Evitar el choque de facturas

Todos queremos evitar los sobresaltos en las facturas, y estos consejos están pensados para ayudarte a gestionar tu gasto en telefonía móvil de modo que no acabes recibiendo una factura inesperadamente elevada.

Si recibe una factura inesperadamente alta o si sus circunstancias han cambiado (por ejemplo, pérdida repentina del trabajo o enfermedad), no ignore la factura, pero póngase en contacto inmediatamente con su proveedor de servicios para hablar de cómo pagarla y de posibles cambios en su servicio para hacer las cosas más llevaderas. Los proveedores de servicios tienen políticas para ayudar a quienes atraviesan dificultades económicas.

Si aún estás pensando cuál es la oferta que más te conviene, consulta nuestros consejos para comprar un móvil.

Consejos para evitar el choque de facturas:

1. Sin facturas, sin preocupaciones Elprepago te permite pagar por adelantado y controlar tus gastos. No obstante, es importante que elijas tu plan de prepago con cuidado, ya que los costes de las llamadas pueden variar y merece la pena que vigiles tu crédito para que no te encuentres en una situación en la que no puedas hacer una llamada cuando la necesites porque has agotado todo tu crédito. Ten en cuenta que siempre puedes llamar al Triple Cero (000) en una situación de emergencia, aunque no tengas crédito, siempre que te encuentres dentro del alcance de cobertura de una red móvil.

2. Conozca su patrón de uso y cuáles son sus necesidades antes de contratar un plan y elija el que mejor se adapte a sus necesidades y uso particulares.

3. Tenga en cuenta TODOS los costes asociados al plan que le ofrecen. Ten en cuenta las distintas tarifas para todos los tipos de llamadas, mensajes de texto y datos, así como los límites, asignaciones o "topes" asociados a tu plan.

4. Cuidado con los peligros de los datos: conozca sus límites de datos y consulte a su proveedor de servicios cómo puede controlar su consumo. El Código de Protección del Consumidor de Telecomunicaciones (TCP) obliga a los proveedores de servicios a avisarle cuando alcance el 50%, 85% y 100% de su límite de uso de datos. Estas alertas se enviarán por SMS o correo electrónico. Tenga en cuenta que el vídeo consume muchos datos. Por ejemplo, descargar un videoclip de un minuto puede consumir 2 MB de datos, y un vídeo de 30 minutos, unos 60 MB. Haz clic aquí para saber más sobre cómo gestionar tu consumo de datos móviles.

5. Dependiendo de su plan, las llamadas de voz y los SMS pueden ser ilimitados, pero si hay límites de valor incluidos, el Código TCP también exige a los proveedores de servicios que le avisen cuando alcance sus límites de voz y SMS. Asegúrese de tener en cuenta las alertas que reciba.

6. Barre los servicios más caros, como los 19-SMS (servicios móviles premium), los servicios premium de facturación directa al operador y las llamadas internacionales. Si aún así prefieres utilizar estos servicios, controla cuidadosamente tus llamadas a dichos números.

7. Por ejemplo, los controles parentales pueden permitir restringir el uso de aplicaciones a determinadas horas del día y desactivar las compras dentro de la aplicación. Más información aquí.

Por último, ponte siempre en contacto con tu proveedor de servicios si tienes dificultades para pagar la factura, de modo que puedas discutir las opciones con él y evitar sanciones por demora o impago.

Y antes de llevarte el móvil al extranjero y hacer roaming internacional, habla con tu proveedor de servicios sobre un plan de itinerancia.