio. Así que no ignore las alertas de consumo que reciba (enviadas cuando alcanza el 50%, 85% y 100% de su consumo permitido). Más bien, póngase en contacto con su proveedor de servicios para ver si necesita hacer algún cambio en su plan que le permita evitar incurrir en cargos por exceso de uso.

 

A continuación encontrará información detallada sobre las políticas de su proveedor de red en materia de dificultades económicas.

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